Avec un milliard d’utilisateurs actifs chaque mois et un taux de croissance annuel de 4%, la domination d’Instagram sur le marché des médias sociaux offre aux pros du tourisme un lien direct avec les consommateurs, quelle que soit leur situation démographique. Facebook - la maison-mère d'Instagram

> SCA ... Ces trois lettres risquent de vous faire trembler dès la rentrée. Cet acronyme signifie Strong Customer Authentification ou Authentification Renforcée du Consommateur. Êtes-vous concerné(e) ? Oui, si votre établissement fait de la vente en ligne et accepte des cartes bancaires ... Sur le fond, en tant que consommateurs et

> La dernière étude Expedia est formelle : 58% des familles cherchent avant tout à dormir en hôtel ou en maison d'hôtes ... Mais, sous l'influence des "Alphas", ces enfants nés après 2010, l'offre doit coller à un besoin impérieux de s'activer

> La parution, cette semaine, de la dernière étude Insee a fait grincer beaucoup de dents. Elle y évalue de manière précise l'impact de cette "nouvelle concurrence" chez les professionnels de l'hébergement. Avec une croissance annuelle de 15%, cette concurrence portée par des sites

> C'est la "nouvelle frontière" du voyage en ligne: les activités et les loisirs attisent les convoitises d'opérateurs toujours plus importants et toujours plus nombreux. EasyJet ambitionne de devenir le premier "concierge" d'Europe et AirBnB passe des "Expériences"

> Même si l'impact des avis ne fait plus de doute sur la réservation, la dernière étude de Booking révèle qu'ils peuvent détourner 53% des voyageurs d'une adresse trop mal notée ... Un taux astronomique qui repose sur une croyance pas si aveugle que ça

> Selon IHS, le salon annuel des hôteliers indépendants, la réservation directe et le croisement de contenus personnalisés avec les réseaux sociaux reste une priorité pour générer plus de marges chez les hôteliers indépendants ... Chaque automne, le Independant Hotel Show [https://www.independenthotelshow.co.uk] se déroule au Royaume Uni.

> Selon Coach Omnium, les hôtels français paraissent cher à plus de 70% de nos compatriotes et 7% d'entre eux sont prêts à les dénoncer sur les guides et comparateurs. En cause, la pratique du yield qui déplait à plus de 35% des voyageurs ... On ne présente plus

> On pense toujours que les "promotions de séjour de longue durée" sont révolues mais la tendance marque leur retour chez les hôtels de chaîne; un "come-back" qui devrait inspirer indépendants et maisons d'hôtes ... Même si la mode est à des vacances fractionnées et

> Selon l'étude de la Tepper School of Business, AirBnB bousculerait la logique de la bonne vieille tarification "haute saison" et "basse saison". Si l'on appliquait ses conclusions, les prix de certains hôtels et maisons d'hôtes seraient sens dessus dessous

> Google aussi met les bouchées doubles dans les locations de vacances. Après Booking et Expedia, cette nouvelle initiative met encore plus la pression sur AirBnB ... En se concentrant sur la course que se livrent Booking (et Expedia) et AirBnB, on en oublierait presque qu'un autre acteur met

> Le test lancé l'an dernier à la même époque (voir plus bas) semble avoir convaincu les dirigeants de AirBnB puisque le principe de la commission uniquement payée par le propriétaire entre en vigueur dès demain... Pour AirBnB, ce nouveau modèle signifie plus de réservations ... et donc, plus

> Les réseaux sociaux sont devenus un carrefour des plus fréquentés par vos futurs clients. Leur influence sur le voyage et les loisirs n'est plus à démontrer et chaque pro doit désormais investir aussi cet univers, bon gré mal gré. Alors, si vous profitez de cette avant saison

> Selon la dernière étude menée par le site finder.com [https://www.finder.com], le rapport qualité-prix est jugé meilleur dans un hôtel ou une maison d'hôtes que dans une adresse AirBnB ... Propreté, accueil et expériences locales sont jugées différemment selon les tranches d'âge des

> En signant cet accord avec Amadeus, Booking ouvre à ses hôtels, campings et maisons d'hôtes l'opportunité de se distribuer sur le plus gros GDS et ses dizaines de milliers d'agences de voyages, partout dans le monde ... De son côté, Amadeus augmente son offre

Google Trips aura bientôt cessé de vivre ... dans sa version mobile. Cette application mobile - disponible sous Android (le système d'exploitation propriété de Google) et iOS (c'est-à-dire, pour les iPhones) - va céder la place à un service web du même nom qui sera donc accessible

> Les OTAs n'ont de cesse d'étendre leur "territoire de chasse". Après les hôtels, où Booking est leader en Europe, et les locations de vacances (où Booking revendique plus d'inventaire que AirBnB), le champion mondial des OTAs se lance officiellement dans la

> Chaque année, les tendances touristiques des français et leurs départs en voyages sont décortiqués par Guy Raffour et son équipe. Dévoilées le 12 juin prochain à Paris [(https://www.weezevent.com/conference-12-juin-nouvelles-tendances-touristiques)] , ces analyses - produites après des entretiens approfondis auprès de 1000 Français représentatifs et auprès de 200

> Cette semaine, nous donnons la parole à Thomas YUNG et Paul GRANDJEAN de chez Artiref [https://www.artiref.com/commercialisation-hotel/gestion-annulation-hotel.html], des spécialistes - réputés eux-aussi - de la e-reputation ! Leur dernier article [https://www.artiref.com/commercialisation-hotel/gestion-annulation-hotel.html], qu'ils partagent avec nous, porte sur

> La dernière étude Google sur les voyageurs français démontre la prédominance de recherches aussi nombreuses qu'imprécises pour finalement ... arriver chez vous. Entre 2018 et 2019, les recherches enregistrées sur Google avec l'expression "Meilleur" ... ont augmenté de 212%, au bas mot, et jusqu'

> 71% des clients des OTAs souhaitent réserver autre chose que leur logement; notamment des activités et des loisirs. Mais, selon Travelport, contrairement aux idées reçues, les clients préfèrent sécuriser leurs activités avant d'arriver sur place ... La réservation en ligne d'activités et de loisirs pèse -

> Depuis cette semaine, les clients de Trivago Direct Connect sont aussi affichés sur les pages de Google Hotel Ads ... et les locations de vacances sont désormais admises dans le comparateur. Cette évolution en dit long sur la mutation générale qui secoue l'ensemble des acteurs du voyage en

> HomeAway pourrait se transformer en "ver-boh" tandis que Marriott, le champion mondial de l'hotellerie, se lance dans les locations de vacances haut-de-gamme ... Et si HomeAway changeait de nom ? C'est la question du moment si l'on en croit les dernières déclarations du

> Google met le turbo dans la distribution de loisirs et d'attractions en ligne. En un an, sa couverture des grandes villes mondiales a été multipliée par 10 selon les chiffres annoncés cette semaine ... Nous l'annoncions il y a un presque un an jour pour jour

> Et si la conciergerie était, à l'avenir, ce qui distingue un bon d'un mauvais hébergeur ? C'est ce que démontre la dernière étude de YouGov avec 8 clients sur 10 qui voient en leur hôte un assistant indispensable pour le succès de leur séjour