Le coronavirus ne brouille pas le calendrier commercial
Qu'il semble loin le temps où l'année était bien rythmée entre saisons, fêtes religieuses, votives ou non et "fêtes" commerciales ... c'est malheureux à dire, mais depuis quelques mois, l'année semble plutôt se rythmer autour des périodes de confinement, déconfinement, de grande vigilance, de crainte du retour au confinement, etc ... Bref, le calendrier "commercial" traditionnel semble être quasi révolu. Et pourtant, la dernière étude Google montre bien que les internautes (et donc, les acheteurs) continuent de vivre bon gré, mal gré sur ce rythme quasi-reptilien ...
La force de Google (et ce champion en compte beaucoup) est d'occuper certainement le poste d'observation le plus complet de la planète : imaginez, chaque jour, des milliards et des milliards de requêtes (des recherches) faites sur les pages de la firme californienne et des millions de trackers (ces petits bouts de code) qui permettent de voir qui va de Google sur quel site et pour y faire quoi, y acheter quoi ... En tous les cas, lorsque ces données sont analysées et rendues publiques par Google, elles ont de quoi intéresser plus d'un e-commerçant de la planète; à commencer par ceux dont le chiffre d'affaires dépend de ces dates, de ces fêtes qui lui permettent de réaliser une part conséquente de son chiffre annuel. La dernière étude Google démontre bien que le commerce reste et restera rythmé par ces rendez-vous majeurs et que chaque e-commerçant doit continuer de les considérer pour améliorer ses propres performances en matière de business...
La Saint Valentin, toujours !
Coronavirus ou pas, difficultés accrues de rencontrer l'âme soeur ou pas ... la fête du Saint patron des Amoureux continue de cartonner sur le plan du e-commerce. Pour les pros du tourisme, l'angle de la carte-cadeaux reste de loin le plus performant en prévision de cette fête, selon Google : les requêtes ont explosé de 245% en 2020, à la veille du confinement.
Les "grandes fêtes" à explorer pour le tourisme
Selon Google, et malgré les aléas liés au Covid, Noël sera toujours un grand carrefour du e-commerce puisque 66% des consommateurs y ont acheté leurs cadeaux l'an dernier et cela devrait être encore plus le cas cette année, compte tenu des conditions sanitaires. La leçon à retenir ? Si l'achat de biens liés au tourisme et aux loisirs n'était pas le plus important jusqu'à présent, ces derniers pourraient connaître une belle envolée ce Noël en vue de la sortie des prochains confinements (ou restrictions fortes de déplacements qui semblent inévitables à ce stade). Là aussi, n'hésitez pas à dégainer vos meilleures offres et vos cartes-cadeaux.
5 semaines avant la fête ...
L'étude Google démontre aussi que - comme pour les voyages et les loisirs - si les achats se font de plus en plus en dernière minute, les recherches de cadeaux et d'achats commencent relativement tôt, soit, en moyenne, 5 semaines avant les "grands carrefours" comme la fête des mères, la fête des pères, etc ...
Vouloir profiter de ces grands carrefours commerciaux ne s'improvise pas : vous devez vraiment vous y prendre à l'avance et vous "caler" sur les rythmes et les parcours de vos futurs clients tels que Google les a suivis à la trace. En préparant votre calendrier d'actions et d'offres commerciales, vous allez pouvoir remonter le temps de votre organisation, créer et publier vos offres au bon moment et récolter le fruit de votre travail quand le marché sera à son point culminant !
La prévisibilité des acheteurs se fait désormais quasiment en temps réel: grâce à des outils (gratuits) comme Google Trends vous pouvez, par exemple, voir si les recherches concernant des produits proches du vôtre ou encore de votre destination sont dans l'air du temps et vous pourrez suivre, semaine après semaine, si la tendance se confirme, s'amplifie ou, au contraire, si elle s'effondre. Une chose est certaine : vos concurrents, comme vous, avez accès à ces informations et à ces outils et celui de vous deux qui saura le mieux les exploiter en tirera le plus grand profit. Le génie commercial tient à si peu de choses ...