SCA et DSP2 : la Banque de France accorde un délai pour se mettre en conformité

> Annoncée pour ce 14 septembre, la mise en place de la nouvelle norme europénne sur la sécurité des paiements (DSP2 et SCA pour Strong Customer Authentification) sera finalement reportée de quelques mois ... mais cela ne vous dispense pas de vous tout faire pour être en conformité le moment venu

Envoyez vos e-mails promotionnels le mercredi !

> La dernière étude Revinate [https://www.revinate.com/] porte sur 226 Millions de mails promotionnels envoyés par des hôtels à leurs clients (et prospects). Autant dire que l'échantillon est suffisamment large pour en tirer des enseignements précieux à la veille de lancer vos prochaines campagnes promotionnelles... Le

Booking revoit son système de notes ... qui peut vous faire tomber à 1 sur 10 !

> Cet été, chez Booking, le sujet des notes a été revu à la marge mais les modifications apportées sont notoires et les conséquences, pour certains établissements, pourraient être sérieuses s'ils n'y prennent pas garde ... Les notes et les avis comptent de plus en plus dans

Les leviers pour bien profiter de la basse saison

> Le cycle des saisons s'accélère ... et pas seulement dans les grandes surfaces qui, après avoir vendu les cartables et les cahiers en juillet, vont bientôt nous vanter les derniers cadeaux de Noël à la mode ... Dans le tourisme aussi, anticiper sur la saison suivante est devenu un

Google pourrait rembourser la différence si votre hôtel est moins cher ailleurs ...

> Google multiplie les tests pour devenir le leader incontesté du voyage en ligne. Avec le "Meilleur Prix Garanti par Google" testé cet été sur les billets d'avion, les hôtels ont un avant-goût de ce qui pourrait être leur futur sur le plus grand moteur de

Les articles les plus lus durant cet été 2019 ! Ce qu'il ne fallait pas rater ...

> Comme l'été dernier, pas de vacances pour le Blog elloha ! Il faut dire que l'actualité du tourisme en ligne en ligne ne prend pas de pause pendant la saison chaude ... En quelques lignes, voici ce qu'il ne fallait pas rater cet été et

Le tourisme en tête des avis Google My Business !

> Saviez-vous qu'une page Google My Business bien gérée peut vous rapporter 1000 visiteurs de plus, chaque mois, en moyenne sur votre site ? Au menu, pour réussir, photos, avis et un peu d'entretien au quotidien comme le démontre la dernière étude Bright Local ... Chaque année, Bright

Plus de 600.000 français ont pris leurs vacances avec AirBnB cet été

> Selon les derniers chiffres communiqués par AirBnB, entre le 1er juin et le 31 juillet, plus de 600.000 français ont voyagé pour la première fois avec AirBnB, soit 62% du million de nouveaux voyageurs que la plateforme californienne a attiré dans ses filets cet été. Ces chiffres devraient

Nuitées : Booking en tête ... et AirBnB passe devant Expedia

> Selon le Wall Street Journal qui a passé au crible les rapports financiers des principaux portails de voyage de la planète pour le 1er trimestre 2019, Booking serait toujours le champion en titre du nombre de nuitées vendues avec 217 Millions d'unités réservées de janvier à mars

AirBnB s'offre Urbandoor pour muscler son offre dédiée aux entreprises

> Les OTAs sont sous le charme de la clientèle Affaires qui va reprendre le chemin des réunions et des missions dès la rentrée. Cette semaine, au terme du "mercato de l'été", AirBnB a annoncé avoir acquis Urbandoor, une jeune pousse qui s'est imposée

Le prepaiement reprend du poil de la bête ... même dans les restaurants

> L'univers de la réservation en ligne est binaire: il y a ceux qui travaillent en "postpaid" (Réservez maintenant et payez à l'arrivée ... façon Booking) et ceux qui travaillent en prepaid (Réservez et payez simultanément ... façon Expedia). En raison de l'explosion des

Les voyages en solo forment ... le business

> Il faudra vous habituer à l'entendre souvent dans les prochains moins, mais l'acronyme DST n'a rien à voir avec les services secrets ou une nouvelle forme de maladie sexuellement transmissible ... Il s'agit des Drives Solo Travel ou, plus clairement, du marché

Cet été, TripAdvisor garde la pole-position sur les avis !

> Tout bon professionnel du tourisme et des loisirs sait qu'il faut désormais compter avec les avis (83% des clients les lisent avant de réserver). Mais aussi, et maintenant depuis deux ans, qu'il faut compter sur deux "mastodontes" des avis que sont TripAdvisor (le

Sécurité des paiements : ce qu'il faut savoir avant septembre ...

> Dans presqu'un mois jour pour jour (le 14 septembre) entrera en vigueur la nouvelle norme européenne de paiement sécurisé PSD2; un sujet qui doit vous préoccuper beaucoup plus que le RGPD (données personnelles, voir notre article à ce sujet [https://blog.elloha.com/2018/04/29/rgdp-serez-vous-pret-e-le-25-mai/

Taxe de séjour : maux de tête en prévision

> Comme nous l'écrivions en décembre dernier dans notre article sur la "nouvelle taxe de séjour applicable au 1er janvier" [https://blog.elloha.com/2018/12/22/taxe-de-sejour-ce-qui-change-au-1er-janvier/] de cette année, la mise en application de la collecte par les plateformes de location (AirBnB en tête)

Faut-il travailler avec un OTA quand on est un pro du loisir ?

> Vous avez remarqué cet été une part croissante de clients ayant réservé par internet ? Ce n'est que le début ! Dans les loisirs, la croissance de la vente en ligne est exponentielle sous la pression des OTAs (Booking, TripAdvisor, etc ...) qui ont fait de vos activités leur nouveau

Le AirBnB du camping lève 127 Millions $

> Après les hôtels puis les maisons d'hôtes, une offre alternative aux campings traditionnels est en train de voir le jour partout dans le monde ...Basé sur le même modèle que AirBnB, HipCamp vient de recevoir un chèque de 127 Millions $ pour conquérir plus de 300.000 terrains

A la rentrée, 1 hébergeur sur 2 met la priorité sur son propre site internet et son référencement !

> Quand plusieurs milliers d'hôtels et de maisons d'hôtes sont interrogés à travers le monde sur ce qu'ils comptent faire, dès la rentrée, pour améliorer leur part de réservations directes, leur réponse se majoritairement de trois lettres : S-E-O pour Search Engine Optimization ou, en

78% des lecteurs de TripAdvisor se concentrent sur les avis "les plus frais"

> Comme avant chaque été, TripAdvisor interroge plus de 23.000 de ses utilisateurs quotidiens pour connaître l'usage qu'ils font des avis déposés sur le premier réseau social du voyage ... Désormais, les internautes se concentrent sur les derniers avis et surtout, ceux des contributeurs les mieux

AirBnB revendique 70% de réservations instantanées

> En trois ans, AirBnB est passé de 30% de ses propriétés réservables en temps réel à 70% cet été … un bond considérable motivé par la course que le géant californien livre à Booking dans le domaine ultra-stratégique des locations de vacances … même si, dans ces chiffres, AirBnB compte autre

Les voyageurs ne sont plus dupes des prix finissant par 9 ou 4 ...

> Si vous aviez l'habitude "d'arrondir" vos prix à 4 ou à 9 ... oubliez ! Dans l'univers du voyage et des loisirs, cette technique semble de moins en mois être du goût des voyageurs ... et des plus grands hôteliers qui l'abandonnent

Booking dévoile tout sur la génération Z

Ils ont entre 16 et 24 ans et sont vosfuturs clients à "forte contribution". "Ils", ce sont les natifs de la "Génération Z" : ils arrivent aujourd'hui sur le marché du travail et commencent à découvrir le monde par eux-mêmes. Quand on s&

Voici pourquoi vos réservations arrivent de plus en plus tard !

> L'été est déjà bien engagé et votre planning comporte encore quelques trous ? Rassurez-vous, ce n'est pas que la désaffection guette votre adresse mais (outre une condurrence de plus en plus forte) le fait que les clients réservent de plus en plus tard ... Et si vous

Cet été, le gros des investissements se fera sur les comparateurs

> Reversement de tendance : cet été, les pros du loisir lâchent l'achat de mots clés pour investir, plus de 62% de leur budget, dans les comparateurs de prix. Il faut dire qu'après être passés par Google, les internautes passent ensuite par les méta-moteurs et ensuite, seulement,

Google lance deux innovations de service pour les pros du tourisme cet été

> A la surprise générale des spécialistes du référencement, Google a introduit la semaine dernière l'affichage des favicon dans ses résultats de recherche mobiles ... C'est l'occasion, pour vous, de vérifier si tout est OK du côté de votre site en plein bouillonnement des réservations