Esteve

Le digital imposé par la Covid s'installera dans le temps

> La crise sanitaire a intensifié l’usage des technologies digitales. Ces dernières se sont imposées comme un puissant booster, sous la pression de l’urgence et de l’exigence sanitaire. Certains outils et habitudes resteront après la crise et seront encore plus indispensables pour faire revenir les clients vers

Airbnb dit (enfin) stop à la fiesta qui dérange les voisins

> Les moins de 25 ans ne peuvent plus louer de logements Airbnb entiers près de chez eux, car le géant américain veut limiter les soirées sauvages aux mains de fêtards en folie. Ce durcissement a porté ses fruits aux Etats-Unis et au Canada, mais il peut encore être contourné.

Dettes fiscales, fonds de solidarité : mode d'emploi pour obtenir vos aides

> Le fond de solidarité est prorogé pour les pertes de juillet, août et septembre ainsi que le plan de règlement pour les dettes fiscales des TPE et PME du secteur du tourisme. Voici le mode d’emploi simplifié pour solliciter les aides proposées par le gouvernement. Pour limiter les

Le digital est roi ? Vive le papier !

> Vous êtes 100 % digital, votre maîtrise des OTAs, des avis sur TripAdvisor ou Google et du reste de la galaxie digitale est parfaite ? Sans rien perdre de votre expérience, renouez avec le papier, car il très souvent négligé ... mais pas, par les voyageurs. Depuis bientôt 10 ans, tout hébergement

Les jeunes et les locaux peuvent booster votre "arrière-saison" !

> Après une saison estivale meilleure que prévu dans de nombreuses régions, réussir l’aile automnale dépend de vous. Jeunes étudiants en vacances prolongées, clients stressés par la Covid, publics locaux, travailleurs en télétavail… préparez un arsenal stratégique et attirez ces publics de pré-rentrée. D’emblée, balayons le facteur climatique,

Le travail ? Une formidable occasion de vacances !

> Travailler en vacances, ça plaît. Ce phénomène américain de “flexcation” concerne la longue période août-décembre 2020. Et s’il arrivait en France ? Tenez-vous prêt à adapter votre hébergement à ce nouveau mode de séjours. Le spécialiste de la réservation de vacances Vrbo (ex-HomeAway) détecte les “flexcations”, dans son rapport

L'étude chinoise qui inquiète les hébergeurs

> Cette étude - qui ne sortira que d'ici quelques jours - ne devrait pas rassurer les millions de voyageurs qui manquent à l'appel des hôtels et des autres hébergeurs en raison de la crainte de contracter le coronavirus dans leur établissement. Selon ces chercheurs chinois,

6 voyageurs sur 10 valident le "voyage sans contact"

> Une « nouvelle normalité » touristique s’installe. 76% des touristes préfèrent les pays offrant des expériences sans contact. La ”Santé-sécurité” sera bientôt une norme parmi les standards du tourisme mondial. Le Covid reste le paramètre numéro 1 de l’année, avec des effets qui pourraient faire date et faire partie

Taux d'occupation : Jean qui rit et Jean qui pleure ...

> On se souviendra de cet été 2020 ! À redouter un effondrement ou à recevoir, au final, plus de clients que prévu (même par rapport à l'année dernière, pour certains ...). Difficile, dans ce contexte de tirer des conclusions car la saison devrait se prolonger bien au-delà des périodes

Booking licencie 25 % de son personnel : ne subissez pas, préparez-vous.

> Après Expedia et TripAdvisor qui ont procédé à d'importants licenciements en plein coeur du confinement, Booking a dû se résoudre à licencier aussi de son côté: 4300 de ses salariés seront prochainement licenciés, sous l’effet du Covid-19; une décision annonciatrice d'une crise profonde qui

Le Covid fait décoller l’Aveyron et la Lozère : les pros racontent

> Nos témoins confirment les observations du gouvernement : juillet 2020 a été bénéfique aux destinations Aveyron et Lozère, sous l’effet de la relocalisation du tourisme français et l’image naturelle de ces deux départements. La Lozère et l'Aveyron font partie des destinations au top de cet été

Renouvelez votre stock de photos pour vous relancer

> Covid ou pas ... cet été, profitez des belles lumières pour renouveler les photos et vidéos de votre établissement. Profitez-en pour mettre de l'humain sur vos visuels, avec ou sans masques, pour retranscrire une impression actuelle de l'ambiance qui règne chez vous. Collez au plus près

Formez-vous avec l’Expedia Group Academy, un programme gratuit pour les pros

> La plateforme de formation en ligne “Expedia Group Academy” lance un programme gratuit qui permet aux professionnels licenciés ou au chômage technique (à cause du Covid) d’améliorer leurs connaissances pour patienter. Le contenu de cette formation est ici. C’est l’un des événements de l’été du

PGE saisonnier et chômage partiel: les nouveautés

> Les mesures engagées par l’Etat pour sauver l’emploi dans le secteur du Tourisme ont été prolongées deux fois. Certains professionnels exigent une prolongation jusqu’au printemps prochain. Entre temps, des annonces supplémentaires ont été faites cette semaine ... Cette semaine, plus précisément le 5 août, les entreprises "

La chambre d'hôtes résiste et se transforme

> Face à la crise, les chambres d'hôtes font le dos rond et - grâce à la légereté de leur structure - elles sont plus nombreuses que les hôtels à imaginer résister aux conséquences de la crise sanitaire. Au même titre des émissions culinaires qui ont relancé l&

Provoquez (vraiment) les bons avis de vos clients

> TripAdvisor a industrialisé la recommandation, devenue un bouche-à-oreille digital de masse, apte à construire (ou détruire !) la renommée de votre hébergement. Découvrez les actes et les attitudes qui augmentent les avis positif sur votre affaire. Et faites de vos clients vos propres prescripteurs ! Avant d’effectuer un acte d’

Affichez la liste des centres de test Covid proches de chez vous

> Par ces temps de "reprise potentielle" et de retour à une forme d'inquiétude, il n'est pas inutile de jouer la carte de la transparence pour rassurer complétement vos clients. L'enjeu est de continuer à faire circuler une information limpide vers vos

La réservation directe pendant le post-covid: prenez l'avantage sur vos distributeurs

> Les craintes liées à la Covid-19 deviennent un levier pour la réservation en direct, sans les OTAs intermédiaires. Épiphénomène, réflexe conjoncturel, tendance à confirmer ? Mettez-vous en veille active pour orienter au mieux votre stratégie en cas de changement affirmé. Comme il apparaît régulièrement, les hébergeurs ont intérêt à trouver

La folle journée de AirBnB

> 1 million de réservations a été effectué le 8 juillet chez Airbnb. Les chiffres détaillés de cette journée à succès sont une photographie des grandes tendances. Profitez-en ici. Pour la première fois depuis le 3 mars (début du confinement dans de nombreux pays), la clientèle du champion mondial de

Positivez ... le port du masque

> Pratiquer un tourisme heureux, avec un masque Covid-19, c’est possible ! Pour cela, n’oubliez rien de la réglementation et des contraintes, mais pratiquez la “légèreté rigoureuse”. Smiley de rigueur, pour préserver astucieusement votre activité. Pour éviter une reprise du Covid qui entraînerait un nouveau confinement, le port du

Les réseaux sociaux activent l’achat chez 36% des touristes !

> Comme pour le télétravail et les réunions virtuelles sur Zoom, la Covid a accéléré un grand nombre de mutations qui étaient déjà sous-jacentes : facebook en tête, les réseaux sociaux deviennent un vecteur déterminant d’incitation touristique. Cette année, ils seront à l’origine de réservations hôtelières et autres achats

Moins de clientèle business ? Vive la clientèle famille !

> C'est une évidence, la tendance des voyages professionnels est à la baisse. Entre les très grandes compagnies comme Microsoft ou facebook qui ont annoncé un black-out jusqu'en juillet prochain et les PMEs qui se sont illico converties aux "Zoom" et autres visio, le

Des chineurs plutôt que des Chinois ?

> Si l'on n'est pas près de revoir des touristes chinois sur la capitale, le marché des chineurs reste, lui, très actif et, cela, partout en France. Une tendance observée à la hausse en 2019: parmi les nombreuses niches affinitaires suscitant des flux touristiques, les antiquités-brocante

Hôteliers en colère : Booking assouplit ses mesures

> Le fort mécontentement d’hôteliers français envers Booking, en mai et juin, fait réagir le leader des OTAs : suppressions de commission sur les réservations et autres petites attentions... Voici le détail. A la mi-juin, de nombreux hôteliers français répartis dans des zones à fort caractère "insulaire" ont

Google favorise les hôtels avec annulation gratuite

> Désormais, les filtres de recherche de Google privilégient les hébergements qui proposent l‘annulation sans frais. Cette mesure arrivée sans crier gare traduit un changement profond dans les habitudes de recherche d'hébergements et de réservation ... La recherche d’hôtels évolue sur Google : désormais, le moteur de recherche