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Réservations directes : Booking valide ... mais ne s'inquiète pas !

> Selon le Chief Marketing Office de Booking, les hôtels ont tout avantage à utiliser Booking pour développer leurs réservations directes ... ce qui n'inquiète en rien le champion du monde des réservations. Lors d'une interview accordée au Skift Forum Europe, Pepijn Rijvers, le chef du marketing

Cet été, faites le plein de données client

> Selon la dernière étude conduite par American Express, 83% des Millenials (la fameuse génération née entre 1980 et l'an 2000) sont disposés à ce que les pros du tourisme recueillent des données personnelles à condition que cela serve à leur proposer des offres personnalisées et qu'

Activités & Loisirs en ligne : Viator et TripAdvisor loin devant !

> En un trimestre, la filiale de TripAdvisor aurait gagné 50% de parts de marché sur les loisirs en ligne : elle s'arrogerait aujourd'hui près de 75% de toutes les réservations faites dans le monde via les OTAs des activités ... Viator est aux pros des activités et

AirBnB et Century 21 signent un accord sur les locations parisiennes

> Cet accord risque de ne pas réchauffer les relations entre la Ville de Paris et AirBnB puisqu'il vise à faciliter les sous-locations d'appartements sur AirBnB. En dépit de l'aspect légal de cette nouvelle situation, la Ville entend toujours limiter le nombre d'

Les OTAs sous pression des autorités

> Des lettres (de mise en garde) officielles sont parties chez les principaux OTAs sous la signature de la Competition And Markets Authority (CMA) [https://www.gov.uk/government/news/cma-launches-enforcement-action-against-hotel-booking-sites] , l'équivalent anglais de l'Autorité de la Concurrence. Ces lettres pourraient même se transformer en véritables

L'e-mailing rapporterait jusqu'à 21% des réservations

> Les e-mails ne sont pas les outils de l'ancienne époque pour faire vendre. Au contraire, dans le tourisme et les loisirs, ils génèrent 1 vente sur 5 et concentrent désormais 40% des budgets marketing ... En moyenne, tout individu équipé d'une messagerie la consulte 10 fois

Dans 48% des cas, les OTAs sont toujours moins chers qu'en direct !

> Selon OTAInsight [https://www.otainsight.com/hubfs/2018/Assets%20-%20no-index/Hotel%20Parity%20Report/North%20America/OTA-Insight-Hotel-Parity-Report-NA-Q1-2018.pdf?t=1529685144566] , qui a analysé 97 Millions de prix sur 25.000 hôtels en Amérique du Nord, dans près de la moitiè des cas, les prix des nuitées sont bien moins

La bonne saison pour vos réseaux sociaux: c'est maintenant !

> À la question de savoir s'il est temps ou non de mettre le turbo sur les réseaux sociaux, la réponse est évidemment oui ... surtout si vous êtes en retard sur vos réservations ou que vous souhaitez booster vos revenus de l'été ! C'est jusqu&

Expedia vise 2 Milliards $ dans les activités et les loisirs

> Expedia annonce vouloir quintupler ses revenus sur la partie "Activités et Loisirs". Ce qui pose aussi la question de savoir comment les pros des loisirs vont faire l'expérience des OTAs quelques années après leurs confrères hôteliers et maisons d'hôtes ... On a tendance à

Selon Booking, 80% des internautes veulent réserver en self-service et se moquent de parler à un "chat-bot" !

> Il ne reste plus qu'1 client sur 5 pour réserver par téléphone. Et, selon Booking, les prochaines discussions se feront par robot interposé sans que cela ne gêne les clients ... Booking interroge régulièrement ses clients et, plus largement, les internautes du monde entier. Selon le géant mondial

AirBnB va collecter la taxe de séjour dans 23.000 communes françaises à partir du 1er juillet

> Après avoir collecté plus de 13,5 M€ sur 50 villes en 2017, dès ce 1er juillet, AirBnB va étendre "l'expérience" à plus de 23.000 villes françaises ... D'autres acteurs comme HomeAway devraient suivre l'initiative dans un contexte où les plateformes

Ils revendent leurs nuitées à moitié prix

> Mieux que les ventes privées, les ventes à prix cassés ... par les clients eux-mêmes coincés par les politiques d'annulation de plus en plus sévères ... Le développement des OTAs (Booking, Expedia, AirBnB...) a encouragé la généralisation des "réservations sans risques" selon le bon vieux principe de

Les plateformes de locations s'engagent à faire le ménage sous la pression du Parlement

> Alors que la loi Logement qui sera votée le 13 juin prochain multiplie les sanctions sur les plateformes de locations de vacances, leur "syndicat" propose de faire le ménage dans les annonces les plus contestables. Mais cet accord est-il vraiment tenable ? Nous annoncions, la semaine dernière, que

HomeAway va vendre des hôtels aussi !

> Après l'annonce de AirBnB de se proposer des hôtels en plein milieu de ses annonces d'appartements et de maisons de vacances, c'est au tour d'HomeAway (filiale du groupe Expedia) de se lancer dans la réservation d'hôtels... A la différence

Soyez mobile pour booster vos réservations de dernière minute !

> Plus de la moitié des réservations de dernière minute se font par mobile : êtes-vous prêt(e) à relever le défi avant cet été ? Et si le salut de vos réservations estivales venait de votre moteur de réservation ... mobile ? Car, selon la toute dernière étude de Eye For Travel [http:

AirBnB dispose de 70% d'adresses "exclusives" et booste son offre d'expériences

> Les OTAs passent à la vitesse supérieure en matière de distribution exclusive. Les pros s'interrogent tandis que certains territoires s'organisent pour saisir le maximum d'opportunités tout en préservant l'indépendance de chacun. La multiplication des OTAs et des channel manager pourrait laisser

Le parlement français prêt à sanctionner les plateformes de location

> Taper au porte-monnaie ... c'est la volonté des députés français qui discutent jusqu'au 6 juin de la loi Logement qui pourrait venir sanctionner les plateformes jugées coupables de diffuser des annonces "illégales" ... C'est un simple article du nouveau projet de loi Immobilier

AirBnB lance ses "stories"

> Désormais, les clients de AirBnB ne se contenteront plus de poster des avis ou de donner les fameuses 5 étoiles aux "hosts": ils peuvent aussi poster des stories; ces capsules photo-textes-video qui font le succès des réseaux sociaux ... Il faut connaître Snapchat ou Instagram pour savoir ce

Réservations de l'été : que faire si elles ne décollent pas

> Vos réservations de l'été ne décollent pas ? Faut-il s'inquiéter ? Quelle(s) réaction(s) adopter ? On ne peut pas toujours accuser la météo et ses caprices pour expliquer la baisse de ses réservations. Cela reviendrait à placer l'avenir de son business touristique sous la

Les locations de bateau dans le collimateur des hébergeurs

> Louer un bateau pour voguer sur le flots, oui. Louer une cabine pour dormir une nuit dans le port de Marseille, non ! C'est le cri du coeur des propriétaires de meublés dans les zones balnéaires et des autorités qui réclament désormais le paiement d'une taxe

TripAdvisor double ses prévisions pour les activités et les loisirs

> Pour le fondateur de TripAdvisor qui estimait le business des activités et loisirs réservables en ligne à 1 Milliard $, la prévision a lieu désormais d'être portée au double, soit 2 Milliards $ ! Ces prévisions ne sont pas fantaisistes et s'appuient sur les récentes performances de TripAdvisor

Référencement naturel: ce que vous devez avoir fait avant cet été

> L'été approche à grands pas et vous vous demandez si tout est OK, si votre check-list d'avant "grande ouverture" est vraiment complétée. Avez-vous bien calé tout ce qui relève du référencement naturel de votre site ? Car, depuis l'automne dernier, de nombreuses

Les réservations d'activités se réservent largement sur place !

> TripAdvisor vient d'annoncer 36% de croissance sur ses revenus tirés des réservations d'activités et de loisirs. Pour son PDG, la majorité des réservations a encore lieu en toute dernière minute ... Comme chaque nouveau trimestre, les grandes sociétés cotées en bourse communiquent sur leurs performances du

Booking veut des maisons familiales !

> A tort, une majorité d'acteurs du tourisme pense encore que Booking est avant tout un site de réservation hôtelière. Mais cela fait désormais bien longtemps (au moins 2 ans) que le gros de ses adresses comporte autre chose que des chambres d'hôtels. Evolution du marché

AirBnB Plus: ce qu'il faut savoir

> Dans "la course à l'armement" que se livrent les 4 grands OTAs (Booking, Expedia, TripAdvisor et AirBnB), l'heure est désormais à la montée en gamme : non seulement, les clients sont de plus en plus nombreux à vouloir vivre des expériences de "haut