Booking, dans ses objectifs, et Expedia à l'affût des initiatives de Google

Thomas

9 nov. 2019 • Temps de lecture 4 minutes

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C'est la période des résultats trimestriels pour les géants du voyage en ligne qui sont cotés en bourse et communiquent donc leurs résultats financiers complets à la différence d'AirBnB (dont l'entrée en bourse est imminente). Booking maintient le cap tandis qu'Expedia et TripAdvisor peinent en raison des changements d'algorithmes de Google ...

Pour Booking, les résultats sont positifs pour le troisième trimestre de cette année et se portent à 25,4 Milliards $ pour les réservations (+4% par rapport à l'année précédente) et à 2 Milliards $ pour les bénéfices (+10%).

Pour le big boss de Booking, la tendance est conforme aux prévisions et ce, malgré, le changement d'algorithme de Google qui a affecté de nombreux acteurs; Expedia en tête (voir plus bas).

Pour Booking, ces résultats confirment le bienfondé de sa stratégie de développement basée sur l'affiliation. En clair, l'OTA réalise plus de la moitié de ses ventes via des sites partenaires (ex: Air France) et reste donc moins dépendants des soubresauts de l'algorithme Google.

Pour Glenn Fogel, le patron de Booking: "Nous avons constaté des vents contraires dans le canal de vente directement dépendant du référencement. Mais cela a créé une pression modeste sur notre activité, car le référencement naturel est un petit canal pour nous ...". Le référencement payant est, en revanche, largement utilisé par Booking (et Expedia) qui investissent conjointement près de 10 Milliards $ par an en achat de mots clés sur Google ...

Pour Expedia, les résultats du dernier trimestre sont un peu plus mornes puisque le rival de Booking a vu son bénéfice baisser de 3% malgré un revenu net en hausse de 9% (c'est-à-dire, pour la seule partie des commissions perçues) à 3,56 Milliards $ tout de même ... Au total, entre nuitées dans les hôtels et billets d'avion (une particularité d'Expedia par rapport à Booking), Expedia a enregistré pour 27 Milliards $ de réservations; une croissance tirée par les revenus de Vrbo (prononcer Vir-Bo), la maison-mère de HomeAway (+14%). Une tendance qui confirme le potentiel de revenu que les OTAs visent à travers les locations de vacances.

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Pour Mark Okerstrom, le CEO d'Expedia, Google est définitivement le prochain grand compétiteur du voyage en ligne :"Google a la qualité d'être un excellent partenaire (où Expedia fait sa propre pub), mais également un concurrent lorsqu'il s'agit de choisir où vous voulez aller... Nous les considérons parfois comme un concurrent. Et personne ne peut ignorer leur importance sur Internet."

Personne ne contredira les affirmations du PDG d'Expedia tant les mouvements de fonds de Google dans l'univers du voyage et des loisirs en ligne sont nombreux ces derniers mois : mise en ligne des locations de vacances sur son portail de comparaison, intégration de TouringBird dans son offre globale de voyages, lancement de la réservation (quasi) directe depuis ses résultats de recherche ... Il est évident que Google cherche (non pas sa voie) mais le meilleur modèle pour occuper un marché hyper-rentable pour son moteur de recherche sans se mettre à dos ses principaux clients que sont Booking et Expedia.

Pour clore ce tour de table des résultats financiers, reste le cas de TripAdvisor qui affiche également des résultats à la baisse pour ce troisième trimestre:

Le site a enregistré une baisse de 7% du total des revenus pour le troisième trimestre, avec tout de même 428 Millions $ enregistrés en juste trois mois,
==Le résultat net a diminué de 28%, pour s'établir à 50 Millions $,

Pour Stephen Kaufer, le fondateur de TripAdvisor: "Le troisième trimestre a été plus difficile que prévu, ce qui nuit à nos perspectives pour le reste de l'année". Toutefois, côté réjouissances, le secteur Expériences et restauration a enregistré une augmentation de 19% de ses revenus tandis que les revenus du secteur Hôtels, médias et plates-formes ont diminué de 12%.

En ce qui concerne cette baisse, comme pour Expedia, TripAdvisor l'attribue au changement d'algorithme de Google (qui aurait provoqué une baisse nette de revenus de 14%) et au fait que Google "siphonnerait" le trafic naturel anciennement dirigé vers TripAdvisor en proposant un comparateur hôtelier (concurrent de TripAdvisor) dès sa première page de résultats.

Google apparaît donc dans l'ombre de ces résultats financiers et tous les acteurs gardent les yeux rivés sur ses faits et gestes pour l'année à venir qui ne sera certainement pas avare en surprises et retournements de situation.

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