Conseils hôtels, campings & chambres d'hôtes Voici pourquoi vos réservations arrivent de plus en plus tard ! > L'été est déjà bien engagé et votre planning comporte encore quelques trous ? Rassurez-vous, ce n'est pas que la désaffection guette votre adresse mais (outre une condurrence de plus en plus forte) le fait que les clients réservent de plus en plus tard ... Et si
Conseils hôtels, campings & chambres d'hôtes Comment séduire la clientèle famille cet été ? > La dernière étude Expedia est formelle : 58% des familles cherchent avant tout à dormir en hôtel ou en maison d'hôtes ... Mais, sous l'influence des "Alphas", ces enfants nés après 2010, l'offre doit coller à un besoin impérieux de s'activer
Conseils hôtels, campings & chambres d'hôtes Quelles stratégies pour faire séjourner plus longtemps ? > On pense toujours que les "promotions de séjour de longue durée" sont révolues mais la tendance marque leur retour chez les hôtels de chaîne; un "come-back" qui devrait inspirer indépendants et maisons d'hôtes ... Même si la mode est à des vacances fractionnées
Conseils hôtels, campings & chambres d'hôtes 81% des clients d'un hébergeur sont en demande de recommandations alentour > Et si la conciergerie était, à l'avenir, ce qui distingue un bon d'un mauvais hébergeur ? C'est ce que démontre la dernière étude de YouGov avec 8 clients sur 10 qui voient en leur hôte un assistant indispensable pour le succès de leur séjour
Conseils marketing Faites la check-list de votre "arsenal" digital avant le grand rush des réservations. > C'est le moment où les saisons s'enchaînent et vous devez vous assurer que tout est vraiment bien opérationnel du côté de votre "arsenal digital" (votre site, vos réseaux sociaux, votre e-reputation ...). Après l'ouverture des vacances de Pâques, avant les ponts
Conseils hôtels, campings & chambres d'hôtes Vacances de Pâques : boostez les dernières minutes ! > En moyenne, les vacances de Pâques et les ponts du mois de mai représentent 29% de l'activité d'un hébergeur. C'est dire l'importance de ne pas louper son (début) de saison ! Si, toutefois, vos réservations étaient encore "molles", il vous
Conseils hôtels, campings & chambres d'hôtes Simplifiez votre moteur de réservation pour faire aussi bien que les OTAs > Selon la dernière étude conduite par Hotel News Now (HNN) auprès de 2.228 voyageurs habitués à réserver leurs chambres sur internet, lors de la recherche d'un hébergement, c'est d'abord la diversité de l'offre qui l'emporte. Donc, de ce
Conseils hôtels, campings & chambres d'hôtes Le formulaire de contact, cet ami qui ne vous sert à rien ... > Le formulaire de contact implanté sur un site de tourisme ou de loisir ne rapporterait pas plus de 5% de réservations par an ... Pas cher, pas compliqué, il est surtout peu rentable et son usage fait perdre de nombreux clients à ses derniers supporters ... On ne compte plus - oui,
Conseils marketing Comment 158 e-mails vous génèrent 1 réservation > Selon la dernière étude Revinate, les pros du tourisme qui continuent de gérer leurs propres campagnes promotionnelles par email enregistrent encore des performances importantes en matière de réservation. Chiffres et méthodes à l'appui, quelles sont les bonnes ficelles pour transformer vos fichiers de contacts en réservations ... sans
Conseils hôtels, campings & chambres d'hôtes C'est la "basse saison": que faire ? > Tout le monde n'a pas la chance de se trouver en zone de montagne, c'est-à-dire là où, dans quelques semaines, va démarrer la grande saison des réservations d'hiver. Si, pour vous, commence désormais la "basse saison", voici quelques conseils
Conseils hôtels, campings & chambres d'hôtes La clientèle "Affaires", or noir de la basse saison > Savez-vous que la clentèle Affaires représente déjà 35% des nuitées réservées sur AirBnB ? Comment tirer profit de ce "marché" au niveau de votre établissement et, surtout, en basse-saison ? Voici quelques conseils-clés ... Avec 57% de croissance par an, la clientèle "Affaires" est une
Conseils hôtels, campings & chambres d'hôtes Soyez mobile pour booster vos réservations de dernière minute ! > Plus de la moitié des réservations de dernière minute se font par mobile : êtes-vous prêt(e) à relever le défi avant cet été ? Et si le salut de vos réservations estivales venait de votre moteur de réservation ... mobile ? Car, selon la toute dernière étude de Eye For Travel
Conseils hôtels, campings & chambres d'hôtes Réservations de l'été : que faire si elles ne décollent pas > Vos réservations de l'été ne décollent pas ? Faut-il s'inquiéter ? Quelle(s) réaction(s) adopter ? On ne peut pas toujours accuser la météo et ses caprices pour expliquer la baisse de ses réservations. Cela reviendrait à placer l'avenir de son business touristique sous
Conseils hôtels, campings & chambres d'hôtes Ce printemps, vendez plus de produits complémentaires > 81% des voyageurs recherchent des suppléments ou des activités à réserver en même temps que leur nuit d'hôtel ou leur séjour dans un camping ou une maison d'hôtes. Ces indications sont autant d'opportunités pour attirer de nouveaux clients que pour générer des chiffres
Conseils marketing Quel est votre taux de conversion ? > Selon le dernier Adobe Digital Index, le taux moyen de conversion sur le site d'un pro du tourisme serait de 1,7%. Et vous, combien de vos visiteurs transformez-vous en acheteurs ? Quelles sont vos performances ?.. On dit toujours que "quand on s'analyse, on
Conseils hôtels, campings & chambres d'hôtes Les annulations progressent : comment les contrer > En l'espace de quelques années, les annulations ont grimpé à 16% des arrivées pour une journée donnée. Le phénomène semble s'accélérer au même rythme que la progression des OTAs dans le poids global des réservations. Il existe pourtant quelques moyens simples de contrer cette inflation
Conseils hôtels, campings & chambres d'hôtes Mieux connaître vos clients: les britanniques > Vos clients viennent certainement de toute l'Europe et vous savez combien leurs comportements d'achat peuvent différer d'un pays à l'autre. Chaque mois, nous vous ferons un focus sur une clientèle en particulier. Nous commençons cette série avec ce qu'il
Conseils hôtels, campings & chambres d'hôtes Vos revenus de 2018 se créent aujourd'hui > Bientôt la fin de la saison ? Bonne ou mauvaise, il va falloir "repartir au combat" avant même de vous accorder un repos bien mérité dans les prochaines semaines. Car, c'est en ce moment que se préparent vos revenus de la saison prochaine ... Certes, vous constatez
Conseils hôtels, campings & chambres d'hôtes Gardez le bon rythme de réservations en septembre ! > Alors que les derniers vacanciers du mois d'août savourent encore les délices de l'été sur votre terrasse, les vacanciers de septembre préparent en ce moment-même leur prochain séjour. Tour d'horizon des meilleures méthodes pour gagner ces clients de dernière minute ... Les vacanciers
Conseils hôtels, campings & chambres d'hôtes Les clés pour plus de réservations de dernière minute ! > 40% des clients d'un hôtel ou d'une maison d'hôtes réservent entre 3 jours avant l'arrivée et le jour-même. Ils sont même 80% pour les clients d'activités et de loisirs ! Voici comment ne pas louper ces clients durant cet
Conseils hôtels, campings & chambres d'hôtes Fraude à l'hôtel: connaissez-vous le scam ? > Connaissez-vous le scam ? C'est un fléau qui touche les hôtels américains et qui leur a coûté près de 4 Milliards $ en 2016 ! Explications ... Cette fraude est simple en apparence : elle consiste à créer un site qui ressemble à celui de votre hôtel et à y recevoir
Conseils hôtels, campings & chambres d'hôtes Ce printemps, optimisez votre tunnel de réservation > Dans le monde de la réservation (et du commerce en ligne, en général), le tunnel de conversion est un indicateur-clé : il vous dit, en clair, combien de visiteurs de votre site finissent par réserver en direct chez vous. Voici donc ce qui empêche ou qui améliore votre taux
Conseils hôtels, campings & chambres d'hôtes Les 5 clés pour réussir l'ouverture de sa maison d'hôtes en 2017 > Cette semaine, nous donnons la parole à Jérôme FORGET[1] de Guest&Strategy [http://www.guestetstrategy.com/], célèbre et talentueux consultant spécialisé dans les maisons d'hôtes. Si vous comptez ouvrir ou rouvrir votre maison d'hôtes en 2017, voici ses précieux conseils... Retrouvez le blog
Conseils hôtels, campings & chambres d'hôtes Comment les hôtels répliquent à AirBnB > Selon une étude de l'Hôtel Association (USA), AirBnB aurait capté plus de 480 Millions de $ sur les revenus des hôteliers américains ... En 3 points, voici comment les hôteliers comptent s'organiser durablement en 2017. C'est indéniable, la compétition ne se joue pas qu'
Conseils hôtels, campings & chambres d'hôtes La check-list pour gagner en 2017 > Nous y voilà ! A l'aube d'une nouvelle année et donc, d'une nouvelle série de saisons à réussir pour votre business touristique. Voici les points à vérifier avant tout ... pour réussir votre saison et engranger plus de revenus. C'est le moment des
