Les taux d'abandon progressent au même rythme que la confiance des clients

> L'industrie du voyage et des loisirs perdrait, chaque année, l'équivalent de 10 Milliards $ en réservations non abouties ! Selon IgnitionOne, un spécialiste mondial des cycles de réservation (et pas uniquement, dans l'univers du voyage) via l'intelligence artificielle, au dernier trimestre 2018, le

Le formulaire de contact, cet ami qui ne vous sert à rien ...

> Le formulaire de contact implanté sur un site de tourisme ou de loisir ne rapporterait pas plus de 5% de réservations par an ... Pas cher, pas compliqué, il est surtout peu rentable et son usage fait perdre de nombreux clients à ses derniers supporters ... On ne compte plus -

En 2019, les annulations devraient encore augmenter !

Tragique ou non, ceux qui se vendent en ligne savent très bien que la croissance des réservations par internet va de pair avec celle des annulations. Selon Duetto, les annulations auraient représenté en 2018 une moyenne de 16,4% des arrivées d'une journée donnée. Pourquoi ? Comment ? Dès lors

AirBnB : et maintenant, l'avion !

> On en parlait il y a déjà un an : AirBnB se prépare-t-il à proposer aussi des transports ? Il semble que ce sujet cher à l'un de ses fondateurs ait refait surface ces jours derniers avec le recrutement de Fred Reid, un "vétéran" de l'

Les autorités anglaises font plier les OTAs sur leurs pratiques commerciales les plus controversées

> 6 OTAs et pas des moindres annoncent l'arrêt de certaines de leurs pratiques les plus controversées au 1er septembre prochain. Sous la pression du gouvernement britannique et d'une enquête menée par l'AMC, les OTAs prennent des engagements radicaux et pourraient être invités à

Le Top10 des sites de voyages en France

> Comme chaque année, à cette époque, L'Echo Touristique [https://www.lechotouristique.com/article/le-top-10-des-sites-de-voyage] publie le Top10 des sites de voyages les plus fréquentés par les français. Sans surprise, oui.sncf arrive en tête mais les sites de réservations d'hébergements se taillent la part du

Dans le secret des classements des OTAs : une première étude européenne

> C'est certainement la première étude du genre: est-ce qu'un facteur en particulier fait que votre hôtel occupe une place plus ou moins haute dans les listes de résultats des OTAs. Menée à l'aide de très savants calculs, l'étude démontre que vous

Les amendes "anti-AirBnB" sont gelées

> Le Tribunal de Grande Instance de Paris a suspendu le recouvrement des amendes infligées par la Ville de Paris à un "loueur présumé illégal" (selon les critères de poursuite appliqués par l'équipe anti-fraude de la Ville de Paris). Pour l'instant, tous les loueurs

Expedia Add On, la réplique à Booking Basic ?

> Vendre des nuitées moins cher que chez l'hôtelier lui-même est une tendance qui domine ce début d'année. Après Booking Basic, l'offre Expedia Add On tend à s'imposer sur le marché non sans faire grincer les dents de nombreux hôteliers. La question

Booking Basic débarque en Europe: maux de tête en vue chez certains hébergeurs

> Un OTA peut vendre vos chambres à un prix inférieur au vôtre (en direct). Booking Basic n'est pas une attaque frontale aux hôteliers mais place un certain nombre d'entre eux face à leurs incohérences tarifaires sans pour autant remettre en question le principe de la

Ce que les Îles Féroé (ou Faroe) peuvent inspirer aux autres destinations touristiques

> Difficiles à situer (on les confond souvent avec des îles situées dans le Pacifique), les Îles Féroé (ou Faroe) sont à mi-chemin entre l'Islande et le Royaume-Uni. Sans argent pour acheter de grandes campagnes de communication, elles misent tout sur leur offre d'activités à faire

AirBnB se lance dans la location d'espaces de réunion

> Organiser un "team building" dans une adresse pas très lointaine et bien équipée, une rencontre avec des clients dans une salle de réunion sympa et pas chère ... tout cela sera bientôt possible "à la sauce AirBnB" suite au rachat de Gaest, par AirBnB, cette semaine

71% des habitants d'une destination espèrent profiter autant que les touristes

> C'est souvent le défaut des élus ou des managers du tourisme : ne raisonner que tourisme ! Ne penser qu'aux "clients lointains" qui doivent venir sur la destination sans se soucier, au fond, d'une attente certainement tout aussi intéressante, celle des "locaux&

Les hébergeurs récupèrent jusqu'à 10% de leurs réservations via les comparateurs

> La dernière étude publiée par PhocusWright, l'un des leaders de l'analyse du e-tourisme dans le monde démontre la progression constante des réservations "directes" enregistrées via les comparateurs (TripAdvisor et Trivago) que les hébergeurs considèrent plus comme un vecteur marketing que comme un OTA

AirBnB verse 24 Millions de taxes de séjour en France et gagne de l'argent pour la 2ème année consécutive

> Dans quelques jours, les comptes des villes touristiques françaises seront crédités de 24 Millions € supplémentaires de taxes de séjour directement collectées par AirBnB en 2018, auprès des voyageurs. Cette somme, plus que le double de celle de l'an dernier, devrait connaître une envolée record en 2019 avec

Les loueurs européens veulent faire varier leurs prix aussi vite que les hôteliers

> Les frontières sont de plus en plus tenues entre les logiques commerciales des loueurs et les hôteliers (qui cumulent plus d'ancienneté sur la distribution en ligne). Une étude conduite auprès de 513 property managers" révèle que leur priorité est de se distribuer plus largement et de

Google lance la réservation de chambres via commande vocale

> Le fameux CES de Las Vegas (qui se déroulait cette semaine) est de plus en plus l'occasion de procéder à des lancements spéciaux : Google y a montré son nouveau service de réservation d'hôtel par simple commande vocale ... "Hey Google, je voudrais réserver un hôtel

#BookDirect, le cri de guerre des loueurs américains

> Dans quelques semaines, à partir du 7 février, des milliers de loueurs américains vont lancer le même cri de guerre. En pleine période de préparation des vacances d'été, plus que jamais propriétaires et offices de tourisme se liguent sur le thème fédérateur du "BookDirect" ... Il

AirBnB et HomeAway bloquent la ville de NYC

> Ce n'est pas un nouvel épisode des "gilets jaunes" à la sauce américaine mais la décision, cette semaine, d'un juge de New York qui bloque l'application d'une loi locale que la ville avait votée pour contraindre un peu plus

Marriott veut renégocier la commission d'Expedia à 10%

> Négociation tendue depuis ces fêtes de Noël entre le premier groupe hôtelier mondial et l'un des premiers OTAs au Monde ... L'enjeu est de faire baisser la commission du groupe à 10% alors qu'elle était encore à 14% il y a deux ans ... En

Ce que prévoit Booking en 2019

> Difficile, quand on s'appelle Booking et que l'on est un des quatre champions du voyage en ligne, de ne pas être considéré comme un grand prédicteur de ce que sera le tourisme en ligne en 2019. A la fois grâce aux connaissances acquises sur les

Les vacances des européens en 2019

> Comme chaque année à la même époque, voici le calendrier des vacances de vos principaux clients pour le premier quadrimestre 2019. Qu'ils soient français (80% de la clientèle française) ou du reste de l'Europe, grâce à ces calendriers, vous pourrez ainsi affiner votre stratégie tarifaire

Le Top 10 des articles les plus consultés en 2018

> Tout d'abord, un Grand Merci fidèles lecteurs du blog elloha : en 2018, notre trafic a bondi de 50% et le nombre de pages lues a été multiplié par 2 ! Votre intérêt pour nos sujets nous conforte dans l'idée qu'il y avait une place

Taxes : les clients se rebiffent

> Aux Etats-Unis, certains voyageurs accusent les plateformes en ligne de leur facturer des taxes indues et dénoncent ces pratiques devant les tribunaux. Cette semaine une "class-action" ou action de groupe a été lancée contre Expedia par un groupe de consommateurs ... Pour les clients d'Expedia, la

Taxe de séjour: ce qui change au 1er janvier

> Aussi simple que le prélèvement à la source de l'impôt sur le revenu, le prélèvement de la taxe de séjour par les plateformes de réservation n'est pas parti pour être une sinécure ... Au menu, des risques de pertes financières pour les communes et des clients