Comment être ou rester fidèle dans un monde qui laisse éclore tant d'occasions ? Il n'est pas question, ici, de mariage mais de fidélité au sens où l'entendent les pros du tourisme : comment fidéliser les clients quand on sait combien ils sont exposés, chaque jour,

> Cette semaine, AirBnB fête ses 10 ans et publie la liste des 10 adresses les plus plebiscitées par ses "guests". Un cahier de tendance, en somme, de ce que les 860.000 membres de sa communauté considère comme de vrais "places to be" ... A l&

> La croissance des voyages d'affaires a encore triplé sur AirBnB et pèsera bientôt 1 réservation sur 5 du géant mondial. Quelle(s) leçons tirer de ses derniers résultats pour votre hôtel ou votre maison d'hôtes ? Le créneau des voyageurs d'affaires n'est

> En analysant des milliers de sites (des plus gros à quelques petits), SaleCycle [https://www.salecycle.com/] (un des spécialites du e-commerce) a identifié les principales causes d'abandon lors d'un processus de réservation d'un loisirs ou d'une nuitée ... À regarder de

> Et si nous étions à un tournant du business en ligne du voyage ? Sur la base du dernier rapport financier de Booking Holdings (2ème trimestre 2018), publié cette semaine, il apparaît que le "champion mondial des nuitées en ligne" reçoit désormais la moitié de ses réservations sans

> Beaucoup de pros et de destinations (offices, comités de tourisme ...) se sont lancés dans la création d'applications mobiles de voyages. Sur ce terrain, peu d'éditeurs réalisent des performances satisfaisantes comme en témoigne la dernière étude de CleverTap qui chiffre à 45% le taux de desinstallation

> Comme l'année dernière, AirBnB n'aura pas connu de trêve estivale dans les conflits à répétition qui l'opposent à la mairie de New York. Cette semaine, la ville a encore plus restreint les conditions de location tandis que le géant californien a porté plainte

> 3/4 des internautes passent par un comparateur de prix avant de réserver leur séjour. Mais, dans 15 à 75% des cas, les prix directs des hébergeurs sont plus élevés que ceux des OTAs. Comment les pros ont-ils à ce point perdu du terrain ? Les méta-moteurs - que l&

> Ce weekend, Accor a finalement annoncé renoncer à devenir un actionnaire de référence d'Air France. La stratégie de diversification du groupe hôtelier français semble aussi marquer le pas suite aux dernières opérations de dépréciation financière passées sur ses récentes acquisitions, OneFineStay et JohnPaul ... Le 6ème groupe hôtelier

> Selon la dernière étude Google, le voyageur est de plus en plus précis sur ses recherches qui tournent autour de détails dont vous feriez bien d'enrichir votre propre site internet. Voici les 3 plus importants ... Les études du Google Think Tank [https://www.thinkwithgoogle.com/feature/search-insights/

> Parmi les débats de la semaine au Parlement français, la Commission des Finances de l'Assemblée Nationale a d'ores et déjà adopté une série de mesures qui devrait changer la donne pour de nombreux propriétaires dont les biens sont en location sur des plateformes spécialisées comme

> Outre l'importance croissante des avis, l'enquête de TripAdvisor démontre qu'en France, on se préoccupe moins de sa transformation digitale que dans le reste de l'Europe ... La dernière étude réalisée par Ipsos pour le compte de TripAdvisor auprès des pros du tourisme

> Selon un fameux analyste financier américain, la folle croissance d'AirBnB s'amplifie. Sa valeur capitalistique dépasse désormais celle de Marriott, 1ère chaîne hôtelière au monde ... Finalement, on peut créer de la valeur dans le voyage, voire même une valeur définitivement prédominante au plan mondial, sans posséder

> Le saviez-vous ? 2 internautes sur 3 abandonnent la réservation chez vous s'ils estiment que vous ne leur dites pas tout sur vos prix ... Nous évoquions, la semaine dernière, la sévère mise en garde de l'Union Européenne vis-à-vis d'AirBnB [https://blog.elloha.com/2018/

> Le ton monte en Europe entre la Commissaire chargée de la Justice et de la Consommation et AirBnB. Pour Vera JOUROVA, AirBnB multiplie les "tromperies commerciales" et doit y mettre un terme avant la fin du mois d'août sous peine de "mesures d'

> Il est toujours très utile de s'inspirer des "gros" pour savoir quelles recettes fonctionnent le mieux dans leur stratégie de croissance. Pour Booking, dont le business n'arrête pas de grossir, la stratégie de réservation mobile est la plus payante du moment... Selon Similarweb

> Annoncées cette fin de semaine, les fiançailles de Gîtes de France et de Clévacances finiront-elles par un mariage en bonne et due forme ? Quels avantages en tireront leurs adhérents respectifs ? Quels sont les enjeux du futur réseau ? C'est par une annonce officielle (voir le communiqué de presse)

> Selon la dernière étude de Skift [https://research.skift.com/reports/the-state-of-online-travel-agencies-2018-part-i-advertising/] , Booking et Expedia ont vu leur retour sur investissement baisser pour chaque dollar investi en marketing (essentiellement en mots clés). La concurrence est en cause mais pas seulement ... Google profite pleinement de la guerre des OTAs ! Le

> Selon Booking, sans un "listing" 100% réservable en ligne, AirBnB ne pourra pas continuer à se développer sans rentabilité. Et devrait rapidement revoir à la hausse ses commissions pour compenser un moindre taux de conversion de ses réservations ... Les réservations des hôtels sur AirBnB représenteraient déjà 15%

> Selon le Chief Marketing Office de Booking, les hôtels ont tout avantage à utiliser Booking pour développer leurs réservations directes ... ce qui n'inquiète en rien le champion du monde des réservations. Lors d'une interview accordée au Skift Forum Europe, Pepijn Rijvers, le chef du marketing

> Selon la dernière étude conduite par American Express, 83% des Millenials (la fameuse génération née entre 1980 et l'an 2000) sont disposés à ce que les pros du tourisme recueillent des données personnelles à condition que cela serve à leur proposer des offres personnalisées et qu'

> En un trimestre, la filiale de TripAdvisor aurait gagné 50% de parts de marché sur les loisirs en ligne : elle s'arrogerait aujourd'hui près de 75% de toutes les réservations faites dans le monde via les OTAs des activités ... Viator est aux pros des activités et

> Cet accord risque de ne pas réchauffer les relations entre la Ville de Paris et AirBnB puisqu'il vise à faciliter les sous-locations d'appartements sur AirBnB. En dépit de l'aspect légal de cette nouvelle situation, la Ville entend toujours limiter le nombre d'

> Des lettres (de mise en garde) officielles sont parties chez les principaux OTAs sous la signature de la Competition And Markets Authority (CMA) [https://www.gov.uk/government/news/cma-launches-enforcement-action-against-hotel-booking-sites] , l'équivalent anglais de l'Autorité de la Concurrence. Ces lettres pourraient même se transformer en véritables

> Les e-mails ne sont pas les outils de l'ancienne époque pour faire vendre. Au contraire, dans le tourisme et les loisirs, ils génèrent 1 vente sur 5 et concentrent désormais 40% des budgets marketing ... En moyenne, tout individu équipé d'une messagerie la consulte 10 fois