Faut-il introduire de l'IA dans vos réponses aux avis clients ?

Si répondre aux avis est devenu aussi indispensable que chronophage, se poser la question d'employer une dose d'IA pour vous faire gagner du temps est forcément devenu légitime ... Seulement, la prudence s'impose tant vis-à-vis des clients que des OTAs ... Dans le secteur du tourisme

TripAdvisor a "shooté" près de 3 millions de faux avis en 2024 !

Désormais devenu "culte", le "Transparency Report" de TripAdvisor pour l'année 2024 vient de rendre son verdict: que ce soit à l'aide d'IA ou de superviseurs humains, 2,7 Millions d'avis ont été supprimés car présumés fortement frauduleux ! Les

71% des locations de vacances sur Booking, Airbnb et Expedia

Selon la dernière étude de Skift Research, les propriétaires de locations de vacances ne s'y trompent pas: pour recevoir plus de réservations, le passage par les trois principaux OTAs de la planète est devenu un incournable. Pour les campings français, aussi ! Après des années de résistance, ces derniers

Les voyageurs pour plus de sécurité et moins de promotions

En 2025, ne pas proposer de système de paiement sécurisé (mais, cependant, fluide) peut être un véritable handicap pour la croissance de votre entreprise touristique. Selon la dernière étude publiée par Amadeus, il vous faudrait proposer des prix en baisse de 38% en moyenne pour que les voyageurs acceptent de

Airbnb (re)donne le coup d'envoi de ses expériences

Ça y est ! Airbnb rouvre les vannes pour intégrer de nouvelles expériences dans ses listings dès ce printemps. Annoncé en septembre dernier par l'un des fondateurs d'Airbnb lui-même, Brian Chesky, ce retour intervient après des trimestres de fermetures aux nouvelles "expériences"; le temps, pour

Vert vous serez cette année !

La mise au vert du tourisme est d'autant plus en marche que les voyageurs observent plus minutieusement l'engagement des hébergeurs et des pros des loisirs sur ces sujets avant de réserver. Selon une récente étude de l'école hôtelière de Lausanne, la tendance est désormais

En 2025, vous allez adorer le vert !

Dans un monde où le fracas et la brutalité aspirent à prendre le dessus, les voyageurs aspirent, eux, à retrouver plus de calme et donc, de vert. C'est la tendance, selon l'agence d'inspiration Nelly Rodi mandatée par Airbnb, qui dominera dans les prochaines semaines,

Dans quelles conditions, se vendre en ligne exonérerait-t-il de la taxe d'habitation ?

Dans un arrêt récent (et très intéressant), le Conseil d'Etat vient de déterminer dans quelles conditions un propriétaire de locations de vacances pourrait, finalement, se voir imposer de payer la taxe d'habitation dont il se croit, à tort, dispensé ... Qui n'a pas entendu cette

En 2025, les voyages de seniors, nouveau filon ?

En ces temps d'incertitude économique, en prévision d'une saison sans JO et autres évènements marquants positivement l'activité touristique, l'enjeu des prochains mois est de capitaliser sur toutes les sources dynamiques de marché. Et les seniors sont clairement dans le viseur des professionnels

En 2025, les européens dépenseront plus pour leurs vacances ... sous condition.

Alors que les vacances de février sont toujours en cours, les prévisions de celles de printemps et de l'été commencent à tomber. Pour la clientèle européenne, ce sera toujours la grande prudence financière au vu du contexte... Cependant, les professionnels qui proposeront plus de réservations en "conditions

Statu quo pour la fiscalité des auto-entrepreneurs du tourisme ?

💡Mise à jour du lundi 10 mars Le dernier communiqué de la ministre des PME en date du 28 février dernier (voir ci-dessous) annonçait un nouveau report de la réforme de la TVA des auto-entrepreneurs au 1er juin prochain "afin de travailler avec les acteurs et les parlementaires à

+11% de CA pour Booking en 2024 !

La star des plateformes de réservations ne connaît pas la crise ! Selon son dernier rapport annuel (sur l'année 2024), Booking a enregistré une croissance de 11% de son chiffre d'affaires et de 37% de ses bénéfices. Plus que jamais, Booking engrange succès sur succès pour conforter

Des "reels" pour votre hébergement: quelle stratégie en 2025 ?

Près de 4 milliards d'humains se connectent, chaque jour, sur les réseaux sociaux pour consommer une majeure partie de courtes videos et satisfaire leur curiosité ou, plus simplement, leur besoin de rêver ... à leur prochain weekend ou leurs prochaines vacances. Les hébergeurs les plus actifs en la matière

Les OTAs pèsent déjà 20% chez les pros des loisirs

Lentement mais sûrement, les OTAs (les plus connues comme les plus spécialisées dans le secteur des loisirs) occupent une place de plus en plus importante dans le mix-revenu des professsionnels des loisirs. En 2025, entre les initiatives d'Airbnb et de Booking, cette croissance devrait s'accélérer ... Bien

Comment soigner vos messages de départ ?

Ces premières vacances de 2025 (et les départs progressifs de vos premiers clients) sont l'occasion d'optimiser le contenu de vos messages post-sejour ou messages de départ. Véritables outils de fidélisation, ils sont aussi un moyen efficace pour développer la répétition d'achat et l'

Les réservations à l'heure intéressent aussi les hébergeurs

On l'a vu lors de la précédente sortie de crise, les pros des loisirs ont dû accélérer la mue de leurs systèmes de réservation vers la possibilité de réserver des jours, des durées et des horaires très précis (dans certains cas, avec la difficulté supplémentaire d'avoir

Les capitaux se pressent vers les hôtels en 2025

Les restes de la crise de 2023 ne semblent pas avoir freiné la frénésie des investisseurs pour les murs d'hôtels: en 2024, il s'est investi presqu'autant qu'avant 2019 (année de référence) dans le rachat, la transformation ou la reconstruction de murs d&

No-show ? No fatalité !

Avec la multiplication des réservations en ligne, les "no show" s'envolent ! Un "no show", c'est un client qui ne se présente pas en dépit de la réservation qu'il a faite sur votre site (ou ailleurs) et c'est donc,

Des réponses plus rapides aux avis clients en 2024

C'est un acquis ! Plus aucun professionnel du tourisme ne conteste l'importance des avis. En quelques années seulement, ces derniers les ont même placés au coeur de leur routine quotidienne pour en optimiser la gestion et les résultats. Selon l'enquête Shiji 2024, en Europe, le

Budget 2025: quelles conséquences fiscales ?

Avec son adoption (par le 49.3) la semaine prochaine, le budget 2025 clarifie les règles fiscales propres aux meublés de tourisme. Cependant, reste à trancher la question de la TVA pour les hébergeurs agissant sous le couvert de l'auto-entreprenariat. D'ici à 3 semaines, ces derniers

Booking distingue 155.000 hébergeurs français en 2025 !

Comme chaque année, à cette époque, Booking distingue une sélection d'hébergements via ses Traveller Review Awards. Cette année, un nombre record de 1,71 millions d'hébergements a été mis en avant, en priorité en Italie et dans les locations de vacances; un marché sur lequel Booking

Google redessine sa présentation hôtelière

Récemment mis en cause, en Europe, par différents groupes de pression (lire notre article), Google continue de faire évoluer son service hôtelier (et par extension, à tous les hébergeurs) dans le reste du monde. Ce que nous pouvons déjà en voir démontre bien les très fortes ambitions du moteur de

Le tourisme culinaire en plein bouillonnement !

C'est certainement le marché touristique qui devrait connaître la plus forte croissance d'ici à 5 ans (x4 !) et le moyen d'allier tourisme et art de la bonne chère ou comment faire de son repas une occasion d'expériences inoubliables en famille ou entre

La lettre ouverte des voyagistes européens pour faire respecter le DMA

"Enfreindre la loi ne devrait plus être une stratégie commerciale rentable" ! Tel est le cri du cœur que les principaux acteurs européens du voyage viennent d'adresser, dans une lettre ouverte publiée cette semaine, à Ursuala von der Leyen, la présidente de la commission européenne ainsi qu&

Fraudes à la réservation: le grand malentendu !

Il existe encore des hébergeurs qui, lorsque les clients prennent la peine (encore) de les appeler, leur demandent de leur fournir leur numéro de carte bancaire par téléphone. Cette pratique, manifestement pas d'un autre temps, est pourtant la principale brèche de sécurité dans les nombreuses escroqueries à la