Conseils marketing Le "narratif", le levier pour communiquer avant cet été Quand la saison approche pour les professionnels du tourisme, il ne suffit plus de parler de marketing au sens large du terme mais plutôt de rentrer plus en détail dans les solutions qui "font du résultat". Les voyages relevant de l'univers des "expériences" et
Conseils marketing Les e-mails qui rapporteront le plus en 2024 Parmi les nombreuses méthodes d'acquistion de clients et de réservations, l'envoi de mails est l'une des plus rentables avec un rapport qualité-prix parmi les plus importants ... Tout ne passe pas par les OTAs, heureusement ! Cependant, si les grandes plateformes restent de véritables "
Conseils OTA & distribution La pub moins chère que les commissions Selon le dernier rapport de D-Edge, seuls les hôtels qui mixent liens sponsorisés et "meilleurs prix garantis" obtiennent des performances de coûts de distribution (soit, un équivalent-commission) au ras-des-pâquerettes. Les autres, qui ne font pas vraiment d'effort en ce sens, continuent de
Conseils marketing Ce que vous devez savoir sur Instagram en 2024 La publication des résultats historiquement élevés de facebook (Meta), cette semaine, a mis en lumière la très forte poussée d'Instagram (sa filiale) qui s'impose définitivement dans tous les univers - et évidemment, celui du tourisme - comme un media à part entière au très fort pouvoir d'
Conseils marketing Black Friday ou Travel Tuesday ? Signe que le voyage se situe bien dans le top3 des achats sur internet, le Travel Tuesday - qui aura lieu ce mardi - attire, à la fois, de plus en plus de marchands et de voyageurs ... Novembre n'est pas que le mois de la moustache (Movember, pour signfier son
Conseils marketing Faites de vos clients des "répéteurs" Bien que nous vivions encore sous des ambiances et des températures estivales, la fin de saison a sonné pour de nombreux professionnels du tourisme. Avant "vos" prochaines vacances, voici quelques actions à lancer sur vos clients de cet été pour "semer" vos répétitions (ou recommandations) de
Conseils hôtels, campings & chambres d'hôtes La propreté reste le sujet numéro 1 des avis Tout autour du monde, un seul mot d'ordre : réserver, oui, mais dans des endroits propres ! C'est le résultat d'une enquête YouGov menée devant 16.000 voyageurs de 18 marchés différents (dont la France) et pour 67% desquels, ce critère reste le plus important sur
Conseils marketing Le SEO n'est pas mort pour l'industrie du voyage À force de parler d'OTAs, de comparateurs et de liens gratuits, on en oublierait presque son propre référencement naturel... Il est vrai que, ces dernières années, avec l'arrivée massive de centaines de milliers de nouveaux sites, faire (ou tenir) sa place dans les premières pages de
Conseils marketing Les 8 raisons de lancer vos propres Ventes Privées Offres Spéciales, Upsell, Promotions ... le jargon et les techniques de ventes du tourisme ne manquent ni de concepts, ni de vocables. À ces termes, vous pouvez aussi rajouter celui de Ventes Privées; un concept qui fait désormais la différence dans l'univers du tourisme et des loisirs. Avec elloha,
Conseils marketing Quand la demande est "molle" faut-il faire de la publicité en ligne ? Cette année, les réservations vont encore se jouer au cordeau, au "finish" et, plus que jamais, le recours à des moyens marketing éprouvés va s'avérer nécessaire. Si c'est le cas, la publicité en ligne doit figurer dans les priorités de votre arsenal. La saison
6 façons de tirer profit des données de vos clients Constituer un fichier client est incontournable pour votre établissement : que ce soit pour fidéliser votre clientèle, augmenter le nombre de réservations, ou pour relever le montant moyen de vos ventes, un listing structuré de clients existants et potentiels peut vous rapporter gros. Vous le faites surement déjà sans le savoir,
Conseils marketing Tester un ou plusieurs influenceurs en 2023 ? Les influenceurs font couler beaucoup d'encre car ils pulullent depuis ces dernières années. Signe des temps, il est même probable qu'un de vos enfants (ou ceux d'un ami) rêve d'en devenir un tellement la profession ressemble à un nouvel eldorado ... Mais, la
Conseils marketing Les 4 clés pour mieux gérer vos avis et votre e-reputation Obtenir et bien gérer vos avis est désormais aussi indispensable que de recevoir la distinction d'un grand guide ou de détenir un épais livre d'or. Les avis influencent près de 80% des voyageurs lorsqu'ils s'apprêtent à réserver chez vous. Quelque soit le
Conseils marketing "Ne me quitte pas !", ça marche aussi avec les e-mails Quand un client quitte un moteur de réservation (ou, plus globalement, un panier d'achat sur un site de e-commerce), sa décision n'est apparemment pas irrévocable. Pour preuve, selon la dernière étude de Revinate (sur des millions de réservations), quand vous savez vous y prendre, vous
Conseils marketing Irez-vous sur TikTok en 2023 ? > C'est le réseau social qui progresse le plus et qui fait le plus parler de lui. De nombreux professionnels du tourisme y ont déjà investi du temps et de l'argent pour s'y faire une place privilégiée. Si vous posez la question d'
Conseils marketing Black Friday: y aller ou pas ? > Jusqu'alors le 25 novembre était le jour des "Catherinettes", ces célibataires de 25 ans (appelées à ne pas le rester longtemps ...) que l'on fetait le jour de la Sainte Catherine ... en 2022, ce sera le jour du Black Friday (Vendredi Noir), énième "
Conseils hôtels, campings & chambres d'hôtes Les astuces des hôtels pour faire revenir les clients > Pour beaucoup d'hôteliers, "le covid a rebattu les cartes" : que ce soit en changeant durablement les habitudes de voyages ou en assurant la promotion des "hébergements alternatifs" (entendez, les locations de vacances dont la croissance semble ininterrompue sur toutes les plateformes, y compris
Conseils hôtels, campings & chambres d'hôtes Cet été, voici ce qui peut doubler vos réservations directes > Ça y est, la saison est bien partie ... mais vos réservations trainent encore un peu la patte et il y encore quelques trous sur votre planning. Par ailleurs - damned ! - l'essentiel de vos réservations provient des OTAs. Mais, alors, qu'est-ce-qui cloche chez vous ? Si
Conseils marketing Votre image est-elle vendeuse ... et sincère ? > 1 voyageur sur 5 affirme avor refusé de faire son check-in dans un hébergement dont la réalité est très différente des photos publiées (et maquillées) sur internet. À l'inverse, tous se sentent mis en confiance par des photos bien éclairées qui participent à un meilleur jugement
Opération Fête des mères : votre kit de campagne ! > La fête des mères est une date clé dans le marronnier marketing qui guide votre stratégie. Une occasion pour les professionnels des loisirs de multiplier leurs ventes et conquérir de nouveaux clients. Car oui, on estime à 71% la part de français adultes qui offre un cadeau à leur
Conseils marketing Les photos et vidéos pèseraient plus que les avis > De belles photos et de bonnes videos valent mieux que 1000 mots-clés ?! C'est probable, selon l'étude de Market Sampler. Mais il ne faut pas négliger non plus les mots-clés qui restent l'apanage des moteurs de recherche comme Google ... Les études se
Conseils marketing Les sites qui offrent plus de contenus reçoivent plus de réservations > En moyenne, un visiteur de votre site passe trois fois plus de temps (15mn33) qu'un simple "badaud digital" s'il a l'intention de réserver. L'étude de ContentSquare montre que la différence se joue sur quelques critères majeurs dont celui qui
Conseils marketing Comment Instagram peut booster vos réservations de 2022 > Le monde change et, s'il y a encore quelques années, "faire de l'Instagram" consistait à céder à la dernière mode pour son business touristique, investir sérieusement la dernière pépite du groupe Meta (ex-facebook) n'est plus une option: c'est
Conseils marketing 4% à 8% de réservations grâce aux e-mailings > On croyait l'emailing mort ? En réalité, trop vite enterré par certains professionnels. Pourquoi ? Cette technique de vente exige un peu d'attention et d'investissement personnel. Certes, elle reste plus complexe que de mettre toutes ces offres sur les grands portails, mais son retour sur
Conseils marketing Moins de 4 étoiles peuvent faire fuir vos clients > On sait combien les avis (et donc, les notes qui en découlent) sont désormais déterminants dans le commerce en ligne. Si 77% des réservations (voyages et loisirs) sont impactées par les avis, la dernière étude de ReviewTrackers démontre qu'en dessous de 4 étoiles, les voyageurs ne regardent
