Thomas

Les OTAs reviennent au top de leur forme ... et les hôtels aussi !

> En général, et c'est encore plus vrai dans l'univers du voyage, ce qui se passe aux US finit pas arriver chez nous, sur le Vieux Continent. Et la dernière étude de PhocusWright ("La" référence en la matière) en dit long sur la résilience

La fidélité des pros marque le pas

> À l'heure où Booking révèle un nouvel étage pour son programme de fidélité Genius [https://blog.elloha.com/2022/04/02/booking-muscle-genius-et-passe-un-cap-dans-la-fidelisation/] , une étude majeure de la Cornell University démontre que les voyageurs pros délaissent progressivement l'attrait pour les programmes de fidélité hôteliers ... Et si

Comment Instagram peut booster vos réservations de 2022

> Le monde change et, s'il y a encore quelques années, "faire de l'Instagram" consistait à céder à la dernière mode pour son business touristique, investir sérieusement la dernière pépite du groupe Meta (ex-facebook) n'est plus une option: c'est carrémment

Booking muscle Genius et passe un cap dans la fidélisation

> Genius, le programme de fidélité de Booking, va permettre à ses "fidèles" de débloquer un "troisième niveau" qui leur donnera accès à des réductions plus importantes encore chez certains hébergeurs. Avec ce nouveau cran, Booking entend s'imposer sur le secteur-clé de la fidélisation

Airbnb s'aligne sur Booking sur la question du "relogement"

> "Reloger" un client n'est jamais un moment "facile": soit parce que l'on est victime de "surbooking" (un bug, une inattention ...) ou que l'on est victime d'un aléa (une inondation, une invasion d'insectes, etc)

Les 5 clés qui augmentent votre visibilité sur Booking

> Si, pendant des années, tout professionnel s'est demandé comment apparaître dans les premiers résultats sur Google, sa question porte désormais de savoir comment apparaître - aussi et surtout ! - dans les premiers résultats sur Booking. Car des règles (les fameux algorithmes) existent et, sans faire de préférence

37% achètent ailleurs à cause du SCA

> Brexit ou pas, les britanniques sont tout sauf des gens bornés ! Et, même si l'Europe et ses réglementations s'éloignent peu à peu, depuis la semaine dernière, la perfide Albion a quand même décidé de maintenir l'application du SCA (voir plus bas) car, selon

Ceux qui partent moins loin réservent plus tard

> Ces deux dernières années, la pandémie a considérablement influencé de nombreux paramètres propres au voyage en ligne et, en premier lieu, celui de la "fenêtre de réservation"; c'est-à-dire, exprimée en jours, quelle période s'écoule entre le moment où le client réserve et celui

Google met le paquet sur le voyage en 2022 !

> Connaissez-vous un moyen moins onéreux pour réaliser 8% de vos réservations avec un taux de conversion de 5% et le tout pour 0% de commission ? Ce sont là, pourtant, les premières performances de Google Hotel Direct (aussi ouvert aux maisons d'hôtes ...). Et comme chacun le sait, tous

Workation et Staycation, les "deux mamelles" de l'hébergement touristique ?

> La pandémie a boulversé de nombreux paramètres de l'univers du tourisme. Voyager près de chez soi est devenu un segment commercial à part entière et partir loin de chez soi pour cumuler travail et vacances est en train de devenir un outil redoutable de fidélisation de certains

Les gîtes et les locations de vacances "jonglent" de plus en plus avec les prix !

> Il n'y a pas que les hôtels, les maisons d'hôtes et les campings qui "jonglent" avec les prix et les offres (on appelle ça le "yield" et le "revenue management" !) ... Selon le dernier rapport de Transparent, les locations de

Jusqu'où pourrez-vous augmenter vos prix ?

> Dans un contexte d'inflation galopante du coût des carburants et d'un surenchérissement (quasi) généralisé des autres matières premières, le contexte inflationniste est bien là ! À date, selon de nombreux experts, "entreprises et ménages français et européens vont subir un choc majeur en matière de

4% à 8% de réservations grâce aux e-mailings

> On croyait l'emailing mort ? En réalité, trop vite enterré par certains professionnels. Pourquoi ? Cette technique de vente exige un peu d'attention et d'investissement personnel. Certes, elle reste plus complexe que de mettre toutes ces offres sur les grands portails, mais son retour sur

Moins de 4 étoiles peuvent faire fuir vos clients

> On sait combien les avis (et donc, les notes qui en découlent) sont désormais déterminants dans le commerce en ligne. Si 77% des réservations (voyages et loisirs) sont impactées par les avis, la dernière étude de ReviewTrackers démontre qu'en dessous de 4 étoiles, les voyageurs ne regardent

+46% en 2022 malgré la guerre ?

> Selon les spécialistes du tourisme réunis (virtuellement) à Berlin pour le traditionnel forum ITB, le plus grand rassemblement mondial de l'industrie du tourisme, 2022 devrait confirmer une forte reprise du tourisme en dépit d'un climat considérablement perturbé par le conflit ukrainien et l'inflation

Idée marketing : une réduction contre une procuration ?

> Comme les prochaines vacances de Pâques vont couvrir la période électorale, pourquoi ne pas se servir de ce grand rendez-vous démocratique pour donner un peu de peps à vos offres promotionnelles ... et faire parler de vous ? L'election présidentielle aura lieu "en plein" sur la période

La croissance du voyage en ligne multipliée par 4 !

> Internet et Voyage en Ligne ne font qu'un depuis longtemps, on le sait ... et le COVID-19 a accéléré la donne. Au point que le marché mondial des voyages en ligne devrait désormais croître à un taux de croissance annuel composé (TCAC) de 8 % pour atteindre 765,3

Les bénéfices des hôteliers favorablement impactés par la réservation directe !

> Les chiffres parlent d'eux-mêmes ! Les coûts de distribution des hébergeurs (marchands) ont bien baissé entre 2019 et 2021 ... alors que d'autres charges, comme celles liées à la sécurité sanitaire, ont explosé pour les raisons que l'on sait ... Sous l'effet du covid,

Airbnb se mobilise pour les réfugiés ukrainiens

> Pour se préparer à accueillir, dans les meilleures conditions, l'afflux massif de réfugiés ukrainiens, Airbnb propose de mobiliser ses "hosts" (propriétaires) pour offrir, temporairement, une partie de leur location de vacances ... De plus, 100.000 hébergements temporaires seront financés par la fondation Airbnb chez les

Le contrôle des locations de vacances franchit un nouveau cap

> Ça y est ! La France accomplit un pas supplémentaire vers le contrôle des durées de locations par les meublés touristiques; officiellement limitée à 120 jours par an. La semaine dernière, l'Etat et quelques communes partenaires ont lancé une plateforme qui deviendra la "tour de contrôle"

Uber se lance dans la réservation d'activités et de loisirs !

> Le marché de la réservation en ligne d'activités et de loisirs (billeterie, expériences, etc) aiguise tous les appétits ! Après les OTAs spécialisés (GetYourGuide, Viator, etc) et les OTAs ... tout court, comme Booking, Expedia et Airbnb, c'est au tour d'Uber (dont les résultats sont

Les Awards Booking 2022 font la part belle aux locations de vacances !

La dixième édition annuelle des Traveller Review Awards de Booking.com a récompensé plus de 1,26 million d'hébergeurs dans le monde. Les lauréats ont été choisis parmi 232 millions d'avis vérifiés que le champion mondial a reçus de voyageurs authentiques; c'est-à-dire, ayant réservé,

La stratégie des hôtels et des locations de vacances a divergé durant le covid

> Deux salles, deux ambiances ! C'est ce que l'on pourrait déduire de la dernière étude publiée par Amadeus sur la différence de stratégie tarifaire observée durant le "dur" de la période covid - entre les hôtels et les locations de vacances. Si les premiers

13 Millions de français consultent Booking au moins une fois par mois !

> Le dernier baromètre de la fevad (fédération du commerce en ligne) a rendu ses chiffres pour 2021: sans surprise, Booking figure dans le Top10 et attire 1 français sur les 3 qui achètent régulièrement en ligne. En dépit d'un passage à vide, comme les autres OTAs, durant

Accros aux avis et stressés à l'idée qu'ils soient "bidons"

> "Review Addict", la nouvelle addiction des voyageurs américains (et des autres ?). Selon une nouvelle étude de Plum Guide (qui regroupe plus de 15 Millions de locations de vacances), plus de la moitié des Américains refuseraient de réserver des vacances sans lire les avis en ligne, mais 46%