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Facebook, roi de l'influence en 2022

> En France, facebook reste le premier réseau "influenceur" du voyage (et des autres formes d'achat). C'est ce que démontre la toute dernière étude de consommation menée par Klarna auprès de plus de 14.000 consommateurs. Mais aussi la déferlante qui se prépare sur

Que sera le voyageur de la fin 2022 ?

> Si la rentrée s'annonce plutôt inédite [https://blog.elloha.com/2022/09/04/rentree/] (en générant de nombreuses inconnues sur la réaction des voyageurs face à l'inflation), on sait aussi que - crise ou pas crise - le covid a transformé du tout au tout

Une rentrée ... dans l'atmosphère un peu compliquée

> Pour l'heure, même si la crise ne cesse d'être annoncée avec des messages de plus en plus précis de la part des gouvernants, les principaux signes restent positifs pour l'univers du voyage. Toutefois, la résilience tant attendue le sera d'abord des

Les locations de vacances plus "répudiées" que les hôtels et maisons d'hôtes

> Si cela vous est déjà arrivé de recevoir une contestation d'un paiement en ligne sur votre site ou via votre channel manager, c'est que vous avez été confronté(e) à une répudiation. Selon le dernier rapport de Midigator, le revenu moyen perdu en 2017 était

L'Europe scanne les relations entre les hébergeurs et les OTAs

> La dernière (longue) étude menée pour le compte de l'Europe sur les relations entre hôteliers et OTAs vient de sortir. Elle démontre que sur cette (longue) période, de 2016 à 2021, le rapport de force entre les grandes plateformes et les hôteliers n'a pas considérablement

Surmontez l'inflation avec le BNPL

> Une crise chasse l'autre ... Après plusieurs mois de covid, de plus en plus de personnes commencent à se sentir suffisamment en sécurité pour voyager à nouveau ? Patatras ! La pire inflation en plus de 40 ans frappe désormais tous. Ainsi, si la demande refoulée de voyages est réelle,

Cet automne, jouez sur le surclassement !

> "Même pas peur ..." d'une reprise épidémique ... les voyageurs sont prêts à (re)partir dès cet automne si vous multipliez les offres incitatives: upsell et surclassements devront, selon Rakuten, faire partie de votre arsenal de base pour réussir à les capter en plus grand nombre ... Bonnes

Le big-boss de Booking confirme la tendance à la réservation "directe"

> Les réservations directes ont été réellement - et durablement - "boostées" par le covid ! C'est la certitude de Glenn Fogel, le big-boss de Booking.com, qui l'a affirmé la semaine dernière en commentant ses derniers résultats trimestriels... Pour cet ancien d'Harvard,

Les astuces des hôtels pour faire revenir les clients

> Pour beaucoup d'hôteliers, "le covid a rebattu les cartes" : que ce soit en changeant durablement les habitudes de voyages ou en assurant la promotion des "hébergements alternatifs" (entendez, les locations de vacances dont la croissance semble ininterrompue sur toutes les plateformes, y compris

Les "baby-boomers" de retour !

> Prudents, les "baby-boomers" (nés juste après-guerre) ont tardé à reprendre le chemin des voyages. Selon plusieurs analyses, dont celles des assureurs, ça y est ! Ils sont de retour et partent avec plus d'assurance ... dans tous les sens du terme. Le covid a souvent des effets

Les maisons de vacances se mettent au "naming" !

> Face à une montée en puissance des offres de locations sur internet (+23% rien que cette année) [https://blog.elloha.com/2022/08/01/23-de-locations-de-vacances-en-plus/], il devient de plus en plus difficile à certaines "annonces" de sortir du lot. D'où la croissance exponentielle de locations

La fin de la redevance ne sonne pas le glas de la Sacem

> Si la redevance télé vit ses derniers jours, les "redevances Sacem" (pour le paiement des droits d'auteurs par les adresses qui diffusent films et musiques) restent dûes ... C'est l'amer constat qu'ont fait de nombreux propriétaires en ce début du

La crise (à venir) devrait faire grossir les listings d'Airbnb

> C'est la saison de restitution des rapports financiers trimestriels (aux US) et, comme à chaque trimestre, les déclarations qui en entourent leur présentation à la presse financière sont souvent riches d'enseignements. Ainsi, selon son big-boss, Airbnb devrait attirer des millions de propriétaires en plus d&

Booking au top de la forme estivale en 2022 !

> Bénéfices au rendez-vous de l'été, explosion des records de 2019 et un mois d'août annoncé comme "his-to-ri-que", 2022 semble être l'année de tous les records pour le champion mondial des réservations de nuitées ... Cette semaine, Booking a publié ses derniers résultats

23% de locations de vacances en plus !

> Leur ascension semble sans limite tant les locations de vacances occupent de plus en plus l'espace (digital, les OTAs, etc). Selon les derniers relevés d'AirDNA, rien qu'en France, cette saison printemps-été 2022, plus de 23% de locations de vacances seraient apparues sur le

Tourisme durable: ce que vos clients attendent de vous

> 2022 marquera un tournant avec une sensibilité accrue de voyageurs aux préoccupations environnementales, surtout durant leurs vacances. Si certains responsables publics parlent même de réduire le tourisme chez eux (ce que l'on ne fait pas dire à la "bienveillance" ...), les voyageurs sont plus pragmatiques et,

4 voyageurs sur 10 se plaignent de difficultés de paiements

> Et si vous regardiez de près à quoi ressemble l'expérience de paiement sur votre site et au sein de votre établissement touristique ? À y regarder de près, il se pourrait qu'elle ne soit pas si bonne que cela ... pour vos clients et que, dès los,

Les hébergements insolites cartonnent !

> Aux US, on les appelle les hébergements OMG pour "Oh My God !" ... et leur caractère insolite (cabanes dans les arbres, bulles sous la voute étoilée ...) cartonnent littéralement. Pour Airbnb, ce "segment" a réalisé plus de 1 Milliards de revenus cette année. En France, pour "

L'inclusion dès la réservation

> On parle beaucoup d'inclusion et le sujet se manipule avec autant de convictions que de pincettes. Selon la dernière étude Wakefield Research (pour Expedia), 8 voyageurs sur 10 considère que vos offres doivent refléter votre appétence à l'inclusion dès les premiers pas sur votre site

Airbnb va mettre les "hôtes" à l'amende à compter du 22 août

> Annuler une réservation apportée par Airbnb - lorsque vous êtes un hôte (et non pas un "invité") - risque de vous coûter très cher à compter du 22 août. Dans sa nouvelle politique d'annulation, le géant mondial a multiplié les pénalités par 10 pour dissuader

Cet été, voici ce qui peut doubler vos réservations directes

> Ça y est, la saison est bien partie ... mais vos réservations trainent encore un peu la patte et il y encore quelques trous sur votre planning. Par ailleurs - damned ! - l'essentiel de vos réservations provient des OTAs. Mais, alors, qu'est-ce-qui cloche chez vous ? Si

Ces erreurs qui vous coûtent encore beaucoup de réservations

> Pour une majorité de voyageurs (interrogés par Amadeus, dans sa dernière grande étude publiée la semaine dernière), le paiement en ligne d'une chambre ou d'une prestation touristique n'inspire pas une grande confiance. Ce serait, d'après les analystes, ce qui expliquerait non

Le business des "villas fiestas" en plein boom !

> Le 28 juin 2022 dernier, Airbnb interdisait définitivement la mise en location, sur son site, d'appartements et de villas aux fêtards en tous genres. Il faut dire qu'entre des fêtes qui dégénéraient, des propriétaires excédés; voire, même des meurtres commis durant ces locations [https://blog.

Les prix des nuitées augmenteront (aussi) d'ici la fin de l'été

> Difficile de dire quelle trajectoire certaine va connaître l'activité touristique cet été (voir notre article de la semaine dernière) [https://blog.elloha.com/2022/07/03/un-debut-de-ralentissement-estival/], et ce, en raison d'un contexte économique quelque peu "contrarié". Pour autant, nous concluions d'

Les loisirs coûteront-ils plus cher cet été ?

> Face à une inflation galopante (qui peut, potentiellement, peser aussi sur les coûts d'exploitation), la question d'augmenter ses prix et, donc, de prendre le risque de décourager les clients de venir chez vous se pose avec beaucoup d'acuité... Dans le domaine des loisirs,