Google de plus en plus axé sur les locations de vacances

> Ce weekend, Google a présenté ce qui a vocation à devenir son "standard" dans la recherche de locations de vacances en vue de la prochaine saison 2020... A l'occasion du Vacation Rental World Summit - qui se tenait ce weekend sur le Lac de Côme

En 2020, les indépendants investiront dans les solutions plus faciles

> La technologie est souvente perçue comme "un mal nécessaire" pour garder ou développer ses volumes de réservation. Les hôteliers indépendants y rechignent souvent beaucoup plus que ceux appartenant à une chaîne comme l'explique la dernière étude réalisée par Expedia auprès de ses partenaires hôteliers... Selon

47% des points de fidélité des hôtels ne sont pas utilisés

> Si près d'un voyageur sur deux laisse perdre ses points de fidélité, c'est surtout la preuve que certains programmes n'ont plus aucun intérêt. A ce jeu-là, certaines chaînes hôtelières risquent rapidement de se trouver à court d'arguments pour attirer de nouveaux

OTAs: quels sont les profils de leurs clients

> Avec près de 89 Milliards de transactions, Travelport est un "mastodonte" du voyage en ligne. C'est ce que l'on appelle un GDS (pour Global Distribution System) comme Amadeus (plus connu en Europe). Depuis sa "tour de contrôle", Travelport voit des millions

"Mix & Save", la nouvelle astuce pour prolonger la durée des séjours

> Faut-il réserver plusieurs nuits dans la même chambre ou plusieurs chambres différentes pour le même séjour ... pour économiser sur son budget "hôtel" (ou maison d'hôtes) ? Pour Agoda, la filiale de Booking, aider un client à mixer plusieurs chambres différentes pourrait lui faire économiser plusieurs dizaines

AirBnB investit les villages français

> En septembre, AirBnB offre la 1ère nuit à tous les clients qui décident d'aller séjourner - cet automne - dans une sélection de 13 villages français ! Le géant californien investit le rural à dessein ... "Afin de prouver que le dépaysement et la déconnection ne sont pas

9 voyageurs sur 10 recherchent la "valeur" plus que le prix !

> Bonne nouvelle ! Les clients sont prêts à vous donner plus d'argent si vous vous donnez la peine de présenter des offres à plus forte "valeur". Selon la dernière étude Travelport, moins de 1 voyageur sur 5 ne se concentre que sur les prix (bas). Pour

Les Destination Guru ont préparé la saison 2020 avec elloha !

> Quel point commun entre l'Ile de Ré, le Morbihan, le Pays Basque, le Perigord, le Gard, La Rochelle, Epernay en Champagne, l'Ile de la Réunion, la Nouvelle Calédonie ... mais aussi de très belles destinations rurales comme la Corrèze, la Creuse, la Haute-Vienne et bien d&

Google ré-introduit les hôtels "sponsor" et revoit l'affichage des étoiles

> Cette semaine, Google a annoncé coup sur coup deux évolutions importantes de sa présentation des hôtels ... L'une comme l'autre vont bien débarquer en France et en Europe, avec des impacts certains sur vos résultats de recherche et votre visibilité ... Celles et ceux qui lisent fidèlement

TripAdvisor recense plus de 1 million de faux avis et pénalise 34.000 établissements

> Trans-pa-rence ! C'est le maître-mot employé, ces jours-ci par TripAdvisor, qui vient de publier - pour la première fois de son histoire - un rapport public sur tous les avis publiés en 2018 [https://hubs.ly/H0kTGbY0]. Les chiffres peuvent donner le vertige: * sur les 12 mois de

70% des réservations sont motivées par la facilité

> Réserver en direct (c'est-à-dire, chez le pro) ou via un OTA (Booking, Expedia ...) ... la différence n'a d'importance, au fond, que pour le professionnel (c'est-à-dire, payer 0% de commission si le cient passe en direct). Car pour le client final, ce qui

SCA et DSP2 : la Banque de France accorde un délai pour se mettre en conformité

> Annoncée pour ce 14 septembre, la mise en place de la nouvelle norme europénne sur la sécurité des paiements (DSP2 et SCA pour Strong Customer Authentification) sera finalement reportée de quelques mois ... mais cela ne vous dispense pas de vous tout faire pour être en conformité le moment venu

Envoyez vos e-mails promotionnels le mercredi !

> La dernière étude Revinate [https://www.revinate.com/] porte sur 226 Millions de mails promotionnels envoyés par des hôtels à leurs clients (et prospects). Autant dire que l'échantillon est suffisamment large pour en tirer des enseignements précieux à la veille de lancer vos prochaines campagnes promotionnelles... Le

Booking revoit son système de notes ... qui peut vous faire tomber à 1 sur 10 !

> Cet été, chez Booking, le sujet des notes a été revu à la marge mais les modifications apportées sont notoires et les conséquences, pour certains établissements, pourraient être sérieuses s'ils n'y prennent pas garde ... Les notes et les avis comptent de plus en plus dans

Les leviers pour bien profiter de la basse saison

> Le cycle des saisons s'accélère ... et pas seulement dans les grandes surfaces qui, après avoir vendu les cartables et les cahiers en juillet, vont bientôt nous vanter les derniers cadeaux de Noël à la mode ... Dans le tourisme aussi, anticiper sur la saison suivante est devenu un

Google pourrait rembourser la différence si votre hôtel est moins cher ailleurs ...

> Google multiplie les tests pour devenir le leader incontesté du voyage en ligne. Avec le "Meilleur Prix Garanti par Google" testé cet été sur les billets d'avion, les hôtels ont un avant-goût de ce qui pourrait être leur futur sur le plus grand moteur de

Les articles les plus lus durant cet été 2019 ! Ce qu'il ne fallait pas rater ...

> Comme l'été dernier, pas de vacances pour le Blog elloha ! Il faut dire que l'actualité du tourisme en ligne en ligne ne prend pas de pause pendant la saison chaude ... En quelques lignes, voici ce qu'il ne fallait pas rater cet été et

Le tourisme en tête des avis Google My Business !

> Saviez-vous qu'une page Google My Business bien gérée peut vous rapporter 1000 visiteurs de plus, chaque mois, en moyenne sur votre site ? Au menu, pour réussir, photos, avis et un peu d'entretien au quotidien comme le démontre la dernière étude Bright Local ... Chaque année, Bright

Plus de 600.000 français ont pris leurs vacances avec AirBnB cet été

> Selon les derniers chiffres communiqués par AirBnB, entre le 1er juin et le 31 juillet, plus de 600.000 français ont voyagé pour la première fois avec AirBnB, soit 62% du million de nouveaux voyageurs que la plateforme californienne a attiré dans ses filets cet été. Ces chiffres devraient

Nuitées : Booking en tête ... et AirBnB passe devant Expedia

> Selon le Wall Street Journal qui a passé au crible les rapports financiers des principaux portails de voyage de la planète pour le 1er trimestre 2019, Booking serait toujours le champion en titre du nombre de nuitées vendues avec 217 Millions d'unités réservées de janvier à mars

AirBnB s'offre Urbandoor pour muscler son offre dédiée aux entreprises

> Les OTAs sont sous le charme de la clientèle Affaires qui va reprendre le chemin des réunions et des missions dès la rentrée. Cette semaine, au terme du "mercato de l'été", AirBnB a annoncé avoir acquis Urbandoor, une jeune pousse qui s'est imposée

Le prepaiement reprend du poil de la bête ... même dans les restaurants

> L'univers de la réservation en ligne est binaire: il y a ceux qui travaillent en "postpaid" (Réservez maintenant et payez à l'arrivée ... façon Booking) et ceux qui travaillent en prepaid (Réservez et payez simultanément ... façon Expedia). En raison de l'explosion des

Les voyages en solo forment ... le business

> Il faudra vous habituer à l'entendre souvent dans les prochains moins, mais l'acronyme DST n'a rien à voir avec les services secrets ou une nouvelle forme de maladie sexuellement transmissible ... Il s'agit des Drives Solo Travel ou, plus clairement, du marché

Cet été, TripAdvisor garde la pole-position sur les avis !

> Tout bon professionnel du tourisme et des loisirs sait qu'il faut désormais compter avec les avis (83% des clients les lisent avant de réserver). Mais aussi, et maintenant depuis deux ans, qu'il faut compter sur deux "mastodontes" des avis que sont TripAdvisor (le

Sécurité des paiements : ce qu'il faut savoir avant septembre ...

> Dans presqu'un mois jour pour jour (le 14 septembre) entrera en vigueur la nouvelle norme européenne de paiement sécurisé PSD2; un sujet qui doit vous préoccuper beaucoup plus que le RGPD (données personnelles, voir notre article à ce sujet [https://blog.elloha.com/2018/04/29/rgdp-serez-vous-pret-e-le-25-mai/