Les loisirs, à la traine, vont calmer leurs prix en 2025

Arival, le cabinet de recherche le plus respecté dans le domaine des expériences touristiques, vient de publier sa plus vaste étude à ce jour ("The Global Operator Landscape : The State of Experiences", 599$). Dans cette enquête, des points clés de l'évolution des loisirs dans leur quête digitale en disent long sur le chemin qu'il reste encore à parcourir ...

L'enquête est plus que sérieuse et a été menée auprès de plus de 7 000 opérateurs d'excursions, d'activités et d'attractions dans le monde, notamment en France et en Belgique, et elle offre un panorama complet de l'industrie et de son rapport à la distribution et au digital.

Elle confirme aussi que cette "industrie" est tenue par 80% de PMEs qui accueillent moins de 10 000 clients par an. En termes d'unités économiques, le marché n'est donc pas dominé par les grandes attractions.

Sur le plan de la digitalisation, selon cette étude, près de 40% des opérateurs mondiaux n'utilisent toujours pas de système de réservation moderne, ce qui -l'admettent-ils - "pourrait freiner leur croissance et leur efficacité" dans les saisons à venir tellement l'attente des voyageurs est devenue forte en la matière.

En matière de distribution, en revanche, la digitalisation a fait son effet: la plupart des professionnels des loisirs ont affirmé avoir "fait le ménage" dans leurs revendeurs en passant de 11, en moyenne en 2010, à 4 seulement en 2023. Ceci explique cela ? Ces derniers semblent avoir adopté de plus en plus la vente via les OTAs (Viator, Google, GetYourGuide, etc) puisque la part des OTAs, sur cette même période, serait passé de 25 à 41% !

Des prix plus modérés en 2025 !

L'étude Arival souligne également que les revenus des opérateurs devraient enfin dépasser les niveaux pré-pandémiques en 2024, bien que la reprise soit inégale et que les conditions de l'été 2024 (surtout en Europe, en raison de l'inflation) ont créé de nombreux arbitrages dans les priorités des voyageurs.

L'étude relève enfin que, après une forte reprise de 2021 à 2023, la croissance a ralenti en 2024. Les professionnels de l'activité et des loisirs ont entendu le message: en 2025, toujours selon l'étude, 43% d'entre comptent augmenter leurs prix contre 53% l'an passé ...