Black Friday ou Travel Tuesday ?
Signe que le voyage se situe bien dans le top3 des achats sur internet, le Travel Tuesday - qui aura lieu ce mardi - attire, à la fois, de plus en plus de marchands et de voyageurs ...
Novembre n'est pas que le mois de la moustache (Movember, pour signfier son implication dans la luttre contre les cancers masculins), il est aussi celui du Black Friday ... mais aussi du Cyber Monday et, désormais, du Travel Tuesday ! Beaucoup "d'américanismes" (quelques jours à peine après Halloween ...) pour expliquer cette effusion de "bonnes" affaires destinées à sécuriser les revenus des marchands avant Noël (et, accessoirement, désengorger les services logistiques à l'approche des fêtes).
En général, le Travel Tuesday survient après le "Cyber Monday", qui est le lundi suivant le "Black Friday", une des journées de soldes les plus importantes aux États-Unis (le pays qui propose toujours des soldes !). Le Travel Tuesday, c'est donc ce mardi 28 ! Comme pour les appareils électroniques du Cyber Monday, le "TT" se déroule en une journée dédiée aux offres et aux promotions liées aux voyages.
Aux US, le Travel Tuesday est une initiative de l'industrie du voyage, et de nombreuses compagnies aériennes, agences de voyage, hôtels et autres entreprises du secteur: les promotions peuvent inclure des réductions sur les billets d'avion, les forfaits vacances, les locations de voitures, les hôtels, et d'autres offres "expériences" liées au voyage.
Cette journée est devenue d'autant plus populaire que la tendance croissante des consommateurs à rechercher des offres de voyage en ligne et à planifier leurs voyages à l'avance est devenue une réalité absolue en cette période d'inflation constante.
Durant cette période de réservations frénétiques, il se relève 20 transactions par seconde, en moyenne, soit 42% de plus qu'en période "normale" et les volumes d'offres explosent de 78% par rapport au Cyber Monday et de 200% par rapport au Black Friday.
La question, pour un opérateur européen, "d'entrer dans le game" du Travel Tuesday - plutôt que dans celui du Black Friday - peut se poser en toute légitimité:
- Le Travel Tuesday, certes peu populaire en Europe à ce stade, est mieux ciblé que le Black Friday (qui porte sur tout un tas d'offres),
- S'inscrire dans un Travel Tuesday devrait moins vous "marquer" que de vous mêler au grand cirque des bonnes affaires du Black Friday,
- Le Travel Tuesday créé un espace-marketing plus cohérent pour les pros du tourisme qui, du coup, ne se mêlent pas à "la foire" qu'est le Black Friday,
- Le Travel Tuesday "parle" à une cible de consommateurs qui peuvent, dès lors, lever le pied sur le Black Friday et réserver une part de leur budget à leur "bonne affaire de voyage",
Mais, attention, comme pour le Black Friday, le Travel Tuesday ne doit pas donner dans "l'eau tiède" : pour les consommateurs, pas question de trouver des offres à "petit-rabais". Sans tomber dans les excès des offreurs nord-américains, il faut que vos offres Travel Tuesday soient vraiment proposées à des prix "canon"; au risque de vous faire critiquer (notamment, à travers des avis négatifs) par les consommateurs en ligne.
Pour un professionnel du voyage, participer au Travel Tuesday peut présenter plusieurs avantages stratégiques et commerciaux :
-
Stimulation des Ventes : En proposant des offres spéciales et des réductions attrayantes pendant le Travel Tuesday, les professionnels du voyage peuvent stimuler les ventes en incitant les clients à réserver leurs voyages pendant cette période promotionnelle et, ainsi, se garantir un bon niveau de remplissage et de trésorerie avant la fin de l'année.
-
Acquisition de Nouveaux Clients : Les promotions du Travel Tuesday peuvent attirer de nouveaux clients qui cherchent des offres avantageuses pour planifier leurs prochains voyages. Cela offre l'opportunité d'acquérir une base de clients élargie et de les relancer pour vos prochaines promotions.
-
Fidélisation de la Clientèle : Les clients fidèles apprécient souvent les promotions spéciales. Participer au Travel Tuesday peut être une occasion de récompenser la fidélité des clients existants en leur offrant des tarifs préférentiels ou des avantages exclusifs. Pourquoi, dès lors, ne pas les organiser sous la forme de Ventes Privées pour éviter de trop démonétiser votre produit ?
Thomas
Augmentation de la Visibilité : En participant à cette journée dédiée, les professionnels du voyage peuvent bénéficier d'une visibilité accrue. Les consommateurs sont souvent à l'affût d'opportunités pendant cette période, ce qui peut augmenter la visibilité de l'entreprise.
Concurrence et Différenciation : Dans un marché concurrentiel, le Travel Tuesday offre une occasion de se démarquer en proposant des offres attractives. Cela peut aider l'entreprise à rester compétitive et à attirer l'attention des consommateurs.
Génération de Revenus Anticipée : Les réservations effectuées pendant le Travel Tuesday peuvent générer des revenus anticipés, ce qui peut être bénéfique pour la trésorerie de l'entreprise et la gestion des flux financiers.
Promotion de Nouveaux Produits ou Destinations : C'est une opportunité pour les professionnels du voyage de mettre en avant de nouveaux produits, services ou destinations. Les offres spéciales peuvent inciter les clients à explorer des options qu'ils n'avaient pas envisagées auparavant.
Engagement sur les Réseaux Sociaux : Les promotions du Travel Tuesday peuvent être utilisées pour générer de l'engagement sur les réseaux sociaux. Les professionnels du voyage peuvent lancer des campagnes publicitaires ciblées pour susciter l'intérêt et l'interaction en ligne.
En résumé, participer au Travel Tuesday peut être une stratégie efficace pour générer des ventes, fidéliser la clientèle, attirer de nouveaux clients et renforcer la visibilité de l'entreprise dans un secteur concurrentiel. Ces "carrefours commerciaux" - que l'on partage cette logique d'américanisation ou pas - sont entrés dans les moeurs de nombreux pays européens et de consommateurs. Ils captent une grande partie des dépenses de chaque fin d'année et, d'une certaine manière, assèchent une partie des potentiels d'achats futurs. La question de s'y associer ou non relève plus d'une question de positionnement marketing (est-ce-que je dégrade mon image à y participer ?) qu'une logique financière (on peut aisément limiter le nombre d'offres à la vente) et cela doit permettre, en un délai très court, de capitaliser sur des données et des positionnements clients ...