Opération Fête des mères : votre kit de campagne !

La fête des mères est une date clé dans le marronnier marketing qui guide votre stratégie. Une occasion pour les professionnels des loisirs de multiplier leurs ventes et conquérir de nouveaux clients.

Car oui, on estime à 71% la part de français adultes qui offre un cadeau à leur mère à l’occasion de la Fête des mères. Au niveau des montants dépensés, là aussi, il y a de quoi (vous) faire plaisir : une majorité d’hommes n’hésitent pas à dépenser entre 100 et 149 euros pour faire plaisir à leur mère, et la moyenne nationale s’établit à 52 euros.

Un événement à fort potentiel donc, à condition de le préparer correctement.

Des offres spéciales pour une campagne ultra-ciblée

Sans tomber dans le sentimentalisme, les Français sont attachés à la célébration de leur maman et les pros du tourisme auraient tort de ne pas profiter cette tendance, comme le font déjà les professionnels d'autres secteurs depuis de nombreuses années.

Créez des offres dédiées à la fête des mères. Multipliez votre catalogue de manière à coller à plusieurs budgets, en mettant en avant les offres spéciales qui valorisent vos offres de service (spa, massage, panier repas, dégustation de vins...)

Si certains souhaitent offrir un séjour pour le weekend de la fête des mères, d’autres préfèrent offrir un bon à utiliser dans les mois suivants, pour ne pas bousculer le planning.

Des actions planifiées

Anticipez vos actions marketing pour un succès assuré

Google Trends nous donne une nette indication sur le comportement de vos clients à l’occasion de la fête des mères. On observe une prise de conscience de l’arrivée de la fête des mères 3 semaines avant la date, qui correspond à la fête des mères dans plusieurs autres pays du monde, notamment outre-atlantique. Google Trends met aussi en lumière que c’est dans les 7 jours qui précèdent le fête des mères que les recherches s’intensifient, et que le pic durant lequel sont réalisés les achats est atteint.

Tout se joue donc jusqu’au dernier moment ! Votre marketing doit s’adapter et se décliner au fil du temps, en fonction des résultats escomptés et du budget alloué.

Prévoyez une campagne très “smart”

Déployer une campagne marketing commence par fixer des objectifs et s’appuyer sur la méthode SMART. Fixez-vous des objectifs Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes et Temporellement définis.

Vous pourrez alors planifier vos actions dans le temps. Avec 2 à 3 communications par semaine, vous serez suffisamment visible pour vous démarquer du grand nombre d’opérations spéciales fête des mères, qui inondent vos clients.

Votre campagne sera réussie si elle vous rapporte des réservations, c’est l’objectif principal (en plus des objectifs d’image). Pour cela, quel que soit le moyen de communication utilisé, mettez un lien direct vers votre moteur de réservation pour créer un chemin direct au client qui serait intéressé, sans qu’il n’ait besoin de passer par une étape intermédiaire (une étape intermédiaire est une occasion de "perdre" votre client).

Des visuels adaptés

Plusieurs moyens de communication s’offrent à vous si vous souhaitez promouvoir une opération “fête des mères”. Nous allons voir comment, au travers de votre site, de vos offres, ou de vos réseaux sociaux, vous pouvez mettre sur pied un véritable arsenal de vente.

Pour cela, une condition : unifiez votre communication ! Pour garder une certaine unité, vous devez respecter une charte graphique et utiliser les mêmes visuels sur vos publicités Facebook, Instagram ou encore sur votre site.

Le kit marketing elloha vous donne accès à plusieurs visuels pour enrichir votre communication > Téléchargez-le sans attendre.

L’indétrônable carte-cadeau

La fête des mères est l’occasion de commercialiser et de promouvoir des produits idéaux à offrir : chèques et cartes-cadeaux.

C’est prouvé ! De tous les cadeaux, la carte-cadeau est celle qui ne perd pas en popularité. La carte-cadeau est une manière simple de séduire un maximum de clients. Elle peut générer jusqu’à 12% de chiffre d’affaires supplémentaire pour les pros qui l’utilisent.

Pour inciter à acheter une carte-cadeau à utiliser dans votre établissement, plusieurs stratégies sont possibles :

• Vous pouvez imaginer une carte-cadeau qui s’adresse directement aux Mamans pour venir chez vous à la date de leur choix,
  
• Vous pouvez aussi viser de façon plus large et prévoir la carte-cadeau des parents (la fête des pères arrive quelques semaines à après la fête des mères)
  
• En proposant une offre packagée qui comprend l’hébergement + une activité, vous vendez plus qu’une prestation, vous allez pouvoir faire vivre une véritable expérience à vos clients.

N’hésitez pas à communiquer sur les attraits qui entourent votre établissement, pour faire grimper l’attractivité de votre destination. Les offres proposées près de chez vous génèrent indirectement des réservations de nuitées.

Multipliez les cartes-cadeaux !

Sur votre site internet, sur vos réseaux sociaux, et sur votre moteur de réservation… En offrant de la diversité, vous attirez la curiosité de vos futurs clients. En ne proposant qu’un seul type de carte, vos clients iront voir ailleurs…

Une carte-cadeau est impactante si elle est correctement conçue et qu’elle comporte ce que l’on appelle un “call-to-action”, c'est-à -dire un bouton d’appel à l’action. En somme, il s’agit d’inviter votre client à cliquer pour découvrir le détail de l’offre, ou un bouton "acheter".

Vendez à partir de votre site internet

Votre site doit refléter votre établissement. Si vous prévoyez une opération spéciale pour la fête des mères, vous pouvez (voire, devez) créez une page dédiée sur votre site pour y présenter vos offres et leur description (ultra-simple avec les sites elloha).

Gardez en tête que votre moteur de réservation doit être présent sur cette page, (et d’une manière générale, sur toutes vos pages) afin de simplifier le processus de réservation de vos clients.

Gagnez en notoriété et en visibilité avec les réseaux sociaux

Ils sont omniprésents pour les fêtes ! Quelle que soit l'occasion à célébrer, le réseau social, et son approche divertissante, est le lieu idéal pour promouvoir vos opérations spéciales. La fête des mères n’y échappe pas avec des posts adaptés pour engager au maximum votre communauté.

Facebook et Instagram sont d’excellents moyens de fédérer une communauté et faire passer des émotions, au travers de visuels adaptés.

Créez un post Facebook et mettez-le en avant sur votre page pour présenter votre opération. Renvoyez les cliqueurs directement vers votre moteur de réservation afin qu’ils accèdent aux offres correspondantes.

Vous pouvez également envisager la tenue d’un jeu concours afin d’engager vos abonnés. Vous pouvez par exemple les inciter à “liker” et à “commenter” votre publication pour tenter de remporter une option qui est habituellement payante. Instagram est une excellente plateforme pour l'organisation de jeux concours.

Synchronisez vos offres spéciales et vos promotions elloha avec votre page Facebook. Sur elloha, lorsque vous créez une promotion (ou une offre spéciale), vous pouvez la publier directement sur votre page Facebook sans autre manipulation !

Utilisez l'emailing pour parler à vos meilleurs contacts

L’emailing peut faire des miracles en termes de conversion. En adressant à vos contacts une information pour leur présenter vos offres spéciales Fête des mères, vous pouvez facilement déclencher des réservations.

Augmentez vos chances en adressant à certains de vos contacts un code de réduction supplémentaire. Vous pouvez par exemple en faire profiter uniquement des clients déjà venus dans les 2 dernières années, pour les remercier de leur fidélité.

Si la rédaction peut s’avérer être un exercice périlleux, voici quelques clés pour vous en sortir comme un chef !

• Allez droit au but ! Présentez vos offres et détaillez-les brièvement. Si votre contact veut plus de détails, il faut qu’il clique !
• Proposez une carte-cadeau pour offrir une alternative à celui qui est intéressé mais qui n’oserait pas s’engager sur une date.
• Renvoyez vers votre moteur de réservation : ne laissez pas partir un lecteur qui a cliqué : c’est un potentiel client !

La publicité payante

La publicité payante (sur Google, Facebook, ou Instagram) peut être l'occasion de gagner des clients en vous offrant une grande visibilité.  

Sur Google vous pouvez, moyennant paiement, positionner votre site sur des recherches telles que "fête des mères + le terme de votre destination” et ainsi diriger vos internautes directement sur la page de votre moteur de réservation, avec les offres correspondances. Vous simplifiez ainsi le parcours de votre client qui trouve directement ce qu’il recherche !

Les campagnes publicitaires ne sont pas fermées aux petits budgets, au contraire. La réussite de votre campagne tiendra plutôt à son ciblage, qu’il faudra faire précisément, en fonction de la connaissance que vous avez de vos clients cibles.

Si vos visuels sont assez engageants, et que votre cible a été correctement définie, vous pourrez obtenir de bons résultats.

À vous de jouer !