13 Millions de français consultent Booking au moins une fois par mois !
Le dernier baromètre de la fevad (fédération du commerce en ligne) a rendu ses chiffres pour 2021: sans surprise, Booking figure dans le Top10 et attire 1 français sur les 3 qui achètent régulièrement en ligne. En dépit d'un passage à vide, comme les autres OTAs, durant le covid, le champion mondial s'impose aussi en France où il n'y a pas d'exception à son règne sans partage sur le vieux continent ...
Lorsque l'on parle de la force de frappe des OTAs, on reste (trop) souvent dans l'abstraction. On sait que c'est du lourd, mais pas forcément jusqu'à quelle proportion. Pour Booking, c'est clair une fois de plus : 13 Millions de français, soit un peu moins de 1 sur 5 des habitants de l'hexagone a consulté Booking, en moyenne, en 2021.
Mais, si l'on compare ce chiffre aux seuls 41,6 Millions de "cyberacheteurs" français recensés par la fédération du commerce en ligne (Fevad), la proportion grimpe carrémment à 31% ! En clair, sur 3 français qui vont sur internet pour faire leurs achats "divers", Booking est fréquenté par le tiers d'entre eux. Énoooooorme !
Ces résultats ont été recueillis, cette année encore, par la Fevad (la fédération française du commerce en ligne) qui surveille comme le lait sur le feu les quelques 112 Milliards d'euros que les français ont, dépensé, en 2021 sur le net ! Avec un total estimé de 1,8 Milliards de transactions, la dépense moyenne d'un français, à chaque transaction, s'établie à 62,20€. Ces performances ont d'autant plus été scrutées par la fevad que, année(s) covid oblige, la tendance de fond a littéralement précipité les français vers le web puisque la fevad a dénombré 1,5 Millions de cyberacheteurs supplémentaires en 2021 !
Nota: Uniquement réservé aux clients elloha
Booking, Oui.sncf ... et Veepee, pour le voyage
Chaque année, la fevad scrute les perfomances des 150 meilleurs sites français (hors chiffres produits dans le cadre d'une place de marché; ainsi, seules les ventes directes d'Amazon, par exemple, ont été computées). Sur ces 150 "marchands" sites les plus importants figurent 100 sites de commerce dits "grand public" (Amazon, Carrefour, Fnac...), 20 sites de vente aux professionnels et 15 sites de tourisme.
Sur les 15 sites de voyage suivis à la loupe, seuls 3 ont rejoint le Top20 :
- Booking, en 9ème position, avec 13.054.000 visiteurs unique chaque mois,
- Oui.sncf, en 13ème position, avec 11.025.000 visiteurs unique
- Veepee (ex-Ventes Privées), en 16ème position, avec 10.850.000 visiteurs unique,
En réalité, Booking est bien le site "qui plie le match" avec ses "confrères-voyage" du Top20:
- Oui.sncf se distingue d'abord par la vente de billets de trains (et pas que pour le tourisme) et doit donc, par conséquent, être plutôt considéré comme un site de transport (la part "agence de voyages", y compris pour la France, est très faible dans le CA du portail ferroviaire),
- Veepee, même si sa croissance dans l'univers du voyage est fulgurante, ne peut être vraiment classé dans la catégorie tourisme car l'essentiel de son revenu se fait sur des "ventes privées" de biens de consommation courante ... mais ne perdons pas de vue que sa puissance de feu dans le voyage est désormais l'une des plus efficaces de sa catégorie ...
Un tiers du trafic d'Amazon en France et la moitié du BonCoin
L'audience de Booking affiche une performance hors-pair dans l'univers du tourisme comme en témoignent ces autres chiffres :
- 1.052.000 visiteurs unique par jour se pressent sur son site,
- son trafic atteint déjà 1 tiers du site le plus consulté par les français, chaque mois; à savoir, Amazon !
Parmi les sites de e-commerce les plus fréquentés par les français*, nous relèverons dans le classement fevad:
- Top 1 : Amazon (36,8 Millions de visiteurs chaque mois)
- Top 2 : LeBonCoin (26,9 Millions de visiteurs chaque mois)
- ... CDiscount (3), Fnac (4), Vinted (5), Carrefour (6), E.Leclerc (7), AliExpress (8), Booking (9), Lidl (10), LeroyMerlin (11), Darty (12), Oui.sncf (13), Rakuten (14), Boulanger (15), Veepee (16), eBay (17), Zalando (18), ManoMano (19) et Auchan (20).
() Chiffres feva tous écrans confondus (ordinateur, tablette, mobile) pour le 4ème trimestre 2021.
À y regarder de près, à l'exception notable de Booking et de 4 autres "pure player", les 20 premiers e-commerçants français ressemblent à s'y méprendre aux centres commerciaux les plus fréquemment implantés aux abords des agglomérations françaises (Carrefour, Leclerc, Auchan, LeroyMerlin, etc).
3 achats par mois, en moyenne
Selon la fevad et Médiamétrie, les français génèrent 3,7 transactions en ligne en moyenne par mois (vs 3,5 par mois en 2019) et dépensent, en moyenne, 2700 € par acheteur sur l’année; dans ce "panier", le voyage en ligne (hors transport) peut même représenter 25,7% du total, soit près de 700€ par an.
Second marché européen pour le e-commerce, la France (et ses 81% d'acheteurs réguliers) se place juste la Grande-Bretagne et ses 92% de cyber-acheteurs (% sur la totalité des habitants d'un pays qui procède au moins à un achat par an) mais nous sommes le pays européen qui a le plus progressé en dépenses en ligne :
- 112 Milliards (+9% par rapport à 2019, année pré-covid)
- contre 236 Milliards (seulement +2%) pour les britanniques,
Dans le "reste du monde", on n'arrête plus la croissance du e-commerce avec +27,6% par rapport à 2019 sur tous les continents !
Ces chiffres donnent un peu le tournis par leur proportion démesurée: Booking y apparaît comme un "joueur" de premier plan qui tire la croissance du voyage en ligne en France. Selon la fevad, les sites de e-voyages ont globalement progressé de 42% en 2021 alors que le reste du commerce en ligne n'a progressé, lui, que de 15%. C'est dire si, après quelques mois de "stand by", le champion mondial (comme ses compétiteurs directs comme Airbnb ou Expedia) a su reprendre du "poil de la bête" et reprendre la position quasi-dominante qui était la sienne avant le covid.
Ces chiffres confirment une des tendances que nous annoncions pour 2022 et démontrent, une fois de plus, que les OTAs (en prenant soin de ne pas y succomber complètement, restent "un passage obligé" du voyage en ligne.
Attention, toutefois, en France et en Europe, le King Booking domine sans partage (sauf, avec Airbnb et Expedia), mais sur le continent nord américain, c'est toujours Expedia qui tient le haut du pavé. Dans cette période de reprise (lente, mais sûre) du voyage, et si vous souhaitez charmer cette clientèle, un mix-distribution Booking-Expedia s'impose donc ... sans oublier Airbnb et Google qui dominent leurs marchés respectifs sur l'ensemble des continents (à l'exception notable de l'Asie et, particulièrement, de la Chine).
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