Mieux connaître vos clients: les britanniques

> Vos clients viennent certainement de toute l'Europe et vous savez combien leurs comportements d'achat peuvent différer d'un pays à l'autre. Chaque mois, nous vous ferons un focus sur une clientèle en particulier. Nous commençons cette série avec ce qu'il

L'automne de tous les dangers pour les locations de vacances

> Le 2 octobre prochain, la Mairie de Paris ouvre son service de déclaration en ligne qui oblige les propriétaires désirant louer sur les plateformes de location à s'identifier en mairie. En coulisses, d'autres actions voient le jour pour limiter l'expansion des locations chez

Les activités et les loisirs en tête des choix des voyageurs

> Selon la toute dernière étude d'Expedia, les activités à faire sur place déterminent largement le choix d'une destination ou d'un hébergement chez les 3000 voyageurs européens (allemands, français et britanniques) interrogés dans le cadre de son dernier baromètre. Que vous soyez un pro

Google lance Trips en France

> Nous l'annoncions en avant-première il y a quelques mois déjà : Google vient de lancer son nouveau service Trips en France et compte, à terme, devenir l'office de tourisme de poche de tous les voyageurs de la planète ... Google a bâti une grande partie de sa

Les clés pour bien écrire, pour mieux vendre

> Vous avez créé une magnifique maison d'hôtes, votre hôtel est superbement bien rénové, vous venez de mettre au point une visite exceptionnelle dans les rues de votre ville et votre nouveau point de départ pour vos locations de vélo est à tomber par terre ... Bravo ! Mais vous

Vos revenus de 2018 se créent aujourd'hui

> Bientôt la fin de la saison ? Bonne ou mauvaise, il va falloir "repartir au combat" avant même de vous accorder un repos bien mérité dans les prochaines semaines. Car, c'est en ce moment que se préparent vos revenus de la saison prochaine ... Certes, vous constatez

Gagnez 2 fois plus avec vos clients de l'été !

> Et si vos clients de l’été vous rapportaient encore de l’argent cet automne ou au printemps prochain ? Comment ? En leur adressant un cadeau qui pourra « faire des petits »… Explications sur le business des « répéteurs » ... Un répéteur c’est un client qui revient et qui rapporte plus d’

Le Top 3 des revenus dans les hôtels

> Est-ce la reprise économique d’après la crise de 2012 ou pas, mais les réunions et les incentives sont les services qui ont le plus rapporté de revenus dans les hôtels … après les chambres évidemment. La location de salles de réunion (avec facturation de repas, de collations et de

Fin de saison: n’oubliez pas vos avis !

> C’est la fin de l’été et vous allez devoir tout mettre en ordre avant une pause bien méritée. Y compris sur interne car, sur la toile, le business ne s’arrête jamais … Notamment en ce qui concerne votre e-reputation. Il se peut que, cet été, quelques clients

Les hôtels revoient leur politique d'annulation

> Et si c'était bientôt la fin de l'annulation gratuite 24 heures avant ? Cet été, de grandes chaînes hôtelières ont dévoilé leur nouvelle stratégie ... en fixant le délai minimal à 48 heures ! Les 3 premiers groupes mondiaux d'hôtellerie ont donné, cet été, un sévère

AirBnB : les hôtels en ligne de mire

> Alors que son entrée en bourse est imminente, AirBnB jette une pierre de plus dans le jardin des hôteliers avec son service "Select" (nom de code) qui a l'ambition de détourner la clientèle moyen-haut de gamme des hôtels vers ses meilleures adresses de location ... A

Gardez le bon rythme de réservations en septembre !

> Alors que les derniers vacanciers du mois d'août savourent encore les délices de l'été sur votre terrasse, les vacanciers de septembre préparent en ce moment-même leur prochain séjour. Tour d'horizon des meilleures méthodes pour gagner ces clients de dernière minute ... Les vacanciers du

L'URL "Booking.com" devient une marque

> La semaine dernière, une juge américaine a décidé que le terme "booking" pouvait donner lieu à la création de la marque Booking.com ... Le terme générique "booking" suivi de ".com" (qui donnerait en français, réservation.com) est en passe de devenir une marque

Après Le Monde, Le Parisien enquête sur AirBnB

> Encore une enquête dont AirBnB se serait bien passé : cette semaine, après Le Monde [https://blog.elloha.com/2017/08/05/le-monde-enquete-sur-le-systeme-airbnb/], c'est au tour du Parisien-Aujourd'hui en France [http://www.leparisien.fr/economie/comment-airbnb-echappe-a-l-impot-en-france-07-08-2017-7179210.php] d'enquêter sur le géant mondial de la

Les loueurs parisiens lourdement verbalisés

> Avalanche d'amendes sur les loueurs parisiens pris en flagrant délit de non déclaration de leurs biens mis en location sur les plateformes comme AirBnB. Cette année, chaque récalcitrant a été condamné à une moyenne de 20.000 euros d'amende ! A fin juin 2017, la Ville

Cet été, Booking surfe sur les locations de vacances

> Avec 54% de croissance sur le secteur des locations de vacances, Booking est en passe de devenir un rival de premier plan pour AirBnB ... Et si Booking était en train de devenir le champion de la réservation de locations de vacances ? D'après les résultats financiers présentés fin

Même plus cher, le client préfère réserver en direct !

> ==La crainte d'être "mal servi" ou l'envie d'être "bien reçu" ... ==Prenez-le comme vous voulez mais voilà ce qui pousse une majorité de clients à réserver en direct chez vous plutôt que sur le site d'un OTA. Une

Le Monde enquête sur "Le Système AirBnB"

> Le Monde de ce samedi 5 août consacre sa Une à AirBnB et révèle, entre autres, qu'1 loueur sur 5 possède et commercialise plusieurs appartements à la fois. Des loueurs "pros" face à des loueurs "individuels": ne serait-ce pas là, au fond, l&

Les clés pour que Facebook booste vos réservations cet été !

> Vous croyez que la saison est trop engagée pour relancer votre promo sur les réseaux sociaux ? Que cette publicité ne servira à rien puisque les clients sont déjà là ou ailleurs ? Détrompez-vous, Facebook est le champion de la réservation locale et de dernière minute. Démonstration ... L'univers du

Cet été, boostez votre e-reputation !

> Vos clients sont chez vous et ils savourent leurs vacances à l'ombre de vos terrasses ? Profitez-en pour recueillir un maximum d'avis positifs et faites bondir votre e-reputation ! L'effet sur l'augmentation de vos réservations sera flagrant ... Est-ce que vous savez que bien

Dans 9 cas sur 10, les prix proposés par les OTAs sont aussi bons ou moins chers que ceux de l'hôtel

> Selon la dernière étude de Piper Jaffray, dans 9 cas sur 10 les prix proposés sur un OTA sont équivalents ou moins chers que ceux proposés sur le site de l'hôtel. De quoi décourager les clients de réserver ailleurs que sur les OTAs La réservation directe, ça

Google propose désormais des locations de vacances !

> Depuis quelques semaines, Google propose la comparaison et la location d'appartements de vacances dans ses résultats de recherche. Une évolution qui a de quoi inquiéter les hôteliers en premier lieu ... Ce n'est encore qu'un test mais il semble que Google souhaite élargir son

Les clés pour plus de réservations de dernière minute !

> 40% des clients d'un hôtel ou d'une maison d'hôtes réservent entre 3 jours avant l'arrivée et le jour-même. Ils sont même 80% pour les clients d'activités et de loisirs ! Voici comment ne pas louper ces clients durant cet été

Pourquoi les commissions vont augmenter

> Dans une étude publiée la semaine dernière aux US, il apparaît que le poids des réservations reçues par les hôtels depuis les OTAs ne cesse d'augmenter et les commissions qui vont avec ... aussi. Vous avez été nombreux, la semaine dernière, à réagir à notre article sur le

Rififi chez les locations de vacances

> Hôteliers et plateformes de locations de vacances s'affrontent durement depuis une semaine sur le "Décret AirBnB" qui entrera en application sur Paris et les grandes villes françaises le 1er décembre prochain. L'enjeu de cette bataille est de savoir si tous les propriétaires de