Les "major wellness" donnent du bien-être à leurs finances !
Selon le dernier rapport annuel "Wellness Real Estate Report", les 12.000 hôtels recensés dans le monde dits de "Major Wellness" (soit avec une offre bien-être substantielle) surpasseraient nettement leurs concurrents en termes de revenus et de rentabilité, notamment dans le segment haut de gamme...
Commandité, chaque année, par HotStats & RLA Global, "le Wellness Real Estate Report" publié pour l'année 2025 met en lumière une progression spectaculaire des performances financières des hôtels dotés d’offres bien-être en 2024.
Attention ! Ce constat concerne principalement ceux que l'on appelle les "Major Wellness"; c'est-à-dire, les 12.000 hôtels répandus sur la planète et dont l'offre de bien-être est parfaitement identifiée comme "centrale" ou "dominante" dans leur activité courante.
Pour parvenir à ces conclusions, le rapport compare les performances de ces hôtels à celles de leurs "comparables" avec une offre dénuée de "bien-être" ou limitée à quelques prestations "courante" comme la présence d'un sauna, d'une salle de sport, d'un spot de yoga, etc ...
Selon ce rapport, par exemple, le revenu total par chambre disponible de ces établissements (TRevPAR) aurait plus que doublé par rapport aux hôtels sans offre bien-être.
Plus précisément, ces établissements enregistreraient même un TRevPAR 56 % supérieur à celui des hôtels "Minor Wellness" (offre bien-être limitée) et 108 % supérieur à celui des hôtels sans offre bien-être.
Ces performances économiques sont à analyser avec acuité car, comme chacun le sait, une offre "wellness" digne de ce nom implique des engagements techniques, humains ... et doncs financiers qui imposent une gestion au cordeau pour ne pas faire déraper les performances financières de l'établissement concerné. Certes, la demande de "wellness" est croissante sur tous les marchés mondiaux, mais la structuration de l'offre peut rapidement tourner au casse-tête ...
Les hôtels "Minor Wellness", bien que de plus petite taille, par exemple, se distingueraient par une forte croissance de leur RevPAR et de leur TRevPAR, particulièrement dans les catégories luxe et haut de gamme. Malgré une légère baisse des revenus annexes par rapport à 2023, selon l'étude, ils ont su maintenir un taux d’occupation stable et une excellente conversion du chiffre d’affaires en bénéfices.
La performance des hôtels "Major Wellness", quant à elle, est particulièrement marquée dans le segment "haut-de-gamme", où certains indicateurs de revenus ont bondi jusqu’à +160 %. Ce groupe affiche également les profits absolus les plus élevés de la catégorie. Pour les auteurs de l'étude, du RLA Global: "la forte reprise et la croissance de ces établissements, qui dominent à la fois sur les indicateurs de chiffre d’affaires et de rentabilité, surpassent même les hôtels Minor Wellness".
En 2O24, voir plus haut, côté taux d’occupation, les hôtels "Major" et "Minor Wellness" ont enregistré de légères hausses, tandis que les hôtels sans offre bien-être ont vu leur occupation baisser légèrement. À noter que les dépenses annexes, bien que légèrement en recul, restent un pilier du TRevPAR pour les hôtels Major Wellness, représentant 56 % du total.
Efficacité opérationnelle et nouvelles tendances
Bien géré, le "wellness" constitue un levier majeur pour élever la performance des établissements hôtemiers. Les hôtels "Major Wellness", par exemple, excellent non seulement dans la génération de revenus, mais aussi en matière d'efficacité opérationnelle. Selon le rapport annuel, leur taux de conversion des profits atteindrait 49 %. Dans le détail, les charges de personnel y représentent, en moyenne, 35 % des revenus "loisirs"; ce qui signifie cependant un besoin important en ressources humaines. Les dépenses annexes restent, cependant, contenues à 16 %.
Avec de telles performances, en 2025, de nombreux nouveaux hôtels devraient investir le juteux business du "wellness" en se démarquant par les tendances émergentes identifiées par les spécialistes du secteur:
- Des espaces bien-être plus axés sur les habitudes de santé fondamentales comme la nutrition, la détente psychique ou encore le stretching,
- Une préférence marquée des clients pour l’expérience et l’authenticité plutôt que l’opulence dans le luxe,
- un accent particulier sur la qualité du sommeil, levier clé de fidélisation (voir plus bas).
En résumé, les hôtels qui investissent dans le bien-être – qu’il s’agisse d’espaces, de services ou d’expériences – voient leurs revenus et leur rentabilité progresser nettement. Le rapport démontre que ce genre d'initiative ne rapporte que lorsqu'elle n'est pas prise à moitié et qu'en proportion de la taille de votre établissement, vous jaugiez bien les moyens à mobiliser. Cependant, vu les tendances de 2025, il est parfaitement envisageable de vous lancer dans le wellness sur des créneaux originaux et porteurs qui ne nécessitent pas non plus d'investissements colossaux ... d'où la rentabilité de plus en plus probable de ce genre de pari économique !
Thomas