Ryanair offre 10% en billets d'avion aux clients qui réservent un hôtel sur son site

Ryanair avait annoncé, l'année dernière, son ambition de devenir un grand vendeur d'hôtels avec son nouveau site Rooms Ryanair. En opérant une pression sur ses "fournisseurs" - une bonne vieille méthode courante chez ce transporteur - Ryanair convertit chaque réservation en un "bonus" de 10% à dépenser en billets d'avions !

La dernière publicité télévisée de Ryanair devrait booster les ventes de son site de réservation hôtelière : pour chaque 100€ dépensé lors de la réservation d'un hôtel, Ryanair (et ses fournisseurs, surtout) vous verse un bonus de 10€ à dépenser en billets d'avion. Quand on sait qu'un vol vers Rome ne peut coûter que 40€, chaque client de Rooms Ryanair peut rapidement espérer voler à peu de frais, voire gratuitement ... simplement en ayant acheté ses billets d'avion sur Ryanair !

Ryanair exploite là la bonne vieille ficelle du "Cash Back", ou comment (re)gagner de l'argent sur les achats que l'on fait sur internet. Le principe des sites de "cash back" dans l'hotellerie est simple :

• un site de réservation hôtelière est créé du jour au lendemain,
• il signe un contrat d'affiliation avec Booking ou Expedia, par exemple,
• grâce à cette affiliation, le site peut diffuser l'offre de ces OTAs sur son site et, à chaque réservation qu'il génère, l'OTA lui reverse une commission moyenne de 9%,
• il ne reste plus au site de cash back que de promettre d'en reverser 5%, par exemple, à son client pour que ces derniers affluent réserver chez lui.

Mais, comme tous les systèmes éprouvés ces dernières années, le cash back a aussi connu ses mauvaises fortunes, ce que n'ignore pas Ryanair:

• les clients de ces sites ont, en effet, déchanté rapidement : ils n'apprenaient que plus tard qu'il leur fallait atteindre une somme (50€ par exemple) pour obtenir le remboursement de leur cash,
• d'autres sites, disparaissaient sans rembourser leurs clients: ces derniers, au final, avaient payé leur chambre au même prix que s'ils l'avaient réservée sur Booking,

Ryanair a tiré la leçon de ces expériences et présente une offre crédible en assurant que ses crédits backs sont réels et ont toutes les garanties d'être consommés sur son site et dans ses avions.

Et c'est là que se trouve son astuce, Ryanair ne raisonne pas en "cash" mais en "Travel Credit Back", c'est-à-dire des crédits à utiliser - evidemment et uniquement - sur Ryanair au moment de sa réservation de billet d'avion.

La publicité télé - massivement diffusée sur son marché principal, le Royaume Uni - va droit au but et pourrait faire de ce "Travel Credit Back" une arme redoutable pour accrocher de nouveaux clients et les fidéliser à Ryanair ...

Comme dans tout nouveau modèle, il y a bien sûr quelqu'un qui paie dans ce cas et c'est bien sûr ... l'hôtelier lui-même puisque les 10% de crédit sont prélevés sur sa commission (a priori, sous forme d'extra-commission pour participer au programme).

Désormais, pour les hôtels participants, ce sera donc "payer 20% de commissions aux OTAs" et "payer aussi 10% du billet d'avion des clients de Ryanair" en plus de la commission payée au distributeur via lesquels l'hôtelier va se vendre sur Rooms Ryanair; parmi lesquels HRS, Hotels.com (Expedia), Hotelopia, B&Bs, hostelsclubs ...

Cette offre devrait prendre encore plus d'ampleur à l'approche des prochaines saisons et devrait impacter le mode de distribution des hôtels proches des aéroports couverts par Ryanair: certes, cela peut représenter un canal supplémentaire visant une clientèle bien qualifiée mais à un coût de distribution relativement élevé ... sachant qu'au final, c'est bien Ryanair qui remporte la mise puisque les fameux "crédits" ne seront consommés que sur son site ...