Instagram: ce que vous devez faire avant cet été !
Comme pour tout, "tout passe, tout lasse, tout casse ..." et c'est encore plus vrais des publications (ou des styles employés) sur vos réseaux sociaux. Abreuvés de contenus qui finissent tous par se ressembler les uns les autres, les followers compulsifs présents sur Instagram attendent de votre part que vous les surpreniez en leur proposant des publications très différentes à la fois de vos concurrents et de vos précédentes campagnes ... En 2025, dosez plus d'authenticité que de perfection !
Une chose est certaine: les publications Instagram classiques des hébergeurs (ou des loisirs) touristiques sont devenues trop prévisibles: un lit parfaitement fait, une suite baignée de lumière naturelle, accompagnés d'une légende générique du type "Votre escapade de rêve vous attend. Réservez dès maintenant." Certes, ces photos sont (de plus en plus et même avec peu de moyens) souvent magnifiques, avec un éclairage impeccable,etc ... Mais soyons réalistes: combien de fois ce type de contenu génère-t-il un véritable engagement ou a conduit à des réservations concrètes pour votre établissement ?
Le problème est simple: un hébergement touristique, par exemple, c'est bien plus qu’un bâtiment et un matelas. Pour reprendre le vocabulaire du moment, c’est une porte ouverte sur des expériences et des souvenirs.
Pourtant, à y regarder de près, les réseaux sociaux de nombreux établissements ressemblent davantage à des catalogues froids qu’à des invitations chaleureuses à vivre quelque chose d’exceptionnel. Et alors que l’intelligence artificielle peut désormais produire des images parfaites, la traditionnelle photo de chambre perd encore plus de son impact. En réalité, l’atout le plus précieux d’un hôtel sur les réseaux sociaux en 2025 n’est pas la vue, mais l’expérience humaine.
Du "raffiné" au "personnel"
Disons-le clairement, les clients ne rêvent pas de perfection technique. Ils imaginent seulement des moments uniques: déguster un bon vin au bord de la piscine, partager une planche de bon pain et de fromage sur la terrasse ou admirer le lever du soleil depuis leur balcon avant d’explorer la nature environnante, etc. Pour beaucoup de spécialistes du marketing hôtelier, =="ce qui résonne aujourd’hui, ce n’est pas l’esthétique parfaite, mais la personnalité authentique".
En résumé, selon les meilleures pratiques mises en place depuis ce début d'année sur les grands réseaux, retenez ces axes majeurs et tentez de les mettre en œuvre à votre niveau:
- Mettez en avant l’environnement plutôt que le séjour: votre établissement est peut-être un point d’ancrage, mais c’est la destination qui attire les visiteurs. Utilisez vos réseaux sociaux pour promouvoir les trésors cachés de votre quartier ou de votre destination, les événements locaux ou les expériences culturelles uniques (voir ci-dessous).
Allez plus loin en collaborant avec des entreprises locales pour une promotion croisée. Partagez leurs histoires et renforcez la confiance tout en offrant à vos clients des recommandations authentiques.
Thomas
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L'autre grand "levier" marketing est de mettre en avant votre équipe et donc, d'incarner, d'humaniser votre établissement: la véritable magie derrière chaque séjour mémorable ? Les personnes qui travaillent avec et chez vous ! Mettez en lumière votre équipe: le réceptionniste souriant, la femme de ménage fidèle depuis 15 ans ou le barman qui maîtrise l’art du cocktail parfait. Certains hôtels aux US se sont mis à lancer, par exemple, une série récurrente sur Instagram ou TikTok intitulée "Découvrez l’équipe" pour partager leurs histoires et leur passion. D'ailleurs, des hashtags (mots clés) sont devenus populaire sur TikTok comme #HotelLife, #FrontDeskChronicles, #HospitalityStories ou encore #MeetTheTeam.
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Pensez aussi à (ré)utiliser les contenus créés par vos propres clients. Certes, la méthode est déjà très ancienne, mais elle marche vraiment ! Non seulement, ces témoignages respirent l'authenticité et la spontanéité que recherchent les followers, mais elles vous font aussi gagner de précieuses heures à scénariser vos propres publications ! Pour en obtenir plus, une bonne méthode consiste à créer, là aussi, un hashtag personnalisé avec lequel vous pourrez encourager vos clients à vous "taguer". Enfin, partager leurs photos (avec leur permission, bien sûr) vous aidera considérablement à booster votre taux d'engagement !
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Pensez aux détails qui rendent votre entreprise unique ! Ou encore, les petites attentions qui comblent vos clients. Cette année, publiez donc du contenu autour de ces moments inattendus qui marquent les esprits.
Le Plaza Athénée est l'hôtel français le plus suivi sur Instagram (253.000 abonnés)
- L'émotion plutôt que l'esthétique ... Evitez donc les photos "sans âme" de chambres qui ne créent pas de lien émotionnel. En revanche, les followers aiment particulièrement les témoignages sous forme d’histoires visuelles ou de vidéos courtes pour toucher directement vos futurs clients. À titre d'indice, les rires et les sourires ont un succès toujours assuré !
À ce sujet, si cela "colle" avec votre image, n'oubliez pas que les moments légers et drôles sont souvent ceux qui deviennent viraux.
Pour produire tout cela, et bien que l’intelligence artificielle puisse vous aider à produire des visuels impeccables, ne jouez pas trop avec le feu car l'IA ne peut pas capturer l’émotion ou raconter une histoire authentique qui fera rapidement "sonner faux" votre marketing d'influence. N'oubliez pas que la touche humaine reste irremplaçable. Utilisez plutôt l’IA pour optimiser vos stratégies (analyse de données, retouches), mais gardez vos contenus centrés sur des expériences réelles.
Un dernier conseil, appréhendez chacun de vos posts comme l'occasion de raconter des "mini-histoires", une sorte de "petite aventure immersive" plutôt qu’une publicité générique. Pour cela, créez des récits courts via les "reels" montrant vos invités vivre une expérience unique dans votre établissement. Pensez au poids des détails qui marquent les esprits comme un gros plan sur les draps frais ou le tintement des verres lors d’un toast ...
Dans tous les cas, n'oubliez pas que votre contenu doit surprendre, inspirer ou émouvoir pour inciter au partage entre amis et proches. Ajoutez toujours une accroche émotionnelle ou esthétique forte accompagnée d’un appel à l’action engageant. Comme un lien de réservation ou la découverte d'une surprise comme un coupon de réduction ... Vos clients sont sur les réseaux sociaux car ils veulent vivre une expérience mémorable et se retrouver, si elles sont bien "montées", dans les histoires que vous partagez. Dans un monde numérique où tout semble parfait et irréel, ce qui fait la différence aujourd’hui c'est bien l’authenticité et la connexion humaine.