Booking dévoile les nouveaux goûts des voyageurs d'affaires
Si Booking est (archi) connu du grand public, sa division (Booking For Business) dédiée aux voyageurs d'affaires commence à devenir aussi un sérieux acteur du business des déplacements professionnels. En 4 ans, Booking For Business a relevé un léger glissement des pros en direction des appartements au détriment des nuits d'hôtels ...
L'appartement (ou la location de courte durée) séduirait de plus en plus les voyageurs d'affaires selon l'étude publiée par Booking For Business qui note, qu'entre 2019 et 2023, la proportion de ses clients d'affaires logeant en appartement est passée de 5,77% à 8,87% ...
Certes, le covid est passé par là: durant cette période, pour des raisons de sécurité sanitaire (alors que les hôtels, les campings et les maisons d'hôtes proposaient déjà des protocoles bien plus costauds), une première vague d'habitudes locatives s'est fait jour en voyant des professionnels (contraints à se déplacer) préférer l'isolement dans un appartement plutôt que le risque de croiser trop d'autres voyageurs dans un hôtel. Une autre explication de ce phénomène serait peut-être aussi l'inflation a considérablement impacté le prix des nuitées en hotellerie (+17% en 2 ans) ! Il y a aussi le fait que, désormais, un voyageur peut considérer l'appartement comme un point d'ancrage sur lequel il peut librement greffer des services qui le rendent aussi pratique qu'un séjour à l'hôtel : se faire livrer le repas du soir par Uber Eats ou Deliveroo ou encore bénéficier d'un ménage quotidien, etc ...
En tout état de cause, selon l'étude Booking For Business, de tous les types de logement, l'augmentation la plus marquée est bien celle qui s'est manifestée en faveur des locations de courte durée. Une autre raison explique cet engouement: ces dernières années, l'offre de locations de courte durée a littéralement explosé dans les grandes métropoles (et ailleurs); ce qui a créé, finalement, une brêche dans cet univers jusque là plutôt réservé à la clientèle d'agrément. Il n'est donc pas certain que cette tendance se confirme à l'avenir compte tenu des régulations - et des interdictions comme à NYC et prochainement à Barcelone, par exemple - liées aux locations de courte durée et qui devraient "purger" le marché.
Les maisons d'hôtes aussi
L'étude de Booking For Business souligne une rupture dans la consommation de voyages d'affaires: d'après les chiffres de réservation (des analyses portant sur des millions de séjour), les appartements sont devenus le deuxième type d'hébergements le plus réservé par les voyageurs d'affaires internationaux; soit 8,87 % d'entre eux. L'étude démontre même qu'ils y ont aussi séjourné plus longtemps que dans n'importe quel autre type d'hébergement, avec une moyenne de 3,5 nuits au premier semestre 2023.
Cependant, il ne faut pas oublier que les hôtels occupent toujours la première place des nuitées consommées par les voyageurs d'affaires avec une large majorité, soit 71,6 % en 2023 (contre 74%, 4 ans auparavant).
Les chambres et les maisons d'hôtes sont les troisième et cinquième types d'hébergement les plus populaires auprès des voyageurs d'affaires, avec respectivement 4,17 % et 2,37% des voyages. Pour Booking, "cette préférence souligne l'attrait d'une atmosphère plus personnalisée et familiale, qui peut offrir une expérience confortable et unique lors des voyages d'affaires".
Classement par volumes de réservations (2023 vs 2019):
| Rang | Type | 2023 | 2019 |
|---|---|---|---|
| 1 | Hôtel | 71,65% | 73,74% |
| 2 | Appartement | 8,87% | 5,77% |
| 3 | Maison d'hôtes | 4,17% | 4,47% |
| 4 | AppartHôtel | 3,79% | 3,78% |
| 5 | Chambre d'hôtes | 2,37% | 2,20% |
| 6 | Auberge | 2,13% | 3,00% |
| 7 | Motel | 1,55% | 1,88% |
Des séjours plus longs
L’une des principales tendances observées par l'étude est que les voyageurs en général ont réservé des séjours plus longs au premier semestre 2023 qu’au premier semestre 2019, soit des séjours plus longs de 4,76 % en plus, en moyenne.
Au niveau des pays, la France (+11,1%), l'Allemagne et l'Espagne (+10,5%) ainsi que les États-Unis et le Canada (+9%) ont même vu les voyageurs d'affaires augmenter considérablement la durée de leurs séjours. En Italie et en Grande-Bretagne, ces derniers sont restés plus modérés avec une augmentation moyenne de 5,2% au premier semestre 2023 (versus 2019).
Enfin, Booking précise que 8,8 % d'entre eux sont plus enclins à réserver un hébergement doté d'installations de réunion et/ou de repas en groupes. Ils veulent, en priorité "faire leur travail et être efficaces" et, pour cela, ils accordent la plus haute importance aux chambres calmes et accessibles ainsi qu'à un accès facile à la nourriture et aux boissons. Autant d'attentes que les hébergements traditionnels (et "marchands") semblent être les mieux placer à combler vu les taux de fréquentation révélés par cette étude.