Les voyageurs LGBTQ+ plus inquiets pour leur sécurité
Selon la récente étude mondiale menée par Booking (11.555 voyageurs LGBTQ+ interrogés), la sécurité personnelle n'a jamais été aussi importante: 80 % déclarant qu'ils doivent tenir compte de leur sécurité et de leur bien-être en tant que personne LGBTQ+ lorsqu'ils choisissent une destination (64 % l'an dernier)...
Selon l'étude mondiale Booking, près des trois quarts (71 %) des répondants admettent que la médiatisation des discriminations et de la violence envers les personnes qui s'identifient comme LGBTQ+ a eu un impact important sur leur choix de destination. La question de leur sécurité est donc au coeur de leurs préoccupations lorsque ces voyageurs préparent leur séjour et déterminent le choix de leur destination. Selon Booking, "Même après avoir réservé des voyages, les voyageurs LGBTQ+ restent vigilants; les deux cinquièmes (41 %) ayant annulé un voyage au cours de l'année écoulée après avoir vu qu'une destination ne prenait pas vraiment en charge ceux qui s'identifient comme LGBTQ+ ..."
La discrimination reste une préoccupation majeure dans l'ensemble de l'expérience de voyage: la majorité (58 %) des répondants affirme avoir été victimes de discrimination lors de leurs voyages:
- 29 % révèlent avoir été victimes de stéréotypes,
- Une personne sur cinq (20 %) déclare avoir été dévisagée, moquée ou agressée verbalement par d'autres voyageurs,
- Un nombre similaire (18 %) déclarent avoir été confrontés à la même chose, mais par les habitants de leur destination de voyage,
- 13 % déclarent même avoir été menacés ou intimidés par les forces de l'ordre locales.
Pour Booking, qui a labellisé plus de 23.000 adresses sous la marque "Travel Proud" (NDLR: qui signifie "Fierté"), la majorité des voyageurs LGBTQ+ (65 %) sont plus susceptibles de rechercher des attractions et des activités adaptées aux personnes qui s'identifient comme LGBTQ+. D'ailleurs, plus des quatre cinquièmes (82 %) des voyageurs LGBTQ+ déclarent avoir vécu une forme d'interaction positive, et plus particulièrement en ce qui concerne ces interactions avec les lieux de séjour:
- 65 % recherchent des marques et des expériences de voyage avant de voyager pour comprendre le rôle qu'elles jouent dans le soutien aux personnes qui s'identifient comme LGBTQ+,
- 66 % déclarent qu'ils sont plus susceptibles de réserver des voyages et des expériences avec des marques appartenant à des personnes LGBTQ+ que celles qui ne le sont pas (contre 55 % en 2022),
- 69 % conviennent qu'ils sont plus susceptibles de favoriser les compagnies aériennes et les marques avec des politiques inclusives (par exemple, des uniformes non sexistes),
- 42 % ont eu une correspondance amicale et informative avec l'hébergement avant leur arrivée (contre 25 % en 2022),
- 47 % des voyageurs déclarent avoir eu une excellente première impression à leur arrivée, comme un verre de bienvenue et un personnel amical (contre 31 % en 2022).
"Dans un monde de contradictions et d'instabilité croissantes, il n'est pas surprenant que les voyageurs LGBTQ+ d'aujourd'hui soient à la fois plus prudents et plus confiants", a déclaré Arjan Dijk, directeur marketing et vice-président senior de Booking.com. "Chez Booking.com, nous pensons que chacun devrait pouvoir découvrir le monde comme lui-même, toujours. Bien que la visibilité, la compréhension et l'acceptation des personnes LGBTQ+ aient parcouru un long chemin ces dernières années, nous ne pouvons pas tenir ces progrès pour acquis. L'industrie du voyage devrait s'efforcer d'être un phare d'inclusion..."