Les maisons de vacances se mettent au "naming" !
Face à une montée en puissance des offres de locations sur internet (+23% rien que cette année), il devient de plus en plus difficile à certaines "annonces" de sortir du lot. D'où la croissance exponentielle de locations de vacances qui se mettent au "naming" pour accrocher le regard de clients confrontés à des listings sans fin sur Airbnb et ailleurs ...
"Bel appartement, vue sur mer (ou sur la montagne) avec tout le confort nécessaire" ... Et si c'en était bientôt fini de ce genre de "nom" un peu trop banal, un peu trop "descriptif" pour valoriser telle ou telle location de vacances ? Avec l'hyper-professionnalisation de ce marché - du fait de l'accélération qui lui a été donnée par Airbnb et les autres plateformes, mais aussi des nouveaux "joueurs" qui s'y sont rués - les "locations de vacances" accélèrent leur mue jusqu'à revoir aussi leur logique de dénomination commerciale.
En clair, certaines sont passées de "Studio vue sur mer" à "La cabine des mouettes", rien que ça ! Nous sommes donc en train de voir se transformer le marketing des locations de vacances: jusque là principalement gérées par leurs propriétaires en mode "non-professionnel", les voici désormais transformées en promesses d'expériences, emballées dans des noms et dans des présentations dignes des meilleurs hébergeurs professionnels. Bienvenue dans l'univers du "naming" ou comment donner un nom qui "accroche" à son produit locatif !
Thomas
Thomas
Il suffit de parcourir quelques instants les offres présentées sur Airbnb pour voir que de plus en plus de locations de vacances se parent de noms "uniques", qui résument une ambiance, une perspective d'expérience ... bref, quelque chose qui va beaucoup plus retenir l'attention qu'un simple "Appartement 2 pièces avec vue sur la montagne et parking à proximité" ou encore "Appartement 4 couchages numéro 12345678GCVSFSF" ... Effectivement, pas besoin de trop d'efforts créatifs pour faire mieux - et plus vendeur, surtout ! - que cela ...
Le "naming" s'est donc développé à pas de géant ces deux dernières années sous l'effet conjugué de deux tendances :
- Avec de plus en plus d'offres présentes sur les plateformes (Airbnb, Vrbo, Booking, etc), il est important de se démarquer: par les photos, en premier lieu, la description, bien sûr, mais aussi ... par le nom (qui doit évoquer un certain nombre de valeurs et de promesses recherchées par les fidèles des plateformes),
- Avec l'arrivée massive de la nouvelle génération de professionnels de la location: ils ne sont ni agences immobilières, ni administrateurs de biens, ni gestionnaires de centrales de réservation ... ce sont avant tout des marketeurs, des vendeurs en phase avec les usages du "net" et, par conséquent, ces derniers (plus que les autres) savent jouer de tous les leviers qui boostent les réservations ...
En résumé, le "naming" permet de se démarquer de la concurrence, de sortir de la cohorte des locations "sans personnalité" ou interchangeables (dont le nom se limite à un descriptif un peu trop "sec"). Dès lors, avec de belles photos et un nom qui en dit long, on augmente ses chances de croiser le regard et l'intérêt d'un fidèle d'Airbnb ou de toute autre plateforme.
Faciliter le bouche à oreille
Autre avantage du nom, lorsque vous souhaitez recommander un hébergement à un ami, il est plus facile de lui dire "Va sur Google, tape "Collioure" et "La cabine des mouettes" et tu verras leur site ou ou leur annonce" ... que "tape appartement 2 chambres avec parking à Collioure" qui risque de remonter sur Google un nombre colossal d'annonces portant le même titre.
Là aussi, n'oubliez pas que 90% des réservations commencent par une recherche sur Google: il est donc important d'exister avec un nom "unique", si possible, et de tirer le meilleur parti de votre singularité.
La création d'un nom porte aussi, à moyen et long terme, d'autres atouts comme celui, par exemple, de donner plus de valeur à votre bien. Les clients vont associer leur expérience à votre "marque" et celle-ci en sera d'autant plus valorisée. Au moment de la revente du bien, nul doute que le nom vous permettra d'en tirer un meilleur prix ...
Les clés pour choisir un nom
Pas évident de sortir d'une description "générique" (maison avec jardin et vue sur le lac) pour un nom plus "vendeur" comme "Paradis au bord du lac", par exemple.
N'oubliez pas, cependant, que le nom doit refléter une réalité: si vous jugez que votre maison est un "vrai paradis", il vous faudra veiller (dans vos descriptions, le détail de vos annonces) à expliquer pourquoi vous affirmez (et garantissez) cela. Il n'y a rien de pire, en effet, quand une "marque" se sur-vend, elle est forcément condamnée à recevoir de nombreuses plaintes de ses clients.
Aussi, attention à l'emphase, à l'exagération : un nom doit s'appuyer sur la réalité de la promesse-produit, mais il doit aussi faire passer un message clair basé sur sa position géographique, par exemple, ou encore sur l'expérience qu'il est possible d'y vivre sans aucune mauvaise surprise (détente, évasion, sport, tranquilité, etc...). N'essayez pas de tout faire dire à votre nom et concentrez-vous sur, par exemple, les deux valeurs les plus fortes que vous lui reconnaissez en priorité. L'ajout de votre nom de famille, par exemple, pourrait aussi y trouver de l'intérêt : le voyageur pourrait y trouver la sécurité d'une entreprise familiale, d'une maison vénérable avec, par exemple, "Maison Martin, Paradis lacustre depuis 1970" ...
Si vous êtes en panne d'inspiration, consultez les plateformes, les comptes "Insta" des plus belles adresses et voyez quels sont les noms ou les combinaisons qui vous inspirent. En "scannant" ainsi des dizaines, voire des centaines, d'annonces, vous aurez certainement un déclic sur un ou plusieurs noms qui pourraient inspirer le vôtre.
N'oubliez pas que votre nom doit être rapidement mémorisable - en plus d'être accrocheur - et que, pour cela, vous devrez employer des termes qui sortent de l'ordinaire: si votre bien a une vue "epoustouflante" sur la côte, préferez ce terme à "très belle vue sur la côte" ... non seulement, il "accrochera" un plus grand public qui regardera votre annonce, mais il sera plus facilement retenu si un internaute souhaite revenir le chercher, quelques jours plus tard, sur internet.
Evitez, toutefois, les noms "à rallonge" ou les mots trop compliqués: faites court et simple. Encore une fois, pensez à la mémorisation que devront en faire vos futurs clients. Selon les spécialistes du "naming", entre deux et quatre mots suffisent. Au-delà, vous avez forcément loupé le coche.
Enfin, pensez aussi à vos futurs clients: passer d'un "titre générique" (maison 4 couchages avec garage) à un nom de marque suppose aussi de s'interroger sur le type de client que vous voulez lui faire attirer. Qui sait, en effet, peut-être souhaitez-vous engager cette "révolution" après avoir lancé des rénovations (ou juste après avoir acheté votre bien) avec, comme but, de toucher un nouveau style de clientèle ? Votre nom devra donc être imaginé pour interpeller ces cibles en priorité (surfeurs, randonneurs, couples d'amoureux, familles nombreuses, voyageurs avec animaux de compagnie, etc).
Dernier conseil: vous pouvez aussi ajouter une pointe d'humour dans le nom ou un brin de décalage ou encore le nom de votre ville si ce dernier est célèbre (et régulièrement recheché sur Google ...). Evitez les jeux de mots trop lourds qui peuvent "ringardiser" votre "marque", mais ne bannissez pas pour autant ce "levier": utlisé avec subtilité, il coche toutes les cases de la finesse, de l'humour et de la mémorisation.
Une fois votre nouveau nom trouvé, procédez à sa "popularisation" en le modifiant sur vos annonces publiées sur les OTAs (elloha vous permet de le faire en une seule opération en temps réel😉), mais aussi sur votre propre site web et sur celui de votre office de tourisme. N'oubliez pas non plus de le décliner sur tous vos supports "physiques": vos livrets d'accueils, l'entête de vos emails, vos devis et factures, etc ... Enfin, quand vous disposerez d'une belle marque, n'oubliez pas de la mettre en forme en logo: l'opération peut se faire sur internet (des dizaines de freelance peuvent vous en proposer pour quelques dizaines d'euros sur des sites comme DessineMoiUnLogo).
Ne perdez pas de temps
Sous l'effet des OTAs, la progression du nombre d'annonces locatives est exponentielle et il va être de plus en plus difficile de s'y distinguer ... Créer sa propre marque, lui donner corps à travers une histoire à raconter, un argumentaire et un logo peut vous permettre de franchir un cap important dans la montée en puissance de votre hébergement et de ses réservations. Et vous allez prendre de l'avance sur les autres en sortant rapidement du lot ...
