Le "Wellness" explosera les budgets en 2022

Le "Wellness" explosera les budgets en 2022

Transformé par le Covid, le tourisme de la santé et du bien-être prend sa revanche. Avec une prévision de croissance mondiale proche de 60 % d’ici 2025, l’économie mondiale du bien-être fournit des perspectives alléchantes pour la France, 3e pays européen dans ce domaine qui exige désormais une prise en compte encore plus forte de l’expérience vécue.

C’est une tendance sérieuse, bousculée par le Covid : le marché mondial du bien-être ne demandait qu’à s’épanouir, mais la pandémie a ralenti son expansion.

En décembre 2019, pile au moment de l’éclosion du coronavirus, le groupe Accor publiait un livre blanc sur ses stratégies 2020, dans lequel le "wellness", ou business du bien-être, figurait en très bonne place.

Ce document estimait que le budget des clients disposés à s’offrir des séjours wellness devait jouir d’une hausse de 178% (!) par rapport à l’année qui s’achevait. Nous connaissons la suite, les projets touristiques ont été bridés, les émergences ont été freinées, les grandes évolutions ont été reportées à des jours meilleurs.

2022 semble être l’année de l’accomplissement des envies et du déploiement d’un secteur qui s’impatiente. Le "wellness" devait être une excellente opportunité avant le Covid, il le reste deux ans plus tard, mais il lui reste de la marge pour se structurer davantage et se rendre encore plus visible auprès des voyageurs.

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La performance française reste quand même remarquable pour 2020, dernière année scrutée par le Global Wellness Institute (GWI), qui a publié ces chiffres le 15 février 2022, dans un rapport de 110 pages.

Les US sont de loin le premier marché mondial du bien-être (28 % du total). Et la France est dépassée, en Europe, par le Royaume-Uni et l’Allemagne, qui assure un résultat de 68 % supérieur à celui de notre pays.

Le marché du bien-être est touristique (entre autres), mais il comprend 11 secteurs différents, dont la nutrition, l'immobilier, les soins de santé, la technologie, la durabilité, etc). Leur addition produit le résultat planétaire de 4,4 milliards de dollars de chiffre d’affaires en 2020… et une prévision à 7 milliards en 2025, selon le rapport de GWI "The Global Wellness Economy : Looking Beyond COVID", qui contient ce palmarès mondial.

Cela correspond à une extraordinaire poussée de 59 %, soit 6,1 milliards d’euros en seulement trois ans. Pour le secteur de l’hôtellerie, l’enjeu est d’épouser la vague, qui ne devrait pas être passagère.

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Sahara Rose De Vore © Medium.com

Le spa ne suffit plus !

Voilà venu un nouveau concept, venu de la réalité : le voyage "transformateur". La période Covid a accéléré le temps et les envies, elle a chassé la banalité, par exemple, le spa.

"Le tourisme de bien-être s'est longtemps concentré sur l'industrie du spa, mais les temps ont changé", argumente Sahara Rose De Vore, consultante en voyages bien-être. Cette fondatrice de l’entreprise Travel Coach Network explique avec clarté la période "avant" et "après" le Covid : "le bien-être a changé, ce que les voyageurs recherchent a également changé", précisait-t-elle le 6 février dans Travel Weekly.

Selon cette spécialiste, le climat pandémique a confronté les gens "à plus de difficultés, d'obstacles, de stress, d'inquiétudes et d'angoisses que jamais auparavant". En réponse, si la tendance au bien-être et aux expériences de tourisme transformatrices est en vogue dans l’industrie hôtelière, ==de nombreux établissements "passent à côté de l'essentiel".

Le "voyage transformateur", identifié et défendu par Sahara Rose De Vore "ringardise" les hôtels, les croisières et les agences de voyages qui n’ont pas compris qu’un virus a modifié les comportements et les désirs : "les voyages ont beaucoup plus de valeur sur notre bien-être et notre vie en général, c'est pourquoi on accorde plus de sens et de but aux expériences de voyage".

Autrement dit, le bien-être exige désormais des séquences globales, autrement plus riches qu’un clapotis d’eau rassurante, car les clients se sont habitués à des prestations vite considérées comme des pré-requis. Pour ces voyageurs qui en veulent toujours plus, il faut "intégrer les voyages transformateurs et le bien-être dans un marketing plus actuel et efficace". L’experte suggère de "construire un récit" (le fameux storytelling), de façon puissante, pour toucher les gens "émotionnellement et personnellement".

Il ne s’agit donc plus de proposer un sauna, un spa, un hammam et un jardin, le tout associé à un lieu de caractère, il faut aussi envelopper ces éléments "dans une histoire qui enchante".

L’enjeu est de taille à en croire Sahara Rose De Vore, qui propose un marketing personnalisé, selon vos possibilités, pour honorer les besoins des voyageurs de 2022, 2023 etc., en leur offrant des "expériences transformatrices qui créent des liens, stimulent la créativité, rajeunissent, créent des souvenirs et améliorent leur bien-être"”.

À la fois psy, sociologue et économiste, la spécialiste devine que le public veut "voyage introspectif qui consiste moins à consommer et plus à s'engager".

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Du concret pour votre hébergement

Les dernières analyses et les chiffres récents indiquent des pistes sur le "wellness" post-Covid:

  • Rétablir la connexion humaine procurée par le voyage (connexion avec soi, avec les êtres chers, avec de nouvelles personnes) est une volonté centrale et unanime.
  • Réussir la transformation du tourisme de santé et bien-être (et vous démarquer des vos concurrents en retard !) peut reposer sur la prise en compte des besoins du voyageur individuel, à un niveau personnel,
  • Les bienfaits émotionnels du voyage : la découverte de soi favorise le bien-être mental. Il peut en découler une amélioration de l’humeur et une certaine idée du bonheur, grâce à de nouveaux endroits passionnants où l’on apprend de nouvelles choses.
  • Les valeurs culturelles : les façons de vivre, la compréhension des autres, les nouvelles façons de penser, sont des apports qui garantissent l’évasion (y compris dans les terroirs de France, pour les touristes français).
  • Les bienfaits physiques : les voyages sont un excellent moyen de rester en forme. L'intégration d'activités de plein air comme le kayak, la randonnée ou même la marche, même en ville, aide à rester actif.
  • Le goût et la découverte : essayer les cuisines locales aiguise les sens et inspire une alimentation saine. Le shopping sur les marchés locaux peut laisser des impressions durables sur un voyageur.
  • Le recours aux ressources curatives d'une destination. Les eaux chaudes sont variées, le thermalisme et les lieux de jouvence n’ont pas dit leur dernier mot.

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© GWI

Du bien pour soi et pour la planète

Le wellness vit une mutation, qui n’est pas radicale, mais qui est certaine :

"L'avenir du bien-être sera tout sauf un redémarrage de 2019", lance Susie Ellis, présidente du Sommet Mondial du Wellness (GWS). Une idée qui était marginale il y a 20 ans progresse en 2022 : de plus en plus de personnes recherchent la résilience et l'autonomie, elles sont maintenant "parfaitement conscientes que leur propre bien-être est indissociable de celui de la planète".

En somme, la nouvelle forme de tourisme de bien-être appelle des valeurs spirituelles et non pas seulement matérielles (comme nous l’avons vu, le spa, un must depuis 20 ans, ne comble pas les envies).

Pour les hébergeurs français, le succès annoncé du secteur touristique santé / bien-être n’est certainement pas une pêche miraculeuse, sans préparation. C’est plutôt une chance de type sociétal, avec ses fortes exigences, puisqu’il faudra non seulement poser les conditions du bien-être (sans se séparer du spa !), tout en leur adjoignant une animation et un sens.

L’art de l’hospitalité aura l’obligation de produire du bonheur, comme un médicament dont on attend des résultats précis.