Booking dévoile tout sur la génération Z

Ils ont entre 16 et 24 ans et sont vosfuturs clients à "forte contribution". "Ils", ce sont les natifs de la "Génération Z" : ils arrivent aujourd'hui sur le marché du travail et commencent à découvrir le monde par eux-mêmes.

Quand on s'appelle Booking et que l'on voit loin pour son propre développement économique, on s'interroge sur les clients de demain; c'est-à-dire, sur ceux qui, très bientôt, constitueont le gros des bataillons à réserver sur les OTAs. Les résultats de la dernière étude résumée sur Destination Génération Z par Booking en disent long sur les approches diamétralement opposées des nouvelles générations par rapport à leurs parents: voyager plus, se créer plus de souvenirs et acheter moins de matériel tout en polluant moins ... est la quadrature du cercle de cette nouvelle génération de voyageurs qu'il vous faudra apprivoiser pour développer le business des prochaines années.

Commençons, d'abord, par nous y retrouver dans ce dédale de générations: les Z ont la vie devant eux et en profitent pour créer des listes d'envies ambitieuses sur 10 ans, des projets de séjours et objectifs de développement personnels aux centre desquels se trouve, en premier lieu, le voyage.

En matière de marketing, les "Z"sont les petits frères et sœurs de la génération Y et les enfants de la génération X.

Les enfants de la Génération Z ont connu les effets dévastateurs des récentes crises économiques et ont une approche ambigue de la mondialisation: ils la haient au fond d'eux-mêmes mais en consomment tous les attributs (numérique, marques américaines, voyages en avion, etc ...)

Les tenants de la Génération Z viennent tout juste d’être majeurs et ils ont des idées précises en ce qui concerne leurs projets de voyage :

• La génération Z a une vision optimiste du voyage, avec 55% d’enthousiasme pour tous les lieux dans lesquels elle ira dans le futur,
• Plus d'un tiers (37%) prévoient de visiter au moins trois continents différents au cours des dix prochaines années et 18% ont l'intention d'étudier ou de vivre dans un pays différent (27% de femmes contre 13% d'hommes),

• La génération Z se définit comme un groupe audacieux: près de la moitié des personnes interrogées (45%) souhaitent vivre une expérience dite d'aventure lors de leurs voyages, comme le parapente ou le saut à l'élastique, et 47% envisagent de visiter ou de faire de la randonnée dans un lieu extrême,
• 48% des membres de la génération Z ont déclaré que voyager dans leur propre pays les aidait à apprendre et à mieux se connaître ...

Mais la génération Z est aussi une génération influençable et il sera certainement diffcile de "la suivre" et d'anticiper ses envies :

• 23% estiment que leurs préférences changent trop souvent, ce qui affectera inévitablement leurs destinations de voyage,
• Près d'un sur cinq (17%) disent que c'est parce qu'ils ont choisi de voyager de façon impulsive et qu'ils ne planifient pas à l'avance et, au contraire de leurs aînés,

«À l’aube de la première génération de créateurs d’origine numérique, il est excitant de voir cette recherche révéler que les voyageurs de la génération Z sont déterminés et qu’ils ont envie d’explorer» affirme Ram Papatla, vice-président des expériences mondiales chez Booking.com. «Leur affinité et leur confort avec la technologie s'accordent parfaitement avec notre ambition d'apprendre et de fournir une expérience de voyage connectée encore plus transparente. Nous voulons donner aux personnes de tous les âges la possibilité de tirer le meilleur parti de chaque aventure, avec leur appareil en tant que ressource puissante et non en tant que dépendance - ce que la génération Z apprécie vraiment. "

Tout un programme qui en dit long sur les ambitions de Booking à l'égard des enfants de vos clients actuels. Et s'il vous reste encore de la curiosité au sujet du rapport entre les jeunes et le voyage, Allianz (la célèbre compagnie d'assurances) vient de produire une étude complète sur les habitudes des 15-25 ans à la veille de leurs départs estivaux. Elle aussi, particulièrement riche en enseignements ...