AirBnB va se plier aux règles de transparence

AirBnB vient d'annoncer qu'elle se conformerait aux réglementations européennes sur les prix "tout compris". Ces changements devraient intervenir avant le 31 décembre prochain.

En Europe, on a le souci de la transparence ! Et Vera Jourouva, la Commissaire en charge des Consommateurs, se réjouit qu'AirBnB partage désormais cette valeur cardinale pour les consommateurs : * « Je suis heureuse qu’Airbnb ait promis d’assurer une transparence totale afin que les consommateurs puissent connaître à l’avance le prix final ou les coûts supplémentaires comme les frais de nettoyage ou les taxes locales »*.

I am happy that #Airbnb reacts to our call by @EU_Commission and EU #consumer authorities in July and promised to ensure full transparency so the #consumers can know upfront about the final price or additional costs like cleaning fees or local taxes. https://t.co/25P1cDgoXk pic.twitter.com/nMti8BT2G7

— Věra Jourová (@VeraJourova) 20 septembre 2018

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Ce sera donc le cas pour AirBnB mais aussi pour des acteurs plus discrets comme Windu ou LeBonCoin: à compter du 1er janvier, ces plateformes afficheront à l'internaute, et dès le début de sa navigation, le prix total de sa réservation, y compris les frais supplémentaires, tels que les frais de service et de nettoyage. Ce sera désormais la règle à une exception près : lorsqu’il sera impossible à la plateforme de calculer le tarif final, elle informera le client que des frais supplémentaires pourraient s’appliquer...mais sans dire combien et pour quoi !

Autre avancée spectaculaire: AirBnB s'est engagée à préciser sur ses "annonces" si elles émanent d'un loueur "particulier" ou un professionnel (une agence ou une conciergerie ... ou encore un multi-propriétaire).