On ne le répètera jamais assez, la réservation directe reste le meilleur moyen de générer plus de revenus et de marges pour votre établissement. Cet hiver, préparez votre saison prochaine avec le maximum d'atouts dans votre poche pour développer vos réservations directes...

Les adresses indépendantes (maisons d’hôtes et hôtels) sont devenues de grandes fans des OTAs. L'effet positif sur les réservations en ligne est évident mais, pour certaines, elles découvrent que la diffusion de leurs offres sur les grands canaux ne fait pas monter, pour autant, leur taux d’occupation.

Selon une étude de l'industrie hôtelière, en France, depuis plus de dix ans que les OTAs opèrent, les taux d’occupation des hôtels restent calés sur 60%. Pour les maisons d’hôtes, à de rares exceptions près, les taux d’occupation restent plafonnés à 30%, soit 16 semaines par an.

Nous avons donc réalisé pour vous un cas d’école qui concerne de nombreuses maisons d’hôtes. Si leur taux d’occupation ne progresse pas malgré leur présence sur les OTAs, que gagneraient-elles à développer les réservations directes ?

En prenant les chiffres moyens constatés en France, nous avons estimé la différence de revenus que génère une action volontaire en matière de réservation directe :

• Nombre de semaines d’exploitation : 16
• Nombre de jours d’exploitation : 112
• Nombre de nuitées vendues par an : 560
• Prix moyen par nuitée : 67€ (moyenne nationale)
• Revenu des nuitées : 37.464 € (60% du CA)
• Revenu de la table d’hôtes : 24.976 € (40% du CA)
• Revenu total de la Maison d’Hôtes : 62.440 €

Part des réservations internet : 50% (tendance : 60% d’ici à 2017)
Soit : 18.732 € (uniquement sur nuitées, à l’exclusion de la table d’hôtes)

En 2016, 68% des maisons d’hôtes réservables sur internet ne disposent pas de site avec réservation en ligne. On ne peut donc les réserver que via un OTA (exemple : Booking). Dans ce cas, son coût annuel de « distribution » sera de : 2.997 € par an (18.732€ x 16% de commission).

Quant aux maisons d’hôtes équipées d’un site avec réservation en ligne réalisent, en moyenne, 50% de leurs réservations digitales en direct. Elles profitent pleinement de l’effet Billboard, mais aussi de l’appétence des internautes pour les moteurs de réservation dignes des grands distributeurs et des formidables croissances constatées sur les réservations tablettes et mobiles.

En « détournant » 50% des réservations qui allaient aux OTAs vers leur propre système de réservation, ces chambres d’hôtes économisent directement 1.499 € de commissions par an.

Cette somme correspond peu ou proue à un mois de revenu : en 2015, 54% des propriétaires de maisons d’hôtes déclaraient un revenu brut mensuel de 1.354 €.

En conclusion

L’impact de la réservation directe sur votre activité n’est pas une affaire de militantisme et encore moins une affaire de geek : avoir une stratégie minimale en la matière et les bons outils pour la mener (au meilleur prix) est une occasion unique d’augmenter vos revenus sans effort supplémentaire, sans gagner un seul client de plus !