Selon une étude sur plus de 43 Millions de réservations, la réservation directe génère 2 fois plus de revenus que la réservation via OTA ...

Il semble que les aficionados de la réservation directe (dont nous faisons partie ...) aient raison: un client dépense plus d'argent quand il réserve sur le site de l'hôtel que lorsqu'il réserve ce même hôtel via un OTA.

L'étude porte sur 43 millions de dossiers de réservations qui représentent un total de 16 Milliards $ de revenus.

Selon cette étude, lorsque l'internaute réserve un hôtel sur un OTA, il paie en moyenne 340 $.

A l'inverse, le panier moyen de réservation sur le site de l'hôtel n'est pas de 340 $ mais 600 $, soit presque le double !

Quelle explication à cette situation ?

• Selon les analystes, les hôtels et maisons d'hôtes commencent de plus en plus à différencier les prix qu'ils affichent sur les OTAs et sur leur propre site : en général, le prix est plus bas sur leur site, ce qui incite l'internaute à réserver plus franchement. Selon une étude menée par plusieurs comparateurs de prix, 53% des hôtels référencés affichent des prix plus bas sur leur site que sur ceux des OTAs.

• Les promotions présentées sur le site de l'hôtel sont plus nombreuses, notamment des offres de type Lastminute ou encore "2 nuits payées, la 3ème offerte",

• Enfin, en utilisant un moteur de réservation digne de ce nom, les sites des hôtels peuvent proposer des produits complémentaires fortement générateurs de revenus : table d'hôte, massages, cours de cuisine, des chèques-cadeaux, etc ...

En conclusion

D'autres raisons expliquent certainement cette différence majeure de revenus entre le site de l'établissement et celui d'un OTA. Ce qu'il faut en retenir ? C'est bien l'offre qui crée la demande ! Créez un maximum d'offres, de promotions, équipez-vous d'un moteur de réservation qui ne sachent pas vendre que des chambres et - pour le même effort - votre revenu moyen augmentera lui aussi de façon considérable.