Les membres de l'UE Travel Tech somment la Commission Européenne de finaliser son enquête sur Google !

Les membres de l'UE Travel Tech somment la Commission Européenne de finaliser son enquête sur Google !

Le DMA n'a pas fini de faire couler de l'encre ! Le Digital Market Act - une directive européenne destinée à promouvoir un "marché numérique équitable" - a connun un cran supplémentaire de tensions, cette semaine, opposant les principaux portails (réunis au sein de l'UE Travel Tech), la commission européenne et Google. Au coeur de la nouvelle affaire, les tentatives supposées de Google de s'affranchir des nouvelles restrictions communautaires au détriment des acteurs du voyage et du tourisme, dont les OTAs eux-mêmes ...

Maintenant que la nouvelle Commission européenne est en place, les hostilités sont reparties entre les différents groupes en opposition sur la manière d'appliquer les restrictions de la DMA (voir plus bas).

Si Google a tiré le premier par un "coup de pression" sur le test relatif au retour des "10 petits liens bleus" (Lire notre article), l'UE Travel Tech, un puissant "lobby" des principaux opérateurs du voyage a enchaîné, aussitôt, en "sommant" la nouvelle commission d'accélérer le pas sur l'enquête lancée contre Google cette même année. Leur objectif: démontrer que le puissant moteur de recherche de Mountain View n'a que faire des restrictions posées par le DMA et que ses pratiques actuelles continuent de faire grossir les obstacles qui séparent les plateformes de voyages de leurs clients.

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Le Digital Market Act (DMA) est entré en vigueur le 6 mars 2024 dans l'Union européenne pour apporter des changements majeurs dans la régulation des grandes plateformes numériques; en particulier dans le secteur du voyage. Cette nouvelle directive vise à réguler les pratiques des géants du numérique, notamment les GAFAM (Google, Apple, Facebook, Amazon, Microsoft), tous américains et, selon l'Europe, possiblement en position d'étouffer une concurrence équitable dans l'écosystème numérique (voir dans cet article, le cas de Google). Par ces textes qui s'imposent à l'échelle de toute l'UE, l'Europe entend "protéger les droits des consommateurs et des entreprises utilisatrices de ces plateformes"; notamment, les professionnels du tourisme eux-mêmes. Par exemple, en désignant Google et Booking comme des gatekeepers (ou contrôleurs d'accès), l'Europe entend corriger certaines pratiques sur l'affichage de services exclusifs (par exemple, Google Maps) ou encore l'interdiction des clauses de parité tarifaire (pour Booking, mais aussi les autres OTAs) et, plus loin, l'impérieuse nécessité d'obtenir un consentement explicite des utilisateurs pour le traitement des données personnelles.
Blog elloha: en mars, les recherches de voyages vont changer !
Selon le blog du channel manager elloha, l’entrée en vigueur, le 6 mars prochain, du Digital Market Act proné par l’UEn devrait changer la manière dont les voyageurs vont rechercher leurs prochains éléments de voyages en 2024.
Le Blog elloha: Booking officiellement “gatekeeper” depuis hier
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Le Blog elloha : l’Europe ouvre une enquête sur les pratiques de Google (DMA)
Selon le blog du channel manager elloha, finalement, l’Europe s’est décidée - sous la pression, à la fois des OTAs, et d’autres acteurs réunis au sein du lobby “Eu Travel Tech” à ouvrir une enquête sur les pratiques de Google en matière d’application des nouvelles obligations qui résultent de la nouvelle directive DMA (pour Digital Market Act), entrée en vigueur le 7 mars dernier…
Le Blog elloha : un effet DMA timide sur les recherches Google
Selon le blog du channel manager elloha, le dernier rapport mondial de Datos démontre que, pour l’heure, même s’ils sont visibles, les effets du DMA sur Google sont encore timide. Entre l’Europe et les US, les internautes continuent de plébisciter les services Google !

Pour le "lobby" composé de Airbnb, Amadeus, Booking, Expedia, GetYourGuide, Trainline, Tripadvisor, etc ... Alphabet (Google) ne respecte toujours pas le DMA en continuant de favoriser ses propres services et ce, en contradiction de ses nouvelles obligations depuis mars.

Selon les signataires - l'enquête dilligentée par l'ancienne Commission - les préoccupations sont grandes et fur et à mesure que les mois passent; au point de se demander si l'Europe a vraiment lesmoyens d'aller jusqu'à son terme: "L'une des enquêtes importantes actuellement en cours concerne Alphabet et sa violation persistante de l'interdiction de l'autoréférencement imposée par la DMA. Malgré les obligations claires qui lui incombent en vertu de la DMA, Alphabet a persisté à utiliser son moteur de recherche, Google SearGh, qui fournit plus de 90 % des recherches sur internet, pour donner la priorité, promouvoir et donner un avantage déloyal à ses propres services verticaux, tels que ceux liés aux voyages et aux achats".

Et de préciser que cet enlisement de l'enquête pérénise une situation qui "ne fait qu'étendre la domination de Google au lieu d'ouvrir le marché (...) Il convient de noter que cette pratique a été au coeur de l'une des affaires antitrust les plus importantes de la Commission, qui a abouti récemment à une victoire retentissante devant la Cour de justice des Communautés européennes".

Et de conclure: "Nous demandons maintenant à la Commission d'achever cette tâche essentielle en démontrant son engagement inébranlable à tenir Google pour responsable de sa non-conformité. Sept mois se sont écoulés depuis l'ouverture de l'enquête sur Alphabet, mais aucune conclusion préliminaire n'a été émise malgré le comportement manifestement non conforme de Google. Nous sommes préoccupés par le fait que la Commission européenne ne dispose pas actuellement de ressources suffisantes pour faire appliquer la loi de manière efficace et dans les délais impartis".

Pour les membres de ce puissant lobby, les choses sont donc de plus en plus claire: Google profiterait de la situation en maintenant son mode de fonctionnement "passé" et donc, en empêchant les principaux acteurs du voyage de bénéficier des nouvelles dispositions europénnées. Evidemment, Google ne l'entend pas de cette oreille et, non seulement, confirme son intention de s'y conformer, mais de plus s'engage dans une mise en conformité sous forme de test par l'absurde ...

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Ce jeudi dernier, Google a annoncé la mise en place d'un test (pour lequel aucun terme n'a été fixé) qui pourrait prendre au mot les tenants d'un retour "au passé".

En rétablissant un fonctionnement reposant sur le principe des "10 liens bleus", Google manifeste ainsi comme l'intention de démontrer le côté radical et forcément subjectif des membres de l'UE Travel Tech: cette démonstration par l'absurde a, d'ailleurs, de fortes chances d'influencer les dirigeants de la nouvelle Commission Européenne puisqu'il pourrait éveiller les hôteliers, une autre "partie déterminante" de cette affaire. Ces derniers se voyant les victimes colatérales de ce "choc des titans" pourraient peser de tout leur poids politique pour une révision de la DMA dans leur domaine du voyage et du tourisme. À leurs yeux, il leur semble plus important d'agir sur cet angle que sur l'accélération de l'enquête conduite contre Google ...

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Les hôteliers vent debout contre la DMA ? Selon plusieurs déclarations de grands patrons de l'hôtellerie - dont Sébastien Bazin, le patron d'Accor - les effets réels de la mise en oeuvre de la DMA pourraient être à l'opposé de ceux réellement imaginés par les têtes pensantes de Bruxelles. Selon ces derniers, à défaut de protéger les professionnels du tourisme, sa mise en oeuvre ferait finalement les bonnes affaires de Google ... ou des OTAs. Mais, dans les deux cas, pour ces derniers, le compte n'y serait pas pour les entreprises touristiques elles-mêmes ...
Le Blog elloha: Google saborde-t-il vraiment ses résultats dans le voyage ?
Selon le blog du channel manager elloha, le test lancé cette nuit par Google en Belgique a vocation à démontrer les effets potentiellement négatifs de la mise en oeuvre du DMA. En Belgique, et bientôt en France, la réaction des hôteliers pourrait être des plus vives.