Booking triple ses adresses LGBTQ+
En un an, Booking a affiché le label "Travel Proud" sur 43.000 adresses supplémentaires contre 24.000, l'an dernier à la même époque. Dans son étude annuelle, Booking révèle que 59 % des voyageurs LGBTQ+ ont été victimes de discrimination lors de leurs voyages, un chiffre qui reste constant d'une année sur l'autre (58 % en 2023) ...
Chaque année Booking mesure l'état d'esprit des voyageurs de la communauté LGBTQ+ (pour Lesbienne, Gay, Bisexuel, Transgere, Queer ou Questionning et autres identités et orientations sexuelles pour le "+"). Il faut dire que le marché - au-delà des questions liées à la discrimination - a aussi de l'intérêt avec un poids de plusieurs centaines de milliards de $ par an et des dépenses de voyages, en moyenne, supérieures de 33% par rapport aux autres segments de voyageurs.
Selon cette étude 2024, conduite auprès de 11.469 personnes LGBTQ+ dans 27 pays, leur marché du voyage comporte encore de nombreux défis:
- Inclusivité accrue : 73 % des voyageurs LGBTQ+ se sentent désormais plus à l'aise grâce à une plus grande inclusivité dans l'industrie du voyage. Ce sentiment est particulièrement fort chez ceux qui sont "out" (76 %) et aussi chez ceux qui ne le sont pas (65 %).
- Interactions positives : 83 % des voyageurs LGBTQ+ se sentent à l'aise lors de l'enregistrement dans leur hébergement, 80 % lors de la correspondance avec les hôtes et les compagnies aériennes, et 82 % lors des interactions avec des professionnels de l'hôtellerie à destination.
Au coeur de leurs préoccupations, la première reste bien celle de la sécurité : 59 % des voyageurs LGBTQ+ affirment avoir été victimes de discrimination lors de leurs voyages, un chiffre constant par rapport à l'année précédente (58 % en 2023).
Par exemple, l'étude Booking révèle que près d'un tiers (31 %) des voyageurs ont eu une expérience négative avec un autre passager d'un vol en raison de leur identité LGBTQ+. De telles tensions les pousseraient même à revoir leur façon de conduire leurs préparatifs avant un vol : 46 % des voyageurs LGBTQ+ choisissent de sélectionner un siège spécifique à l'avance pour minimiser les interactions avec les autres par crainte de discrimination.
Depuis 2021, Booking communique massivement sur son engagement Travel Proud
D'autres faits majeurs sont révélés par cette étude comme "l'adoption d'un alter ego" : 41 % des voyageurs LGBTQ+ ont créé un alter ego pour naviguer en toute sécurité dans différents environnements pendant leur voyage.
Le principe de "l'alter ego", pour un voyageur LGBTQ+, consiste à adopter activement des personnages pour se protéger lors de leurs voyages. Deux cinquièmes (40 %) des voyageurs déclarent ainsi modifier certains aspects de leur apparence et de leur comportement pour éviter toute discrimination potentielle ou attention non désirée. Les voyageurs transgenres (59 %) et les lesbiennes (47 %) sont les plus nombreux à se créer un alter ego. La principale raison pour laquelle les voyageurs ont créé un alter ego est de se protéger et de se sentir en sécurité (43 %), tandis qu'un sur trois (35 %) l'a fait pour s'adapter aux sensibilités culturelles qui peuvent exister dans une destination.
Des destinations "friendly"
Enfin, 55 % des voyageurs LGBTQ+ considèrent la législation locale sur les droits humains, l'égalité et le mariage des LGBTQ+ comme un facteur important dans le choix de leur destination: ainsi, 43 % ont annulé un voyage au cours de l'année écoulée après avoir constaté qu'une destination ne soutenait pas les personnes LGBTQ+.
À l'inverse, plus de la moitié (56 %) ont réservé un voyage au cours des 12 derniers mois vers une destination considérée comme favorable aux résidents LGBTQ+.
Pour Booking, fort de ses 67.000 adresses labellisées "Travel Proud", "ces chiffres montrent à la fois les progrès réalisés et les défis persistants pour les voyageurs LGBTQ+ et soulignent l'importance de l'inclusivité et de la sécurité dans l'industrie du voyage".