A la rentrée, 1 hébergeur sur 2 met la priorité sur son propre site internet et son référencement !

Quand plusieurs milliers d'hôtels et de maisons d'hôtes sont interrogés à travers le monde sur ce qu'ils comptent faire, dès la rentrée, pour améliorer leur part de réservations directes, leur réponse se majoritairement de trois lettres : S-E-O pour Search Engine Optimization ou, en clair et en français dans le texte, pour l'amélioration de leur référencement naturel sur les moteurs de recherche; Google en tête ...

Venant des dirigeants de Booking, la phrase est à la fois surprenante et évidente : "Notre principal concurrent ? Le site de l'hôtelier lui-même ou celui de la maison d'hôtes !"

Partant de ce constat, rien d'étonnant dès lors que près de 54% des 55.000 hébergeurs interrogés par Eye For Travel priorisent leurs prochains investissements de rentrée sur leur (nouveau) site internet et son référencement. Comme le montre la livraison de leur dernière étude, du l'hôtel familial et indépendant à l'établissement faisant partie prenante d'un groupe hôtelier plus vaste, avoir son propre site internet, y prpduire des contenus attractifs et le faire référencer (naturellement) dans les meilleures conditions est le vecteur le plus efficace pour attirer à soi des réservations directes ... et donc, sans commissions.

39% des hébergeurs interrogés considèrent, toutefois, que les OTAs sont des partenaires incontournables pour gagner en visibilité, toucher de nouveaux marchés et gagner de nouveaux clients. Mais, ils considèrent aussi que le coût croissant des commissions - et qui pèse sur leurs marges - reste une menace pour leur propre société (12,7% estiment même que c'est une grave menace). Pour 43,4% des hébergeurs interrogés, le coût d'acquisition de chaque client ne cesse donc de progresser; d'où l'impérieuse nécessité de mettre en place des mesures alternatives de distribution.

Pour des raisons de budget essentiellement, la majorité des hébergeurs va donc s'investir dès cette rentrée sur un meilleur référencement de son propre site internet : selon l'étude HEBS conduite en 2018, en effet, un bon référencement naturel de votre site peut générer de 30 à 35% des réservations directes collectées depuis votre site; le reste provenant d'actions plus payantes sur les réseaux sociaux ou l'achat de mots clés ...".

Créer un site optimisé pour le référencement naturel et lui adjoindre des contenus de qualité pour en booster le référencement et la fréquentation constitue donc, à juste titre, une priorité pour une majorité de pros :

• le référencement naturel est un "bon investissement" sur le moyen et le long terme car il permet à votre établissement d'occuper des positions fortes en haut des listes de résultat sans jamais redescendre ... (sauf erreurs grossières de votre part),
• se bâtir un bon référencement naturel vous oblige à créer (souvent) des contenus de plus grande qualité (textes, photos, actualités ...) et donc à vous questionner régulièrement à ce qui intéresse à la fois vos (futurs) clients et les moteurs de recherche ...
• booster votre référencement naturel vous permet de faire d'importantes économies sur vos autres postes de marketing : d'acheter moins de mots clés (payants et aux prix croissants), d'investir moins en publicité sur les réseaux sociaux, etc ...

Cette orientation massive des hôteliers et maisons d'hôtes interrogés vers le SEO se précise d'année en année, car de nombreuses études ont démontré l'intérêt du classement en "haut de page" de Google et son excellent rapport qualité-prix (par rapport aux autres méthodes) :

• Selon HEBS, les 9 premiers résultats affichés attirent plus de 29% des clics des visiteurs contre 1% pour les sites proposés au-delà,
• Selon Ignite Visibility, les performances semblent à peu près similaires en 2018: le Top 9 des résultats mobiliserait 20,5% des clics contre moins de 8% pour le 10 ème en liste, et plus bas en baissant vers le fond de la page ...

Le bon référencement naturel n'est toutefois pas qu'une affaire de contenus: il y a des "basiques" à respecter comme :

• disposer d'un site internet responsive,
• veiller à ce qu'il s'exécute dans des temps d'affichage rapides,
• renouveler régulièrement, voire quotidiennement en prévision de la pleine saison, votre contenu !

Selon cette même étude, 63,7% des établissements qui ont amélioré leur référencement naturel et leur contenu ont noté une amélioration réelle et constante de leurs réservations directes ...