TripAdvisor tire sa croissance des réservations d'hôtels sur mobile et des activités
Les résultats trimestriels d'un OTA sont toujours riches d'enseignements sur la manière dont évolue le marché du tourisme en ligne. Ceux publiés par TripAdvisor, cette semaine, démontrent que les OTAs continuent de gagner beaucoup d'argent (146 Millions $ de plus que l'année dernière pour le même trimestre ...). Mais le plus important réside plutôt de quelle(s) source(s) TripAdvisor tire sa croissance...
Ce dernier trimestre, TripAdvisor peut se féliciter de voir sa stratégie mobile porter ses fruits car, selon ses résultats financiers, les réservations d'hôtels réalisées via les mobiles ont encore augmenté de 40% et la part des internautes acheteurs d'hôtels via leur téléphone a encore augmenté de 12%.
Leçon à tirer à votre niveau: c'est bien sur mobile que ça se passe (en tous cas, que les réservations progressent) et c'est donc une priorité de vous assurer que votre moteur de réservation soit vraiment compatible mobiles et tablettes. Sinon, dites au revoir à 60% du marché ...
Autre enseignement précieux : les réservations d'activités explosent sur TripAdvisor! Selon le dernier rapport trimestriel, TripAdvisor recense désormais 140.000 activités réservables sur son portail (mobile compris). Et là, le champion des avis en ligne enregistre une croissance record de 30%, à plus de 153 Millions $, soit 36 Millions de plus que sur le même trimestre, l'année précédente à la même époque.
Devenu le premier vendeur d'activités en ligne au Monde (+ de 75% de parts de marché versus Expedia, Booking, AirBnB et GetYourGuide), TripAdvisor entend rester le maître de ce marché en investissant lourdement dans la publicité TV comme le montre son dernier spot entièrement dédié à la réservation de loisirs.
En 2018, TripAdvisor a investi entre 100 et 130 Millions $ en publicité télévisée et devrait investir beaucoup plus d'argent encore en 2019 ...
"Bien sûr, de nombreux acteurs souhaitent exploiter ce que certains appellent le dernier grand secteur de l’espace du voyage qui n’a pas vraiment migré en ligne, souligne Steve KAUFER, le fondateur de TripAdvisor. Nous sommes l’un des leaders, mais le volume total de réservations en ligne par rapport à ce qui est actuellement réservé en mode traditionnel est encore confidentiel. C'est pourtant le marché qui évolue le plus vite ..."
Leçon à tirer: Si vous êtes un pro du loisir, adoptez vous-mêmes les codes de la vente en ligne avant de vous faire croquer tout entier par les OTAs qui développent actuellement leur apprentissage de la réservation d'activités. Apprenez simplement à vous vendre en ligne pour développer un maximum de savoir-faire et de réservations directes et, à l'avenir (à la différence des hôtels), vous serez moins dépendant des OTAs.
D'autres OTAs (dont Booking) ont publié ou vont publier leurs résultats trimestriels: d'autres tendances aussi intéressantes que celles que nous venons de voir en jailliront certainement. Idéal pour celles et ceux qui réfléchissent déjà à leur plan d'action pour la saison 2019 ...