Les commissions croissent plus vite que les revenus

CBRE tire la sonnette d'alarme : en 2018, la plupart des hôtels devraient voir leurs revenus croître moins vite que les commissions qu'ils paient aux OTAs. Un rapport de 1 à 3 qui inquiète plus d'un hébergeur ...

Chaque année, CBRE, l'un des plus grands experts mondiaux de l'hôtellerie livre ses tendances pour l'année à venir. Ses experts ont laissé filtrer quelques éléments majeurs de son rapport 2019, en cours de finalisation. Pour la première fois, cette année, les revenus en provenance des OTAs pèsent plus que ceux générés en direct et la croissance des taux de commission s'envole à un rythme inquiétant ...

Sans être Madame Irma, CBRE peut prédire que 2019 verra les hôteliers payer de plus en plus de commissions ... Une sacrée mauvaise nouvelle pour ceux qui constatent déjà que les commissions sont devenues leur deuxième plus gros poste de charges après le personnel (ou leur propre salaire quand il s'agit d'une maison d'hôtes).

Selon les experts de CBRE, en 2018, les réservations réalisées par les OTAs ont rapporté plus d'argent que celles réalisées par les hôteliers directement sur leurs propres sites : 35 Milliards $ contre 32 Milliards $. C'est donc la première fois, historiquement et depuis que ces chiffres sont suivis en 2010, que les OTAs emportent la partie ... et que les hôteliers marquent un signe de faiblesse qui pourrait s'avérer durable.

Et qui dit croissance des réservations indirectes dit aussi croissance des commissions liées à ces réservations: pour CBRE, les commissions sont le poste de charges qui aura le plus progressé en 2018 (+7%) avant même les autres coûts généraux de l'hôtel:

Cette croissance des commissions démontre - s'il fallait encore devoir le faire - que les hôtels se placent de plus en plus sous la dépendance des OTAs. Mais là où le bât blesse c'est que, dans le même temps, la croissance de leurs revenus, elle, ne va pas de pair puisque CBRE estime que leurs chiffres d'affaires moyens n'auront progressé que de 2%. Pour Bob Mandelbaum de CBRE:"les hôtels dont les revenus tirés des chambres (hors repas, autres charges, etc ...) croissent moins vite que les commissions ont du souci à se faire et ==doivent réagir au plus vite : soit en renégociant leurs contrats avec les OTAs, soit en se lançant dans des stratégies gagnantes de ventes directes. Le mieux étant les deux !"==