Activités et loisirs en ligne : combien ça rapporte ?

Le panier moyen oscille déjà entre 51 et 100€, soit un niveau proche des hébergeurs. La première motivation des pros est de lutter contre leur concurrence locale et de se distinguer auprès de la clientèle étrangère ...

2018 sera l'année où - la réservation en ligne - des activités et des loisirs va exploser ! Déjà, de nombreux opérateurs (loueurs de vélos, de kayaks, accrobranches, tours en segways ...) ont franchi le pas et enregistrent des résultats éloquents sur leurs propres sites. Mais aussi sur les OTAs (TripAdvisor en tête, Expedia, etc ...) qui ont fait des activités leur nouvel eldorado. Mais qui gagne quoi sur internet et pourquoi tant de pros franchiront le pas avant cet été ?

Près de 50% des pros seraient réservables en 2018

Selon plusieurs études mondiales dont celle de PhocusWright, 32,60% des pros de l'activités ont franchi le pas de la vente en ligne en raison de la forte croissance de la concurrence à laquelle ils ont de plus en plus affaire : qu'il s'agisse de leurs concurrents "traditionnels" ou des "nouveaux entants issus de l'uberisation" et fortement imprégnés de culture digitale, pour 1/3 des pros du loisir, se vendre en ligne est devenu plus-que-vital !

Pour un bloc supplémentaire de 28,82% des pros interrogés, 2018 sera l'année du "grand saut" pour les mêmes raisons de concurrence mais aussi parce que "de plus en plus de clients nous demandent si nous permettons la réservation en ligne sur notre site !.." Et que des solutions existent désormais (comme elloha) pour prendre en charge la complexité de la réservation liée aux activités.

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1/4 des réservations rapporte entre 51 et 100€ en moyenne

Reste que la première motivation des pros vient aussi du fait que les réservations en ligne rapportent pour de bon et, souvent, des "paniers moyens" plus importants. Selon plusieurs spécialistes, sur internet les clients prennent le temps de bien étudier les offres d'un pro des loisirs et, en général, ils en profitent pour réserver des options à l'avance (car le pro offre des réductions pour les clients web) comme la vidéo souvenir à prix réduit ou encore le panier gourmand sur place ... des produits que le client n'acheterait pas forcément une fois arrivé à destination.

L'importance de ce dernier (et lucratif !) bloc s'explique de deux raisons :

• premièrement, la clientèle à fort pouvoir d'achat aime réserver par internet et elle ne s'en prive pas même s'il s'agit de prestations au prix élevé comme un tour en ballon ou en hélicoptère. Il ne faut pas oublier que la réservation par internet (et le fait de donner sa carte bancaire) donne une sécurité de plus au client. S'il rencontre un moindre problème, son fournisseur de carte bancaire peut agir comme une assurance personnelle ...
• Deuxièmement, cette tranche correspond souvent à celle des cartes cadeaux que les clients adorent acheter par internet à l'occasion d'anniversaires mais aussi aux packs qu'il est désormais possible de réserver en ligne à l'occasion de sorties de groupes ...

Être visible à l'international

Enfin, pour une majorité de pros du loisirs, se lancer dans la réservation en ligne est une occasion supplémentaire de toucher une clientèle internationale (72,91%).

En général, pour de nombreux acteurs, la réservation en ligne est l'occasion de "toucher plus facilement Mr and Mrs Midnight" ... Vous ne savez pas qui ils sont ? C'est pourtant simple : ce sont ces internautes, en général étrangers, qui visitent votre site en plein milieu de la nuit et qui cherchent des choses interessantes à faire dans votre région ... Leur répondre dans leur langue, 24/7 et, si possible, dans leur devise est un service hautement apprécié pour ses clients à fort pouvoir d'achat ...