Le blog du channel manager elloha - Toutes les news de la réservation en ligne

Hôtels : l'IA séduit, mais les clients veulent d'abord un accueil irréprochable

Hôtels : l'IA séduit, mais les clients veulent d'abord un accueil irréprochable

Une étude Questex menée avec Datassential montre que les clients d'hôtel placent l'amabilité et la qualité du service bien devant la personnalisation. Voici ce que cela change pour votre accueil, votre Wi-Fi et votre petit-déjeuner.

OTA moins chères que votre site : l’écart touche 1 comparaison sur 3 en 2026

OTA moins chères que votre site : l’écart touche 1 comparaison sur 3 en 2026

Selon le World Parity Monitor, les agences en ligne ont proposé un meilleur prix que le site de l’hôtel dans 33,8 % des comparaisons au premier semestre 2026. Dernière minute, destination, distributeur : voici où le tarif direct est le plus fragile, et comment réagir.

Avis d'hôtels : les notes grimpent, mais les voyageurs deviennent moins enthousiastes

Avis d'hôtels : les notes grimpent, mais les voyageurs deviennent moins enthousiastes

Selon un benchmark mondial du troisième trimestre 2026, les notes des hôtels progresseraient alors que le ton des voyageurs se refroidirait. Que cache ce décalage, et comment adapter sa gestion des avis ?

WTTC : trois nouveaux indices pour mesurer autrement le succès du tourisme

WTTC : trois nouveaux indices pour mesurer autrement le succès du tourisme

Le WTTC lance trois indices, Power, Efficiency et Opportunity, pour élargir la mesure du succès du tourisme. Une occasion de revoir les indicateurs qui pilotent réellement votre établissement.

Réservation directe : 8,5 % contre 2,3 %, l'écart que crée le dernier prix comparé

Réservation directe : 8,5 % contre 2,3 %, l'écart que crée le dernier prix comparé

Avant de réserver, le voyageur compare une dernière fois les prix, souvent sur le site de l'établissement. Un test relayé par un fournisseur de solutions de parité tarifaire montre ce que cet instant change pour la conversion directe, et comment y répondre.

Prix fixes : 69 % des opérateurs d'activités n'ajustent toujours pas leurs tarifs

Prix fixes : 69 % des opérateurs d'activités n'ajustent toujours pas leurs tarifs

Selon l'étude d'Arival, 69 % des opérateurs d'activités appliquent encore un tarif unique toute l'année, alors que les voyageurs seraient prêts à accepter davantage de variations de prix qu'on ne le croit. Voici comment tester une grille plus souple sans bouleverser votre offre.

7% de nuitées en plus pour Booking, mais 1 Millliards en péril

7% de nuitées en plus pour Booking, mais 1 Millliards en péril

Booking Holdings affiche 54,5 milliards de dollars de réservations brutes au troisième trimestre 2026, mais son chiffre d'affaires recule de 1 % à cause d'un dossier FTC. Décryptage des enseignements pour les hébergeurs et des réflexes pour protéger leurs ventes en direct.

Location meublée : l'Assemblée supprime le durcissement fiscal du PLF 2027

Location meublée : l'Assemblée supprime le durcissement fiscal du PLF 2027

Les députés ont adopté un amendement supprimant le durcissement de la fiscalité de la location meublée prévu à l'article 7 du PLF 2027. Mais le parcours budgétaire se poursuit : voici ce qu'il faut retenir et comment préparer votre activité.

Étude HOTREC : Google Hotels, le canal qu’un hôtel indépendant ne peut plus ignorer

Étude HOTREC : Google Hotels, le canal qu’un hôtel indépendant ne peut plus ignorer

Selon l’étude HOTREC, les OTA stagnent autour de 30 % des réservations, mais Google Hotels continue de monter. Pour un hôtel indépendant ou une maison d’hôtes, c’est un canal à piloter, pas à subir.

82 % des clients de "petits hôtels" envisageraient une location courte durée

82 % des clients de "petits hôtels" envisageraient une location courte durée

Une étude menée auprès de plus de 1 000 voyageurs, dont des Français, montre que la frontière entre petits hôtels et locations courte durée s’efface. Voici ce que ces chiffres changent pour votre tarification et votre visibilité.

Bruxelles checke Booking sur les fausses annonces, le hameçonnage et la publicité

Bruxelles checke Booking sur les fausses annonces, le hameçonnage et la publicité

La Commission européenne a ouvert une procédure formelle contre Booking.com au titre du DSA, sur les fausses annonces, l'hameçonnage et les annonces sponsorisées. Voici ce que Bruxelles examine et les réflexes à adopter pour protéger la confiance de vos clients.

Google pourrait-elle devenir la prochaine grande OTA

Google pourrait-elle devenir la prochaine grande OTA

Google et OpenAI transforment désormais leurs réponses en écrans interactifs, sans qu’aucun site d’hébergeur n’y apparaisse pour l’instant. Reste à savoir si Google deviendra une OTA sur sa page de résultats, et comment préparer vos réservations directes.

Hôtel indépendant ou location courte durée : le match qui redessine l’offre

Hôtel indépendant ou location courte durée : le match qui redessine l’offre

Hôtels indépendants et locations de courte durée visent les mêmes voyageurs, parfois sur les mêmes dates. Voici comment valoriser vos atouts, assouplir votre offre et sécuriser vos réservations directes.

Réservation confirmée, client volage : 41 % des voyageurs comparent encore les prix

Réservation confirmée, client volage : 41 % des voyageurs comparent encore les prix

Selon une étude Skift Research et McKinsey, 41 % des voyageurs américains surveillent encore les prix après avoir réservé. Décryptage de ce que cela change pour la gestion des réservations et de la distribution.

Airbnb cadre ce que les hôtes peuvent exiger des voyageurs dès le 20 novembre

Airbnb cadre ce que les hôtes peuvent exiger des voyageurs dès le 20 novembre

Dès le 20 novembre, Airbnb standardise les règles des hôtes et limite ce qu'ils peuvent demander aux voyageurs : corvées, contrats, pièces d'identité. Une réforme qui rapproche la réservation de l'expérience fluide d'un hôtel, au prix d'une dépendance accrue.

Contrôle des prix et modèle Merchant : la révolution silencieuse de Booking

Conseils OTA & distribution

Contrôle des prix et modèle Merchant : la révolution silencieuse de Booking

On pensait le rapport de force "direct-OTA" enfin stabilisé. Après tout, les parts de marché des OTAs n'auraient quasiment pas bougé depuis 2025, oscillant sagement autour des 30 %. Pourtant, derrière cette apparente accalmie se cache une évolution financière silencieuse: la vraie révolution ne concernerait plus

Conseils marketing

Google Business Profile 2027 : Votre fiche fera-t-elle fuir vos clients sans que vous le sachiez ?

Avez-vous ouvert votre fiche Google Business Profile ces six derniers mois ? Si la réponse est non, nous avons une petite douche froide pour vous : votre fiche est probablement en train de donner de fausses informations à vos futurs clients. C'est cruel, mais le SEO local évolue à