Booking modifie ses clauses contractuelles avec effet immédiat !

Le communiqué s'est voulu volontairement discret ce 29 janvier lorsqu'il fut publié sur le site de la direction de la concurrence et de la répression des fraudes, mais son impact sera proportionnellement inverse à sa discrétion de violette ... Selon cette direction de Bercy (ministère français de

Expériences: les pros sont-ils en train de perdre du terrain face aux OTAs ?

À force de se croire à l'abri des mêmes scenarii qui ont poussé les hébergeurs touristiques dans les "griffes" des OTAs, les entreprises du loisirs et des expériences n'ont pas "poussé" leurs réservations directes. Selon le dernier rapport d'Arival, le

Le "post-stay", l'arme absolue de votre e-reputation

Il n'est vraiment pas nécessaire de développer trop longtemps sur le sujet de bâtir un "actif réputationnel" consistant à l'échelle de votre entreprise touristique: avoir - régulièrement ! - de bons avis est, non seulement, un moyen de cibler vos marges de progression en interne,

Les expériences à la fête en 2026 selon le dernier Trendcast

Et si voyager en 2026, ce n’était plus "où", mais "pourquoi faire" ? C'est la question posée par le dernier rapport annuel de l'historique Tripadvisor. Selon ses experts, fini le simple "city-break" improvisé ou la destination cochée sur une liste.

Hôtels & Relation-Clients: Satisfaction !

La satisfaction client mondiale dans l’hôtellerie continue de progresser. Même avec des établissements pleins à craquer dans de grands secteurs touristiques, des équipes sous tension et des voyageurs toujours plus exigeants, les clients décernent, en moyenne, un 9 sur 10 à la qualité de l'hospitalité et des

En 2026, ne vendez plus des nuits, mais des souvenirs !

De moins en moins, réserver un hébergement "seul" ne suffit plus à créer de la valeur ni pour le voyageur ... ni pour le professionnel. Selon la dernière étude "Stay for the story", proposer des expériences – bien pensées, visibles et réservables – transforme chaque séjour en une opportunité

Airbnb misera plus sur les hôtels en 2026

Depuis des années, la question revient comme un refrain : le modèle Airbnb peut-il survivre à la montée des réglementations locales en matière de locations de courte durée ? Entre quotas, interdictions et contraintes administratives, la location courte durée n’a plus vraiment le vent dans le dos. Pour Airbnb, la réponse

Distribution & IA : l'histoire va-t-elle se répéter ?

Quand ChatGPT a ouvert sa "marketplace" d’applications à ses plus de 800 millions d’utilisateurs, certains acteurs du voyage n’ont pas hésité une seconde. Booking et Expedia, par exemple, y sont présents dès le premier jour. À l'image de leur domination des espaces les

Small is beautiful en 2026 !

Le dernier rapport annuel de Deloitte, The Future of Hospitality – Navigating New Frontiers, est sans appel: la croissance hôtelière n’a pas disparu — elle a simplement changé de forme. Plus inventive, plus locale, plus exigeante aussi. Face à un voyageur qui évolue plus vite que les modèles traditionnels, ultra-connecté, guidé

Visibilité et réservations: gratuit ou payant, Google reste le passage obligé

On peut débattre longtemps … mais Google, ça tranche ! Gratuit ou payant ? Direct ou OTA ? Google Hotel en payant ou une simple fiche Google avec un lien de réservation gratuit ? Pour les hébergeurs touristiques, si les interrogations persistent sur la pérennité de la gratuité ... elles ne se posent plus sur la

(Sous)-locations de vacances: la justice clarifie !

Le principe est connu: aucune sous-location n'est possible sans que le propriétaire n'en ait préalablement donné l'accord. Si certains locataires prennent quelques libertés avec ce principe contractuel pour générer quelques revenus le temps de leurs vacances (cas, par exemple, d'étudiants quittant Paris

2026, l'année des expériences chez Airbnb !

Après plusieurs tentatives en mode "test and learn", Airbnb avance à grands pas vers un modèle plus large que l’hébergement. Et les chiffres parlent d’eux-mêmes: au troisième trimestre 2025, près d’une réservation d’expérience sur deux n’était pas liée à un logement réservé sur

Booking modifie son système de notation, et ça change tout pour les hébergeurs !

Ça y est ! Après plusieurs mois de réflexion, Booking a rendu public son nouveau système de notation ... pour mieux refléter les avis récents. Une bonne nouvelle, notamment, pour les hébergeurs qui investissent dans l’expérience client : leurs efforts sont désormais visibles plus rapidement ! Cette mise à jour répond donc à

Les articles les plus lus de 2025 (Partie 2)

Visibilité, expérience, distribution et IA : ces articles, parmi les plus lus de notre blog l'an dernier, illustrent parfaitement les grandes mutations du tourisme en 2025. De la décision de Google d’indexer les contenus Instagram — brouillant définitivement la frontière entre réseaux sociaux et SEO — à l’essor fulgurant

2026, "annus horribilis" pour les meublés et les agents "fantômes" ?

La loi Le Meur - dont l'objet est de réguler les locations de courte durée au profit des logements permanents - devrait continuer de faire parler d'elle dans les prochaines semaines ... en s'invitant dans les programmes électoraux des candidats aux municipales. Pour l'

Les articles les plus lus de 2025 (Partie 1)

2025 reste marquée par la même incertitude budgétaire (et donc, fiscale) qu'à la fin de l'année 2024. À ces incertitudes, se rajoutent les inconnues réglementaires, les remises en questions législatives, etc ... et, pendant ce temps, le monde du voyage en ligne se transforme à la vitesse

"Airbnb en copro" ? Le Conseil Constitutionnel s'en mêle !

Il s'agit probablement d'une nouvelle "bataille au sommet" qui concernera encore Airbnb ... et, désormais, le principe de liberté et de copropriété. En clair, le "Conseil Constit" devra répondre, en dernier lieu, à la question de savoir si l'on peut interdire

2026, Google mettra le turbo sur les attractions !

Et si, en 2026, Google musclait réellement son jeu dans les activités touristiques, les attractions, les expériences ... en les faisant emprunter un chemin direct "en mode pub" ? Cette expérience en cours pourrait changer la donne des nombreuses entreprises de loisirs d'ici la saison prochaine ... L'

Locations européennes: plus de discussions, moins de réglementations ?

Alors que la Commission européenne propose une nouvelle loi sur les locations de courte durée pour 2026, les acteurs du tourisme appellent d’abord à appliquer la réglementation déjà votée. Réunis au sein du lobby "Eu Travel Tech", ils affirment qu'il s'agit là d&

Ce qui fait répondre aux enquêtes-clients ?

Dans le secteur de l'hébergement touristique, à commencer par les hôtels, seulement 1 client sur 5 remplit une enquête post-séjour. Ce taux est d'autant plus bas que l'on sait, aussi, que ce sont ces "retours" et les éventuels avis recueillis, en complément,

Dix ans après, 1000 hôteliers allemands font juger les clauses "anti-parité"

Dans un jugement rendu ce mardi, le tribunal régional de Berlin, saisi par près de 1300 hôteliers pour des faits remontant à plus de 10 ans, ont fait juger comme "anticoncurrentielles" les clauses de parité tarifaire en vigueur jusqu'en 2015-2016 ... L'affaire appartient, certes, à

L'Espagne plante ses banderillas sur les locations saisonnières

Ce lundi 15 décembre, Madrid a coupé court aux spéculations en faisant écoper Airbnb d’une amende définitive de 64 055 311 € pour avoir affiché des annonces de logements interdites à la location touristique. La décision qualifiée de "grave" par le ministère espagnol de la Consommation, alors que

Locations, des fronts ouverts de toutes parts

Alors que les débats parlementaires se poursuivent entre le Sénat et l'Assemblée Nationale (et que le compteur s'emballe pour l'adoption du budget), les propriétaires de meublés semblent vivre comme dans un véritable "grand huit" ... entre adoptions d'amendements "discrets"

Avec Google Disco, ça va valser dans le web !

Derrière l’annonce feutrée d’un nouveau navigateur nommé Disco, se cache une révolution silencieuse ourdie par Google. Avec sa technologie GenTabs, Google ne va plus envoyer les internautes vers les sites ... mais, carrément, les remplacer ! Et si Google était en train de tuer ce que l'IA va

L'IA au cœur des réservations de Noël et de la saison 2026 ?

Chaque année, la période des fêtes donne le ton des tendances "conso". Et 2025 ne fait pas exception : selon le dernier rapport Accenture (Consumer Holiday Survey), les clients dépenseront plus … mais pas forcément avec le sourire. Car, ce n’est pas l’optimisme qui grimpe, mais bien les