Cet été, la réservation d'expériences au plus haut
La lecture des résultats financiers trimestriels des grands acteurs du voyage en ligne le confirme: la réservation des "expériences" (visites, activités sportives et culturelles, etc) est bien devenu l’un des moteurs de croissance les plus dynamiques du marché touristique ...
Les expériences seraient-elles en train de devenir le secteur le plus prometteur de l'industrie du tourisme en ligne ? Si l'on en croit les résultats trimestriels de Viator (le leader mondial du domaine, filiale de Tripadvisor), cette "verticale" dépasserait, par sa dynamique, - et de loin ! - les autres "verticales" touristiques adressées par le pionnier des avis en ligne.
Avec une croissance de 11% de son chiffre d'affaires au second trimestre dernier, Viator a vu ses réservations bondir de 15 % (6,2 millions) pour une valeur brute de 1,3 Millilards de dollars (+13 %). Dans le même temps, sa maison-mère, Tripadvisor enregistrait une évolution plus contrastée avec un chiffre d’affaires global (hébergements et expériences) en hausse de +7 % (soit la moitié de la croissance des expériences), à 529 Milliards $; l'univers des hébergements touristiques ne progressait, lui, que de 1%.
Plus de revenus, plus de marge
En approfondissant la lecture de son bilan trimestriel, la filiale "Expériences" de Tripadvisor démontre une dynamique des plus insolentes avec 12 % de marge contre 4 % en 2024 ! Pour Tripadvisor, ces résultats valident pleinement sa stratégie d'embrasser la vente d'expériences aux côtés des nuitées touristiques. Selon ses reponsables, "les voyageurs recherchent des souvenirs, pas seulement un lit et les expériences augmentent le panier moyen et fidélisent". En clair, elles s’intègrent parfaitement à l’offre d’hébergement pour créer des séjours à forte valeur ajoutée.
Un conseil ? Si le cœur vous en dit, intégrez à votre offre des expériences locales en partenariat avec des guides ou prestataires certifiés (via des solutions comme La Conciergerie elloha, par exemple 😉) car cela valorisera votre offre globale (par votre positionnement à 360°) et augmentera vos revenus additionnels.
Airbnb muscle son offre d’expériences… et ça marche
En parallèle, Airbnb récolte aussi les fruits d’une refonte de son programme d’expériences. Selon plusieurs observateurs, depuis la mise en place de sa nouvelle stratégies en la matière (lire notre article), la note moyenne des expériences serait carrément passée de 4,89 à 5 ! Moins "élitistes", plus ouvertes aux expériences les plus "populaires" grâce à sa nouvelle "ouverture d'esprit", Airbnb serait en passe de réussir son pari qui cosnsite à "augmenter l’engagement de ses guests via les réservations d'expériences locales et d'obtenir, ainsi, un "fort relais médiatique et social"* selon Brian Chesky, son big boss.
Valorisez vos propres expériences
Ces tendances confirment que pour encourager la vente de "micro-séjours" - qui sont devenus la nouvelle norme dans l'industrie du tourisme - rien ne valait mieux que de mettre en avant un grand nombre d'expériences aux côtés de votre hébergement. Ces nouvelles associations aident parviennent à motiver la réservation d'escapades locales qui séduisent une clientèle de plus en plus importante car elles vous permettent de proposer des séjours courts avec forte valeur émotionnelle. Si vous ne produisez pas vous-mêmes vos propres expériences, collaborez avec des acteurs locaux pour offrir des activités uniques et, surtout, en les proposant à la vente via votre moteur de réservation. En 2025, le voyageur ne veut pas seulement partir … il veut vivre et se souvenir. Les premiers résultats de cet été le confirment: les voyageurs n'ont pas été indifférents aux offres combinées à forte dimension expérientielle ... dans un marché dominé par une abondance d'offres "basiques" de logements ou le "sec" ne fait décidemment plus autant rêver qu'auparavant ...