Savoir comment les voyageurs européens et américains préparent leur voyage est important pour les destinations (offices, comités de tourisme, etc ...). Les résultats de la dernière étude 2016 de PhocusWright sont éloquents à plus d'un titre ...

On réserve de plus en plus par mobile mais on recherche toujours sur son ordinateur

A l'heure où les réservations mobiles (d'hébergements et d'activités) connaissent une croissance inédite de 60%, les voyageurs de loisirs restent fidèle au bon vieux et grand écran quand il faut préparer leur séjour. Même si son usage décline, il reste un excellent moyen de valoriser sa destination par de grandes photos et de belles vidéos.

Il existe, toutefois, quelques nuances d'un marché à l'autre:

• les voyageurs américains utilisent deux fois plus le mobile que les européens pour préparer leur voyage,
• les américains et les britanniques utilisent plus majoritairement leur tablette que leur mobile pour cela,
• la croissance des préparations de voyages sur tablette est la plus forte en France,
• sur les trois marchés (US, Europe, France), la croissance des consultations de voyages sur tablette est supérieure à celle du mobile,
• 80% des voyageurs affirment consulter plus de 18 sites pour comparer les meilleures offres avant de réserver.

Le online a pris le dessus sur le papier

Même si les allemands, notamment, gardent une certaine attirance pour le papier et les avis de leurs amis (voir plus bas), le reste des clients européens et américains continue de faire confiance aux moteurs de recherche pour préparer leur voyage, dans un premier temps. Google reste donc la première source d'inspiration du voyageur ... ou, du moins, sa première étape de recherche.

Les recommandations d'amis en premier lieu

Pour les allemands, par exemple, la recommandation d'un lieu ou d'un établissement par un ami ou un membre de leur famille reste le premier moyen de choix de leur destination.

Le papier, lui, décline à un rythme régulier depuis plusieurs années : c'est bien pour l'environnement et mieux pour les finances des professionnels...