Locations de Vacances sur internet: qui gagne quoi ?

Avec le développement de AirBnB, jamais autant de locations de vacances (appartements, maisons ...) n'ont été réservables sur internet. Leur succès ne se dément pas car ces "nouveaux" produits ont brûlé de nombreuses étapes et sont, notamment, majoritairement réservables en ligne. Là où seulement 1 maison d'hôte sur 5 et moins de 3 hôtels sur 5 sont réservables ...

Voici une première étude qui vaut son pesant d'or car elle donne des indications intéressantes sur ce que rapporte la réservation en ligne aux propriétaires de locations de vacances:

  • Coût de la nuitée facturée en dernière minute pour une maison complète: 194 €
  • Période d'ouverture à la réservation pour une année: 32 semaines
  • Revenu moyen généré par an: 35.744 € et moins de 30.000€ pour 80% des gîtes
  • Budget marketing investi par an: 1250 € et 940€ pour les gîtes
  • Principale source de visibilité: Facebook, pour 52% des client

Côté client, ce qui motive leur envie de réserver une locations de vacances est désormais de plus en plus clair :

  • 26%: Présence d'une cuisine,
  • 21%: Une vue plus originale sur la destination,
  • 9%: Une piscine privative,
  • 7%: Une machine à laver, un sèche-linge et le WiFi,
  • 6%: Un accueil garanti pour les animaux.

Toujours selon les internautes, la location de vacances comporte d'autres avantages par rapport aux hôtels et aux maisons d'hôtes :

  • 71% : elles offrent un plus grand espace,
  • 62%: leurs prix semblent moins cher que les hôtels,
  • 53%: meilleur confort intérieur "supposé",
  • 47%: une expérience plus proche des "locaux",

Bien sûr, ces résultats appellent de nombreuses remarques:

  • Ces clients étaient-ils jusqu'à présent des clients d'hôtels ou de maisons d'hôtes ?
  • Si c'était le cas, leur nouveau mode de vacances est-il la location de vacances ? De manière irréversible ?

Les retours d'expérience négatifs connaissent aussi une forte croissance corrélée au développement des réservations en ligne: les hôtels et les chambres d'hôtes gardent une bonne opportunité de faire valoir leurs nombreux atouts.

Voici donc, à l'inverse, les 5 raisons qui font qu'un vacancier ne choisit pas une location de vacances:

  • Malgré leur nombre impressionnants, les locations de vacances n'offrent que peu "d'adresses vraiment qualifiées" (à proximité des points d'intérêts, bien desservies par les transports en commun, etc ...). 38% des internautes se détournent des locations de vacances car, selon eux, trop éloignées des points d'intérêt de la destination,

  • 35% des internautes considèrent que les locations de vacances ne sont pas assez souples sur le minimum stay et ne proposent que trop rarement la location pour 1 ou 2 nuits seulement,

  • 29% des internautes considèrent que l'hôtel ou la maison d'hôtes offre un accueil de meilleure qualité, un service plus complet et ce, même si certains nouveaux services de conciergerie voient le jour dans le sillage des locations de vacances,

  • 25% des internautes sont attachés aux produits d'accueil et aux services de petit-déjeuner, de dîner et de brunch offerts par les hôtels et les maisons d'hôtes,

  • 14% des internautes préfèrent l'hôtel ou les maisons d'hôtes car ils leur évitent d'avoir à cuisiner ou à faire le ménage et ce, même si ces services sont proposés en marge des locations de vacances mais, toujours selon les internautes, avec des coûts qui sont finalement assez proches voire supérieurs de ceux proposés par les hôtels et les maisons d'hôtes.

En conclusion

Malgré une concurrence spontanée et redoutablement efficace des locations de vacances, les hôtels et les maisons d'hôtes - professionnels de l'accueil dans l'âme - ont encore de bons leviers pour tenir la compétition:

  • valoriser leur adresse à travers un beau site internet: les locations de vacances disposent rarement d'un site complet,
  • mettre en valeur tous les services "plus": le petit-déjeuner, les produits de bienvenue ... semblent une évidence pour un hôtel ou une maison d'hôtes et ne sont jamais assez valorisés sur internet...
  • proposer des offres spéciales "tout compris" pour que l'internaute calcule facilement la comparaison d'un séjour chez vous versus un séjour en location sur le prix duquel il devra ajouter de nombreux frais annexes.