Encaissez 27% de plus sur chaque réservation !

En moyenne, un voyageur dépense 27% de plus s'il réserve son séjour sur votre "propre moteur de réservation" plutôt qu'en vous téléphonant ou en appelant votre centrale de réservation.

Selon plusieurs études nationales (Gîtes de France) et internationales (HomeAway), un voyageur dépense plus s'il réserve sur votre site internet plutôt qu'en vous téléphonant.

Pour une chambre d'hôtes, le prix moyen constaté pour une nuitée réservée par téléphone est de 87,78€ contre 106,47€ quand cette même chambre est réservée par internet, soit un "plus" de 21,3%.

Pour une semaine en gîtes, le prix moyen constaté (pour 4 personnes) est de 449,55€ quand le gîte est réservé par téléphone ou par centrale et de 596,55€ quand ce même gîte est réservé par internet. Soit un "plus" de 32,7% !

Quand l'internaute a le temps et du choix, il dépense plus ...

1) Le voyageur privilégie la réservation en ligne qui lui permet de prendre le temps de "bien choisir" :

  • En équipant votre site d'un moteur de réservation , vous laissez le temps au voyageur d'apprécier chaque offre tarifaire : pour votre futur client, faire sa propre recherche parmi vos tarifs et vos offres est une approche toujours privilégiée par la liberté qu'elle confère. 89% des internautes recherchent systématiquement un moteur de réservation (voir notre article sur le sujet).

2) Un moteur de réservation est fait pour y publier des offres réservables nulle part ailleurs

  • Habitué à y trouver des offres spéciales ou des "meilleurs prix garantis" sur de nombreux sites de voyage en ligne, l'internaute s'attend à trouver sur votre moteur de réservation les meilleurs tarifs de votre adresse. Il est prêt à payer plus au final s'il a le sentiment de faire une "bonne affaire" (surclassement, repas offert la 3ème nuit, etc )

3) Réserver en ligne est plus sécurisant pour l'internaute:

  • C'est désormais très clair dans la tête de nombreux voyageurs, une réservation internet est plus sécure que de donner ses coordonnées bancaires par téléphone. De plus, elle génère une "trace" (bon de confirmation, ticket de paiement opposable ...); ce qui a plutôt tendance à rassurer l'acheteur,

  • Préoccupé par la sécurité de ses données bancaires et personnelles, le voyageur apprécie de pouvoir réserver (garantir ou payer) son séjour dans des conditions dignes des meilleurs standards de sécurité. Selon plusieurs études, il préfère payer légèrement plus cher mais avoir la certitude que ses données bancaires ne se promènent pas dans la nature.

Pour toutes ces raisons, et d'autres détaillées dans notre blog, la réservation directe est de plus en plus privilégiée par le voyageur. Voici comment y réaliser de meilleurs chiffres de réservation.

1) Le voyageur achète "plus cher" vos offres les plus attractives:

C'est bien connu, à part les OTAs qui vous incitent à créer régulièrement des offres spéciales ou des promotions, les sites des centrales "classiques" offrent rarement autre chose que des prix "standard". Si vous disposez d'un moteur de réservation sur votre site, vous bénéficiez d'une plus grande liberté pour décliner vos tarifs en plusieurs formules commerciales plus attractives qu'un simple "tarif standard".

Qui dit "Offre Spéciale" ne dit pas "prix cassé": au contraire, une offre spéciale est l'occasion de proposer des services ou des options exclusives qui font aussi "monter" le prix final du séjour. (Voir notre article sur le sujet)

En disposant de votre propre moteur de réservation, vous avez une liberté totale pour créer des tarifs "exclusifs" que les voyageurs ne trouveront que chez vous. Quelques exemples : "la nuitée + le petit-déjeuner + la location de vélos", "la semaine + les repas du soir offerts aux enfants", etc ...

Toutes ces offres, présentées à côté du tarif "standard" sont une occasion de "pousser" des prix plus élevés qui donneront au voyageur l'impression de réaliser une bonne affaire en réservant directement chez vous. Et si, en plus, vous ne payez aucune commission sur votre moteur de réservation, le bénéfice est immédiat.

2) Augmentez la durée du séjour et le panier moyen"

En disposant de son propre moteur de réservation (seulement 38% des chambres d'hôtes à l'heure actuelle), une maison d'hôtes peut inciter ses clients à réserver des séjours plus longs.

La moyenne nationale de séjour en chambre d'hôtes est de 1,87 nuits, soit :

  • 48% des séjours se composent d'une seule nuit,
  • 22% des séjours : 2 nuits
  • 30% des séjours : 3 nuits

En clair, le séjour de 2 nuits avec une arrivée le samedi plutôt que le vendredi est le "talon d'Achille" de la chambre d'hôtes.

En proposant des offres spéciales (25% de réduction pour un séjour de 3 nuits avec arrivée le vendredi) ou une promotion (le repas du vendredi soir offert pour 1 des 2 participants), il vous est possible d'augmenter significativement vos volumes de réservation sur ce segment de clientèle et donc, le revenu moyen généré par chacune de vos réservations.